推荐序三
最好的正在来临

麦肯锡全球总裁 施南德（Kevin Sneader）

自1978年邓小平先生宣布改革开放以来，中国历经了非凡的转变，年均经济增速几近10%。这带来了巨大的变化——中国有超过8.5亿人脱离贫困，中产阶层数量居全球首位。

深圳是中国改革的典范。1978年，深圳是个落后的渔村，人口仅5万左右。1980年，深圳成为中国首个经济特区。现在，这座城市已成为拥有1300万常住人口的大型金融和科技中心。昔日的池塘、灰蒙蒙的建筑和为数不多的公路，现已被熠熠生辉的高楼和飞驰的高铁取代。如果将深圳视为一个国家，其国内生产总值（4020亿美元）将在全球排第29位。

平安的故事同样令人瞩目。1988年，平安作为中国首家股份制保险公司在深圳蛇口成立。平安和其创始人Peter很好地体现了深圳的创业文化和拼搏精神。从创立之初，Peter便希望平安不只是一家保险公司，而是发展为多元化的金融集团。他完全做到了：今天，平安已然成为全球市值最大的保险集团，在保险业务保持领先的同时，平安逐步进入银行、消费金融、不动产、证券、信托和资产管理等领域，成为中国三大综合金融集团之一。

当然，这个过程并非一帆风顺。平安度过了2008年全球金融危机，也经历了迅猛发展的新兴市场所通常必须面对的曲折坎坷。Peter致力于建立一家伟大且基业长青的企业，而我亲眼见证了他这种专注是如何帮助平安度过危机并持续向前发展的。Peter领导力的特征之一，是能够带领平安持续自我颠覆，与时俱进变革组织和运作模式。他具备极强的危机感知能力和机遇识别能力，面对重大抉择和改变时毫不犹豫，即便周围人都没能意识到变革的需要。而随着时间的推移，他这样做的理由将显而易见。这种战略前瞻性和自我调适能力是平安成功的关键。

新兴金融科技和快速变化的消费行为是金融机构将要面临的挑战和机遇。平安已在这场竞赛中遥遥领先，成为赔付管理、风险评估、人工智能和大数据应用领域公认的领导者。事实上，许多麦肯锡的客户都参观过平安，学习平安的科技应用能力。这也是Peter本人的特点：他清楚地了解掌握科技不是为了炫技，而是将技术应用到业务中，服务好公司和客户，无论是通过手机客户端处理轻微事故的赔付，抑或提升疾病预测能力，都是如此。

我一直钦佩Peter的领导力、视野、活力和富有前瞻性的见解。他的这些特征，在几次会面中令我印象深刻。第一次是在一个会上，当时Peter是发言嘉宾。就在与会者落座、准备一如往常地听取嘉宾以趣事和建议开场时，Peter开口第一句就表示“在座恐怕很少人能认识到变革的必要性”，真是直率而犀利。随后他敦促大家抛开畏怯心理，着眼长远和大局，并且以身示范，用一腔热情和毫不妥协的精神折服了众人。当然，他说的都是对的，这是他的优势。第二次见到Peter，是在平安金融中心董事会议室举行的一次小型高管会议上。我们刚落座，他就掷地有声地说道：“你们都要改变，否则一切将迅速走向完结，你们的公司就完蛋了。”他用这句话宣布会议的开始。可以肯定地说，到会议结束时，所有人对于改变的必要性，以及Peter认为需要发生的变化都已深信不疑。

这本书中，通过作者的观察，我们得以再次了解Peter的商业见解和管理哲学。对此，我表示感激。过去32年，平安取得了令人赞叹的成绩，我和麦肯锡也有幸参与了这一历程。对于未来，我相信——最好的正在来临。