提升你的失败回报率

朱利安·伯金肖、玛蒂娜·哈斯 | 文 刘筱薇 | 译 蒋荟蓉 | 校 钮键军 | 编辑

长期以来，成功企业难以实现增长的一个最重要原因就是对失败的恐惧。波士顿咨询公司2015年的调查显示，31%的调查对象认为，规避风险是创新的一大障碍。

对此，高管们心知肚明。一方面，他们承认失败有意义。如3M公司的传奇领袖威廉·麦克奈特（William McKnight）所讲，“本着冒险和挑战精神才能完成最好和最难的工作；错误肯定会犯。”皮克斯（Pixar）总裁埃德·卡特穆尔（Ed Catmull）持相似观点，他说：“错误不一定是坏事，或者说，根本就不是坏事。错误是尝试新事物的必然后果，应该被视为宝贵经验。”

另一方面，预算、资源配置和风险控制的管理流程是基于可预测性和效率而创建，高管则通过展现掌控能力获得晋升。所以即使人们明知自己会失败,并且应该失败，也还是竭尽全力避免失败。

有个办法可以解决这一难题：从失败中大力攫取价值，之后评估并提高失败回报率，使效益提高，成本得到控制。

失败回报率的分母是你对活动投入的资源。提高回报率的一个方法是减小分母，即将资源投入维持在较低数值。或者你可以先投入少量资源，然后慢慢增加投入量，直至克服重大不确定因素。分子是你从经验中得到的“财富”，包括你收集到的有关客户与市场、你和团队以及公司的信息。增加财富是另一种提高回报率的方法。

我们用10余年时间研究团队和组织动力学，并与10多个领域中的50多家公司合作过。我们的研究发现，当人们采用正确的思维模式时，就能提高失败回报率——具体做法是将项目劣势最小化，优势最大化。有些失败提供了有价值的市场洞见，能够立即产生价值。另一些则带来更多经验，促进个人和组织取得重大进步。

提高组织的失败回报率分三步：第一步，研究失败的项目，并从中收集尽可能多的洞见。第二步，将这些洞见具体化，并在组织内部传播。第三步，做一次企业级调查，确保应对失败的整体策略产生应有的效益。