第二章 个人形象设计

第一节 形象设计的概念与基本原则

一、形象设计的概念

形象设计是以人体美学为依据，造型基本元素“形”和“色”为手段，进行外在形象和内在气质的全方位塑造，实现整体形象美的过程。目前社会上对形象设计有一些片面的理解，好像形象设计就是化妆、美容、发型、服饰等。事实上，仪容仪表是可塑造的，但前提是要适应个人自身的条件，根据脸型、肤色、体型、年龄、职业，以及个性、气质等因素综合构思，再结合设计专业中两大造型基本元素“形”和“色”进行恰到好处的搭配、修饰和装扮，从而实现外在形象与内在气质、个性和谐统一的整体形象美。

“形象”即社会公众对于个体的整体印象和评价。

随着社会的日益现代化，人们的生活质量也在不断提高，越来越多的人开始认识到，真正的形象美在于充分地展示自己的个性。创造一个属于自己的、有特色的个人整体形象才是更高的境界。人们对美的关注也不再仅仅局限于面部，而开始讲求从发式、妆容、服饰的整体和谐到个人气质的培养。

二、形象设计的基本原则

1．整体性原则

（1）内外结合

外在形象与内在个性精神应该结合为一个整体，不能貌合神离。

（2）“形”与“色”结合

“形”与“色”相符合。

（3）健与美结合

健康与美丽相结合。形象设计要体现健康美丽的形象，而不是病态之美。

（4）男女有别

男性以阳刚之美为主，刚中有柔，刚柔相济；女性以阴柔之美为主，柔中有刚，刚柔相济。

随着时代的变迁，人们的审美观也在不断发生变化。

2．自然和谐的原则

自然和谐的美是最吸引人的，违背自然和谐的美是不真实的。综合设计对象的各方面条件，如年龄、性别、身高、脸型、体型、肤色、气质、文化素养、社会环境、职业等，找出体现其内在精神的重点，通过造型的手段——美容、化妆、发型、服饰等以及仪态风度、言行举止，实现自然、和谐的整体形象美。

3．遵循TPO的原则

T是time的缩写，通常指时间、时期、时令等，具体是指在进行形象设计时要有时代感，要符合同时代多数人的审美观，在整体风格上不要超越或落后于时代。

P是place的缩写，通常指地域、场合、场所等。这一原则的具体要求包括两方面：一是服饰，二是装扮。还要注意自身的职业、身份。如出席一个重要的会议时，最好选择色彩淡雅、款式大方的服饰，举止优雅，谈吐高雅，给人以严肃认真和庄重的感觉。

O是obj ect的缩写，通常指目的、目标、对象等。进行形象设计时要注意身体条件，可利用化妆、发型、服饰等扬长避短，突出个性。

4．个性原则

人的容貌、形体是千差万别的，人的性格与气质也是多种多样的，有的沉静、内向，有的活泼、开朗，有的严肃、庄重，有的诙谐、幽默，有的朴实、憨厚，等等。不同的性格、不同的气质、不同的文化素养、不同的职业等应有不同的整体形象，形象设计应该展示多种多样的个性形象，切忌千篇一律。

美不应千篇一律，美必须是多种多样的，具有个性特征的。没有个性的形象是缺乏活力的，只有突出个性特征的设计，才是完整意义上的形象设计。

第二节 形象设计的构成要素

要根据设计对象的职业、身份等，与其相貌、气质、性格特点等相适应，对其进行形象设计。形象设计的目的是通过对主体原有的形象进行改造或重新塑造，改善主体形象。真正的形象设计的目的是以优雅的外表展现个人的美好内涵，因此，需要深入了解人类群体共性中的个性化元素。

一、体型要素

体型要素是形象设计诸要素中最重要的要素之一。良好的形体会给形象设计师施展才华留下广阔的空间。完美的体形固然要靠先天的遗传，但后天的塑造也是相当重要的。长期的强身健体和合理的饮食等，有助于保持良好的形体。

