麦肯锡教我的谈判武器
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

2.8 自下而上法与按主题分组

顾名思义,“自下而上法”是从“逻辑金字塔”的底部向上逐层构建的手法。将多个具体的“子信息”分组,每组各自提炼成重要信息——即“关键信息”,最后在“关键信息”之上创建“主信息”。

在“自下而上法”中,要对下层信息多次询问“So what?”(“那又怎么样?”)从而明确上层信息。

“自下而上法”的关键,是通过“按主题分组”进行信息提炼。

要想做到有逻辑性,首先就要有明确的主张,也就是需要创建信息。

刚开始归纳事物时,总是各种想法错综交织,并没有形成统一的主张。在这种情况下,就要通过“按主题分组”进行信息提炼,以使自己的信息变得明确。

这一技巧是“自下而上法”的具体手法,即把信息从“子信息”提炼成“关键信息”,进而再到“主信息”。

所谓“按主题分组”,是指基于某个理由,将各种想法区分开来,而这个理由就称为“主题”。设立便于对方理解的“主题”,统括想法,就能方便获得理解,同时还能增强说服力。

下面以“狮子、蝙蝠、蜥蜴、鸵鸟、飞蜥、海豚、海蛇、企鹅、雕”等动物为例,对“按主题分组”理论进行分析。

我们尝试把这些动物按若干主题分组。“主题”如果是“类”“类”指生物学分类法,以界、门、纲、目、科、属、种对生物进行分类。下文的“哺乳类”“爬行类”“鸟类”分别对应“哺乳纲”“爬行纲”“鸟纲”。——编者,哺乳类就有狮子、蝙蝠、海豚;爬行类就有蜥蜴、飞蜥、海蛇;鸟类就有鸵鸟、企鹅、雕。

“主题”如果是“活动场所”,陆地就有狮子、蜥蜴、鸵鸟;水里就有海豚、海蛇、企鹅;空中就有蝙蝠、飞蜥、雕。

此外还可以有体重、食物等各种“主题”。根据“主题”进行分类,信息的类别就会确定下来。反过来说,如果想传达某个信息,就应该能够找到一个适合该信息的“主题”。

顾客的细分也属于按主题分组

“按主题分组”的思路很简单,但当它得到创造性地应用时,就能发挥出巨大的能量。例如,经营战略和市场战略中的“顾客的细分”,就是“按主题分组”这一思路的应用。

近年,社会环境变化很大,但许多行业仍按原有的细分方式区分顾客,这就导致顾客的形象变得模糊不清,结果企业开发不出有针对性的产品,无法制定有效的市场战略。因此,需要明确顾客的新属性和新需求,重新制定细分方法,也就是要进行新的“按主题分组”。

可以说,这一思路是发现问题、制定对策、最终决策等所有分析思考的根本。在不问领域的前提下,要想分析并理性地理解混沌的现实,首要关键就是把握整体结构。为此,需要把观察到的个别现象问题点——即子信息——集中起来,然后根据某个共同项进行区分整理。这便是前文提到的“分组提炼”。

接下来就是提取每个共同项的详情(关键信息),进一步抽象化,直达问题的本质(主信息)。这便是通过基于分组的“自下而上法”构建逻辑金字塔的顺序。