第2章
教学管理

9 如何遵守国际汉语课堂教学礼仪？

1. 案例背景

海外汉语教学水平的提高依赖于高素质的教师队伍、高质量的汉语教材、高效率的教学模式和教学方法。而高素质的教师队伍要求海外汉语教师具有合理的知识结构、优化的能力结构、优良的心理素质和良好的教师课堂礼仪。

海外汉语教师扮演着“语言教练”的角色，他们站在讲台上讲课，就如同一位语言教练，向其教授对象解释并演示学习内容，有效地组织课堂教学，开展汉语语言操练和演练，纠正学生的语言错误。由于第二语言教学的特殊性，海外汉语课堂上的教学礼仪就显得尤其重要。除了教师的仪表以外，课堂上教师所使用语言的准确性、简洁性、条理性，肢体语言的正确使用，包括面部表情、目光、手势，以及教学态度和课堂提问、板书等诸多礼仪，都是海外汉语教师在课堂教学中应遵循的礼仪规范。

2. 案例描述

曾经在国内一所高中任班主任多年的杜老师在俄勒冈州一所公立学校教授中文课程。她讲课严谨，条理清楚，逻辑性强，语法语言点讲得头头是道。在教学上如此优秀的教师，理应受到同学们的尊敬。但同学们总是在私下里对杜老师指指点点，品头论足，说她“中文课上活泼不足，严肃有余，不苟言笑，面无表情”。她每次上课前都要让学生复习一下上一次课上学习的内容。这一天，她又同往常一样，一脸严肃地走进教室，环视一周后，面无表情地说：“今天我们先就上一课学的语法及语言点内容进行问答练习，然后讲解课文。”坐在中间的一位平时比较腼腆的女生被点名用一个语法点造一个句子。该女生似乎没听懂老师的问题，更不清楚答案，吞吞吐吐地说了几个与所问的问题毫不相干的字。杜老师走到该女生身边，先用严厉的眼光瞟了她一眼，该女生的脸顿时红了起来，低着头，眼睛盯着书桌站在那里，像个犯了大错的孩子。杜老师的情绪一下子激动起来，生气地说：“咱们班有个别学生课前不预习，上课不听讲，下课又不复习，作业不按时完成，这是对学习汉语的态度问题啊。既然不好好儿学，那就不要选修汉语课嘛！”听到这话，那个女生大气不敢喘一口，站在那里低头不作声。

3. 案例分析

课堂教学中教师表情的常态一般是面对学生，面带微笑，平易近人，和蔼可亲，这样的表情能使人产生亲切感，有利于拉近教师和学生的距离，增强教师的人格魅力，融洽课堂教学气氛，有利于最大限度地调动学生学习汉语的积极性和主动性。反之，如果教师上课时的表情过于严厉、生硬、刻板、冷漠、生气、厌烦、倦怠甚至面无任何表情，会让学生在课堂上提不起精神，被动学习，既影响教师和学生在课堂上的互动，又影响教学效果。案例中的杜老师当着全班同学的面用讽刺的话语批评学生，加上她严厉的面容及对学生回答不上来问题时的轻蔑眼神和不当处理，严重地伤害了学生的自尊心。眼睛是心灵的窗户，最能给人留下深刻印象的是眼神。杜老师这样轻蔑的眼神会伤害到学生的自尊心。有时候老师一个不经意的眼神或略微严厉并带有蔑视的讽刺批评话语对学生造成的伤害很大，会对学生的健康发展造成不良影响。教师鼓励和肯定的目光有利于学生增强汉语学习的信心，降低学生操练和回答问题时的紧张程度，以达到教与学的良性循环。面对不能回答自己问题的学生，作为教师，首先应该想到的是不是自己的问题问得不合适、太难了、学生可能没听懂，或者关心地询问一下学生复习没有、是什么原因没有复习？或许学生花了很多时间复习了，但面对老师紧绷着、毫无表情的脸和严厉的目光，心里想好的答案，也可能被吓回去了。

海外汉语教师的语言礼仪的要求是：有幽默感，但避免语言低俗；语速正常，音量适中；按照学生的汉语水平和程度设定词汇难度；全中文的语言教学环境。幽默是一种智慧的体现，是在丰富的知识基础上缓解课堂气氛的方法之一。教师在课堂上还应该学会“自我解嘲”，在课堂操练中可以以老师的自身经历或者经验为例，甚至可以拿自己的不足与相关知识点作对比。

教师还要自觉培养文明修养，注重自己的礼貌谈吐，遵守语言的规范性，掌握语言的使用方法，讲究语言的艺术性，准确表达授课内容，唤起学生的求知欲，从而充分发挥语言的作用。在课堂上，教师的语言礼仪应坚持称谓得体、语义明确、语气谦和、热情有度的原则，避免课堂语言通病，例如，说话声音太小，吐字不清；讲话太快，刮耳边风；语病太多，语句不通；语言平淡，催人入眠；语音不准，方言浓重。标准的普通话是海外汉语教师的职业语言。在国际汉语课堂教学实践中，如果教师能操一口纯正的普通话文雅规范地授课，肯定会对学生的汉语学习产生积极良好的效果。另外，课堂授课时，教师的语言还需简洁，条理清楚，绝不能说讽刺挖苦学生的话；更不能说损坏学生人格、损害学生自尊心和上进心的话，坚决不能使用脏话、粗话、黑话。

