供应链和供应链管理

供应链是一个生态网络

在走近华为、了解华为的供应链系统之前，我们需要先搞清楚供应链是什么。

供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。随着信息技术的发展，供应链已发展到与互联网、物联网、人工智能、大数据深度融合的智慧供应链新阶段。

今天的供应链已经不是一道简单的链条，而是一个由原材料供应商、生产商、批发商、运输商、零售商及最终消费者所组成的生态网络。换句话说，供应链就是从物料获取、物料加工直至将成品送到消费者手中这一过程所涉及的各个企业和部门组成的网络。

我们拿华为手机来举个例子。大家可能不知道，在你拿到一部华为手机之前，它已经绕地球大半圈了，跨越了北美、欧洲，再到亚洲。也就是说，一部华为手机里的芯片、显示屏、摄像头、电池等100多个零部件，从原材料供应商到模组生产商，再到组装厂，经过无数次辗转，到达专卖店，最后送到你的手上，你的手机几乎走完了一个完整的供应链流程。

每个供应链中都有一个核心企业（比如产品制造企业或大型零售企业）。节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（如寻源、采购、生产、分销、零售等），以资金流、物流为媒介，实现整个供应链的不断增值。

我们还是以华为手机为例。华为就是供应链中的核心企业，在它的上游有各层级的物料供应商、元器件生产商、组装制造厂，下游有各层级的批发商、经销商，中间还有为华为手机提供运输、仓储服务的物流服务商。

供应链管理的目标：“花小钱干大事”

前面我们已经对供应链有了初步认识，接下来我们来看看什么是供应链管理。

供应链管理是指处理商品或服务的整个流程活动，管理对象包括原材料、零部件和一直到将最终产品交付给消费者这一系列的活动。按照国际供应链理事会SCC（Supply Chain Council）的定义，一个完整的供应链管理主要包括五大管理活动：计划管理（plan）、采购管理（buy）、生产/制造管理（make）、交付/物流管理（deliver）和退/换/返修管理（return）。供应链管理的目标是对整个供应链系统进行计划、协调、运作、控制和优化，将客户所需的正确的产品或服务，在正确的时间，按照正确的数量、质量和状态送到正确的地点，并使这一过程所耗费的总成本最小。简单来说，其目标就是“花小钱干大事”。

为了确保供应链管理的顺畅和成功，企业还需要建立一套支持系统以监控整个供应链中的信息，并确保供应链中的各方遵守所有法规。这一支持流程或系统包括财务、人力资源、IT、设施管理、项目管理、产品设计、销售和质量保证等，几乎覆盖了公司管理的所有活动。所以华为总裁任正非说：“一旦供应链问题解决了，也就基本解决了公司的管理问题。”

供应链管理的六大核心模块

供应链管理涉及以下六大核心模块。

（1）客户需求管理

市场和客户需求是供应链的开端和导向。客户需求管理强调的是对客户个性化需求的管理，它能把客户的当下需求和潜在需求及时反馈给设计研发、需求计划和生产制造部门，引导它们制造出使客户满意的产品。通过这个过程，管理者可以识别出关键客户和客户的关键需求。供应链的运作应始终以客户的需求为驱动力，通过信息流来驱动和协调供应及需求，通过各部门协同作业来满足客户的需求。

简单一点说，客户需求管理就是供应链的需求订单管理，市场和销售人员需要对客户进行管理，清楚准确地捕捉到客户的真实需求和需求量。

（2）产品开发管理

产品的开发管理要避免“闭门造车”。在供应链管理过程中，研发团队需要和客户及供应商共同开发产品，最终将产品投放市场。负责产品设计和商业化过程的团队需要和市场部门合作以确认客户的精准需求，和采购团队合作来选择原材料和元器件供应商，和生产团队合作来发展和应用新的生产制造工艺和工程技术。

这是公司的研发和工程技术人员要做的工作。

（3）计划需求管理

计划需求管理是通过有预见性地预测需求数据，使需求量和供给量相匹配，并使计划得到更有效的执行。计划需求管理不仅仅指下达订单指令，还包括设计经济订货批量（EOQ）、平衡生产产能，在配送成本最小化的基础上满足客户需求。这是一个平衡客户需求、平衡生产计划和供应能力的过程，包括协调供给和需求、减少波动和降低不确定性，并对整个供应链提供有效支撑。

在现实实践中，很多公司设立计划部或调度部来管理计划及预测的工作。

（4）采购供应管理

原材料供应商与生产制造商、模组供应商与组装装配厂的采购与供应代表之间需要进行有关成本、生产作业、出货计划、质量控制等信息的交流与沟通，以保持信息的一致性和准确性。同时，采购还需要对供应商实施有效的激励和管理机制，对供应商的关键业绩指标进行评价，促使供应商不断改进和进步。

这个比较容易理解，大部分采购人员都在从事此类工作。

（5）生产运营管理

生产运营管理是指统筹组织工厂资源（如厂房的规划和布局、生产线的安排和配备、劳动组织和劳动力的配备、物料的齐套管理、生产管理系统的配置等）、安排生产计划（如编制生产计划、生产技术准备和生产流程、操作指导书等）和生产控制工作（如控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等），以实现预期的产品类别、质量、产量、生产成本、交付时间等目标。

这些都是工厂和制造企业的主要职责。

（6）仓储物流管理

仓储与物流的日常管理活动主要包括进、出、存三个方面。在仓储和物流管理中，信息化和可视化的应用十分必要，如果不能及时采集、整理、分析和使用信息，就会造成极大的资金浪费和库存积压。如何提高库存的周转率和资金利用率，降低原材料、半成品、成品的库存和流通费用，都是仓储物流管理涉及的日常问题。

这部分工作，有些是生产制造企业自己完成，有些是外包给像顺丰、联合快递这样的物流企业去完成。

未来企业间的竞争是供应链的竞争

供应链管理是一种集大成的思想和方法，是从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。如今企业管理的重心已从单个企业的内部管理转向对整个供应链生态网络的管理，强调供应链中上下游企业之间的合作与协同，以达到全局最优。

我们知道，当工业化发展到一定程度，同行业中单个企业的研发、质量、销售等管理水平会逐渐趋同；而一旦有效进行供应链管理，可以帮助企业降低总体成本并提高盈利能力，甚至保持技术和市场的领先性，获得竞争优势。此外，供应链管理的运作效率高，也能使企业在营销渠道中创造更多的销售机会，获得更大的市场份额，从而进一步增强产品的市场竞争优势。

所以说，谁把供应链管理得好，谁就能获得竞争优势。企业之间的竞争，已经成为供应链的竞争。

举例来说，在消费电子行业，苹果的供应链管理就是其竞争优势之一；在汽车行业，丰田就是一家通过供应链管理获得竞争优势的公司；在服装行业，Zara就是一家通过供应链管理获得竞争优势的公司；零售行业的沃尔玛也是如此。