二、发型要素

随着科学的发展，美发工具的更新，各种染发剂、定型液等层出不穷，为塑造千姿百态的发型提供了条件，而发型的式样和风格能极大地体现人物的性格及精神面貌。

三、化妆要素

从古至今，人们都注重梳妆打扮，特别是逢年过节和出席重要活动，可见化妆对展示自我的重要性。淡妆清雅、随意，彩妆艳丽、浓重。不同的妆容与服饰、发型的和谐统一，能更好地展示自我、表现自我。化妆在形象设计中起着画龙点睛的作用。

四、服装款式要素

服装造型是形象设计中的重头戏。选择服装款式、颜色、材质，还要充分考虑视觉、触觉以及人们所可能产生的心理、生理反应。服装能体现年龄、职业、性格、时代、民族等特征。在航空服务领域，不同的服装也彰显着不同国家和地区航空公司的特色。

五、饰品、配件要素

饰品、配件的种类很多，首饰、帽子、鞋、包袋等都是人们常用的。每一类饰品和配件的材质和色泽不同，造型也千姿百态，能恰到好处地点缀服装，塑造整体造型。它能使灰暗变得亮丽，给平淡增添韵味。服饰的选择和搭配，能充分体现人的穿着品位和艺术修养。

在遵循饰品佩戴原则的同时，要学会了解自己的风格，扬长避短，注意出席的场合与身份地位。要注意提高自己的审美品位。

在航空服务领域，更要准确定位，佩戴风格低调而不张扬，简约而美丽。

六、个性要素

在进行全方位形象设计时，要考虑一个重要的因素，即个性要素。言谈举止会流露出人的个性特点。忽略人的气质、性格等个性特点，一味地追求衣着的时髦和饰品的华贵，只会被人笑为“臭美”。只有当“形”与“神”达到和谐时，才能创造出自然得体的新形象。

七、心理要素

人的个性的形成，既有先天的遗传，又有后天的培养，而心理要素完全取决于后天的培养。高尚的品格、健康的心理所流露出的充分的自信，再配以得体的服饰，是事业迈向成功的第一步。

八、文化修养要素

人与社会、人与环境、人与人之间都有着相互联系，在社会交往中，谈吐、举止与外在形象同等重要。良好的外在形象建立在自身的文化修养基础之上，而人的个性及心理素质则要靠良好的文化修养来调节。只有具备一定的文化修养，才能使自己的形象更加丰满、完善。

在形象设计中，如果将体型要素和服饰要素视为硬件的话，那么文化修养要素和心理素质则是软件。硬件可以借助于形象设计师来塑造和改变，而软件则需靠自身的不断学习和修炼。硬件和软件完美结合，才能达到形象设计的最佳效果。

第三节 民航服务人员形象定位

一、明确形象定位

首先应明确设计对象的目的和要求。不要将形象设计神秘化，也不要将其简单化。例如，你要参加何种社交活动，是婚礼、宴会、生日聚会还是开业庆典？你在这些活动中扮演什么角色，是主持人、贵宾还是一般人员？参加时应是什么心情，是庄重严肃还是轻松活泼？在社交活动中如何表现和突出自己的个性特征？如此等等，都需要设计师充分了解，以便对设计对象进行明确的形象定位。

二、适应个性特征

在塑造形象时，应充分考虑脸型、体型、肤色和皮肤性质、职业、身份、个性特征和文化素养等。

三、民航服务人员的角色定位

1．展示角色

航空服务是展示国家礼仪与形象的窗口行业。民航服务人员所展示的形象，也代表着其所在航空公司的形象。

2．服务角色

民航服务人员的形象对民航服务有增值作用。提供空中服务、满足乘客的要求是空乘人员的天职；对进入隔离区的旅客、行李、货邮、工作人员、机组人员等进行一系列的安全检查工作，保证旅客安全和民用航空器的空中飞行安全是安检人员的天职。服务角色应贯穿于民航服务的始终。

3．多变角色

民航服务最大的特点就是不确定性，灵活性与应变能力是民航服务的灵魂。

4．美化环境角色

民航服务人员作为机场环境的构成要素之一，其形象要与岗位的要求一致。例如：空乘人员，需要温馨、可信；安检人员，需要严谨、庄重；柜台值机人员，需要亲切，遇到突发事件要沉着、冷静。