激活：激发组织的狼性作战能力

在便利店领域，日本的7-Eleven之所以能成为典范企业，不仅是因为它的破坏性创新、对用户“变态”级的研究、极度苛刻的管理，也是因为它懂得激活员工的工作热情。

7-Eleven的创始人兼CEO铃木敏文曾总结过员工工作中的三种心态：

一是Want（想做），自己愿意动手；

二是Can（能做），自己能做但未必出于本心；

三是Must（必须做），强制的意味比较浓厚。

无论是应对日常工作，还是面对专门负责的项目，员工的Want激活，方向也正确的话，那么就算Can不足，没有来自Must的压力，也能一路高歌猛进，但并不是所有员工都有如此强烈的进取心和事业心。铃木敏文相信“人是善意的动物”，但也相信善意需要有正确的刺激，才会有正确的反应，就像再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它就会精神抖擞，努力飞奔，这就是“马蝇效应”。

作为一只“马蝇”，铃木敏文的“叮咬”有两种方式——一是追问，二是追踪，目的都是让员工成为一个既能独立思考也能独立行动的人，继而让集团上下都成为集团进步的动力源。

7-Eleven这种对员工的Want激活，其实也就是京东“授权、赋能、激活”的组织管控的最后一步——激活，即激发组织的狼性作战能力。可以说，授权和赋能是因，激活是果，因为授权和赋能的最终目的，就是激发组织的狼性作战能力，即通过授权、赋能，让组织真正具备相应的狼性作战能力，接受相应的挑战，采取相应的措施打胜仗。用隆雨（曾任京东首席人力资源官及首席法律总顾问）的话来说，就是：“授权、赋能让这个组织的活力焕发出来，商城有活力了，大家有干劲了，授权得更多，管得更好，他们会有更多的活力。”

在实行“授权、赋能、激活”之前，京东基本上是事无巨细地都要事前审批，但实行“授权、赋能、激活”之后，就变成了事前定规则、事中有监测、事后有评估，真正把决策权交给了一线听得见炮火的人，激励他们尽量发挥自己的能力，来激活京东这个庞大的组织奋力奔跑。

京东的“授权、赋能、激活”，也可以看作是京东对狼性文化的推崇。在日益激烈的竞争中，越来越多的企业推崇狼性文化，致力于激发团队的狼性作战能力。那么，狼性文化究竟是一种什么文化呢？其实，企业所推崇的狼性文化，就是推进企业发展、为社会和人类创造非凡价值的一种拼搏精神。

企业追求狼性文化，就是要求团队文化中体现出狼性的四大特点——贪、残、野、暴。贪，就是对待工作要极其贪婪，能够在工作中无止境地去拼搏、探索；残，就是对待困难要极其残忍，毫不留情地将它们一一克服、消灭掉；野，就是对待事业要有一种野蛮的拼劲，在工作中不要命地拼搏；暴，就是对待逆境要粗暴无情，不要有一丝犹豫和仁慈，坚定地渡过难关。

在如今这个竞争日益激烈的互联网时代，一个企业要生存、要发展，没有这种贪、残、野、暴的狼性精神是不行的。华为就是依靠狼性文化获得成功的典型代表，正如华为创始人任正非所说：“发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性：一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。同样，一个企业要想扩张，也必须具备狼的这三个特性。”