内容提要

在大数据、物联网、人工智能等新兴技术的驱动，以及消费升级的推动下，零售业发生了翻天覆地的变化，传统的零售模式逐渐无法适应当前的商业环境和消费习惯，向新零售转型升级成为传统企业和电子商务企业的必然选择。

本书从阐述新零售的内涵和特征出发，从理念革新、渠道构建、商品管理与创新、商品营销、数据化运营、消费体验建设、客户关系管理等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了新零售转型的核心思路和方法，帮助读者深入了解新零售背后的商业规律，实现向新零售模式的成功转型，并解决新零售决策和运营中遇到的各种问题。

本书适合实体店主、网店店主、零售企业高管、零售培训师及对新零售感兴趣的读者阅读，也可作为本科院校、职业院校新零售相关课程的教材。