海外汉语教师要杜绝使用口头禅的现象。一来是因为有些口头禅对学生极不礼貌也不尊敬，常常容易给学生一种傲慢、高高在上、自以为是、不可一世的感觉。二来是因为一些口头禅在语言表达中没有实际意义，而且还是一种语病，学生听多了，耳濡目染，往往自觉不自觉地加以模仿，久而久之学生们会在交际中频繁使用这些口头禅，影响他们的学习进步。例如：“这个这么容易你怎么还不懂？”“我来告诉你吧！”“别再说下去了，全错了！”“你还是先听听别的同学怎么说你再说吧。”“我真拿你没办法了。”“这个学生简直没治了！”“朽木不可雕也！”“难道你们连这个都记不住吗？”“让我来告诉你们吧！”“连这个都不懂，难道老师以前没教过你们吗？”等等。废话口头禅更不能在课堂上使用，例如，“怎么说呢”“这个”“那个”“懂了吗”“对不对”“不会的举手/站起来……”教师说这些话属于一种语言习惯，对教学没有意义，如果反复使用，就会使句子拖沓、紊乱，令人厌烦。所以，教师如有讲口头禅的习惯，就要尽快改正，以免影响学生。

课堂教学礼仪还包括师生关系礼仪，主要包括师生交流礼仪、批改作业礼仪、考试礼仪和板书礼仪。师生交流礼仪分为课堂和课外两部分。课堂交流是教师针对全班同学的，不能偏向某一个同学或某一个国家/种族的同学，主要方式是目光交流和语言交流；课外交流是教师针对某一个学生进行的私下交流，主要方式有电话交流、短信交流、电子邮件交流、微信交流、聊天工具交流等等。师生的语言交流应该双目注视学生，认真倾听学生说话，对于学生的语音和语序错误进行纠正。课外交流时，教师应该尊重和保护学生的隐私，对学生的学习、生活、交际等方面的问题给予正确的引导。

板书在国际汉语课堂教学中也发挥着非常重要的作用，它是最普遍、最重要、最灵活的直观道具，是教师开展教学的基本手段。灵活有效的使用板书形式则会让课堂教学事半功倍。新颖的板书不仅可以激发学生的学习兴趣，还可以活跃学生思维，帮助学生记忆。板书设计要布局合理科学、疏密结合、均匀协调、重点突出。有效地利用板书的资源，可以方便学生在最少的信息源中获取最有用的信息以完成学习目标、达到教学目的。教师板书的过程与其说是一个展示教学内容的过程，还不如说是一个给学生示范的过程。在板书的过程中，教师不仅承担着传递知识的使命，而且还承担着培养学生书写技巧以及思维逻辑的使命。因此，教师在板书的过程中必须要规范正确，不能出现错字别字、倒笔画现象。

批改作业的礼仪分为两种，一种方法是教师批改作业时标注出正确答案，这主要是用于学生的初、中级阶段。这是因为初、中级阶段的学生拿到教师的批改作业后应该把错误部分至少重写一次，以加深正确的语用印象。另一种是教师批改作业时只标注出错误的位置，不标注出正确答案，这主要适用于学生的高级阶段。这是因为高级阶段的学生自我修正的过程也是自我提高的过程。日常的作业批改注重的是及时纠正学生的错误，以及培养良好的学习习惯。批改时教师应该注重字迹清楚、仔细认真、标注日期，以作为学生期末总成绩的重要组成部分。

考试、讲评是教学评估的重要环节，也是课堂教学礼仪的重要组成部分，对学生存在明显的激励和导向作用。试卷的批阅应该做到卷面清晰，不宜涂改，如果出现加分或者减分的现象，教师务必在修改处签上姓名。学生考卷的发放则应该以尊重学生的隐私为前提，将试卷背面朝上放于学生课桌上。另外，试卷的评语应该及时、有效、公平、客观。及时是指考试与讲评试卷的时间间隔不宜过长，一般以1-3天内为宜；有效是指讲评的内容不只是针对试卷的某一题目，更应该为学生增加相关语言点的扩展和强化练习。公平和客观指的是学生在教师评分扣分的标准面前人人平等，不应对平时学习成绩好的学生犯的错儿舍不得扣分，而对平时学习成绩差的学生扣分太狠。公平、公正地对待每一个学生是每一位海外汉语教师都应该做到的，对所有不同国籍、不同种族、不同性别、不同水平的学生应该一视同仁，教师不应该把学生分为好坏学生、分数高低的学生，而是应该重视提高学生的学习兴趣和语言交际能力。

培养跨文化交际意识和跨文化交际能力是塑造良好教师形象的必要条件，也是课堂教学礼仪的重要组成部分。海外汉语教师通过汉语传播使更多的海外学习者以汉语为媒介了解中国历史、文化、政策、经济等关于中国的方方面面的信息。因此，除了教授语言知识以外，教师应该积极塑造正面的中国国家和民族形象，扩大中国语言文化的影响，教师应在培养跨文化能力的过程中采用对话式交际模式，让这一过程成为双方的差异都被承认并受到尊重的过程，是在融合的过程中保存自己的个性和特点的交际模式。师生双方保持积极的、富有创造性的交往动力，以加深不同文化间的交流。这一切，都需要教师具备跨文化交际意识和跨文化交际能力，以及良好的思想素质和心理素质。