可得性启发法

无论是学习、工作还是生活，人们都可以通过很多经验法则迅速进行决策，可得性启发法给人们提供了快速的解决方案，使人们可以快速形成对事物的认识，让人们不用浪费过多的时间和精力完成一些决策。

可得性启发法是一种心理捷径，人们进行判断时，常常依赖最先想到的经验和信息，并以此作为判断的依据。通常，与一项行动有关的结果的可得性与对该行动结果的重要程度的感知呈正相关。换言之，回忆某结果越容易，则对这些结果越重视。

在丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基提出可得性启发法之前，人类决策领域的主要观点来自理性假设。然而，在20世纪60年代末和70年代初，阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼开始撰写一系列论文，研究“不确定性下的判断”中的“启发法和偏见”。他们解释说，不确定性下的决策往往依赖于有限数量的简化启发法，而不是广泛的算法处理。很快，这一思想就超越了学术心理学，传播到了法律、医学和政治学领域。这项研究质疑了理想化决策模型的描述的充分性，并对解释人类错误的认知过程有所洞察。

在阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼的可得性启发法测验中，受试者被问到：

“如果从英语文本中随机抽取一个单词，那么这个词是更有可能以k开头，还是更有可能以k作为第三个字母？”

研究发现说英语的人会立即想到许多以字母“k”开头的单词，但要想到任何以“k”作为第三个字母的单词则相对较难。结果表明，参与者高估了以字母“k”开头的单词数量，低估了以“k”作为第三个字母的单词数量。

阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼得出的结论是，人们通过比较这两个类别的可得性并评估他们回忆这些实例的容易程度来进行决策。换言之，比起以“k”作为第三个字母的单词，人们更容易想到以“k”开头的单词。因此，人们判断以“k”开头的单词更常见。

相比于用数据说话，或者深入调查，人们更喜欢那些通过刺激感官或激发情感的方式来进行决策。你所做出的决定，不是因为你仔细求证而来，很有可能就是你身边朋友的推荐，或者是通过微信朋友圈等途径了解到的信息。

人们的决策也会受到结果的一些性质的影响。最典型的事情就是现金消费或刷卡消费。刷卡能够刺激消费的原因是人们不会看到他们的钞票一张张减少的过程。现在各种支付手段，如支付宝、微信等，更是简化了支付的过程，人们的决策心理也和从前大不相同。

最近一段时间内的经验会让某些记忆比其他记忆更容易回想起来，然而这种方式可能会误导人们。拉里·雅各比（Larry Jacoby）曾做过一个实验，第一天，受试者们先学习了一份不出名人物的名单。当他们第二天再次拿着一份由名人和第一天那些不出名人物构成的名单时，他们倾向于将不出名的人物也说成是有名的。这就是最近的经验对参与者判断人物产生了可得性启发法的影响。

选择的顺序也会影响可得性。对于一些选项，人们往往更加容易记住第一个和最后一个，也就是说，选项是什么不是很重要，选项的位置非常重要。当我们去购买商品时，往往容易记住第一个和最后一个商品。当我们参加面试时，面试官对第一位和最后一位参加面试的人印象也最为深刻。