话题14：巧妙疏导领导火气

一般来讲，各种脾气都有应对之法，“兵来将挡，水来土掩”“卤水点豆腐，一物降一物”。你有固执性格，我有灵活之策；你要垒台，我要补台；你喜欢雷厉风行，我善于保驾护航。作为下属是提供智力服务的，参谋助手的最大的职能是当好外脑。外脑的作用是随时准备献上锦囊妙计，拾遗补阙，提升辅佐力，起到润滑剂的作用。

面对急躁性格的领导怎么办？——“你急我不急，疏导放放气”。

火气大的领导往往急功近利，是点炮就响的“二踢脚”性格，说干就干，雷厉风行，恨不得一口吃个胖子，一把推倒一座大山。批评起下属来横眉竖眼，“赶尽杀绝”，什么话解气说什么。但时过境迁，往往就阴转多云，或雨过天晴，说过的话差不多全忘了。对这种领导千万不能硬碰硬，“针尖对麦芒”，火上浇油可不行。

20世纪80年代初，某铁路分局建立了液化气站，给某机务段下发了35个液化气罐的指标，那个年代这东西可是个“宝贝”玩意儿，有了它就可以告别烟熏火燎的煤球炉子。3000多名职工眼巴巴地看着，盼望能弄个罐给老婆孩子一个惊喜，有些机务段的关系单位，如铁路保健站、小学、幼儿园什么的，也托门、扒窗户找到机务段领导，想拣个便宜。机务段大段长老陈在铁路工作多年，机车司机出身，管理经验丰富，很敬业。但大家知道，他脾气有点大，动不动就训人、尅人、伤人。但这次液化气票怎么分？他是“大闺女上轿——头一回”“老革命遇到新问题”。凭他的脾气，拿到指标的第二天，就在交班会上放了一炮：“各车间、科室领导你们听着，分局领导的关心明摆着，咱们吃挂面不放盐——有言（盐）在先，分液化气罐这事咱们好事整好，最后分完了，哪个车间、科室都不能出喊叫的、闹事的、上吊喝药的，更不能影响安全捅事故。谁要丢人现眼出了幺蛾子，砸了我的锅，我砸谁的碗，你就提着乌纱帽回家——自动下台”。

主管后勤的李副段长是个“快嘴子”，交班会刚结束他就在运用车间乘务员学习会上搞“动员”：“你们乘务员耳朵够长的，好多人问我液化气罐怎么分法，还有人同我套近乎、走捷径。告诉大家，3000多人的单位，35套液化气罐，狼多肉少，僧多粥少，不是伸手有一份，不是长着脑袋就能领罐，你们不要有那么多想法！”顿时，会场炸了锅，议论纷纷，喊叫声不绝于耳，是谁宣布的学习会结束大家都没听到。如何下发液化气指标成了“大碌碡轧麦场——没辙”！段长、党委书记听说后，把李副段长叫去尅了一通：“你这不是灭火，是在放火！”但是，到底怎么办？他们二人也是“张飞穿针——有劲用不上”！

最后，二人一起合计，想出了办法，机务段连夜召开党委会。一个新上任的党委副书记一下子抛出几个金点子：第一，根据车间担当工作的重要程度和职工人数，按比例分到车间，由车间操作；第二，确定优先照顾对象：工龄满35年者优先，部局级劳模优先，连续3年的段先进生产者优先，连续5年保全勤者优先，担当机车司机职名20年以上者优先，近5年发生过事故、事故苗子或受过各类处分者不予考虑；第三，此项工作开展期间发生任何不良反应，追究车间党政正职责任。

段长、党委书记闻之，如获至宝，连夜让人整理补充，以段制订规定通知的形式下发执行，一场乱仗终于有了遵循。

实际上，铁路站段就是一个小社会，挠头棘手的事很多，急火攻心、火烧眉毛的“茬口”也不罕见。一旦这种事来临时，急脾气往往沉不住气，光想动用李逵式的板斧，三下五除二，尽快速战速决。但往往事与愿违，棘手活变成一团乱麻，越急越理不出头绪。唯一的办法是沉下心，慢半拍，大家齐心协力，一门心思辅佐好“大老板”，通过“微火慢炖”，让治病良方功到自然成，缓点出“锅”，用近乎完美的方法把难题搞定。