创业者需要具备的能力

单靠一腔热血打天下的时代早已远去，在经济竞争如此激烈的今天，除了良好的心理素质以外，还要求创业者具备一定的能力。

如果把心态视作创业成功的精神养料，那么能力就是创业成功的物质保障，只有两者亲密合作，才能使创业顺利进行。

一定要有“言必行，行必果”的魄力

言行一致是一个人的道德表现，也是公司领导人需要具备的魄力，只有这样，员工才会信服于他，肯服从他的安排。试想公司的领导人总是出尔反尔，反复无常，怎么可能赢得员工的信任和尊重。

在遵循“言必行，行必果”的原则时，不能过于偏激，如果自己说出的话有错，或者行动方向不正确，一定要及时改正，不能“头脑发热向前冲”，那不是执着，而是偏执。

在战国七雄中，秦国的政治、经济、文化各方面都落后于中原各诸侯国。毗邻的魏国比秦国强，因此夺去了秦国河西一大片土地。

公元前361年，秦国新君秦孝公继位，下决心壮大秦国，于是颁布了一道命令：“不论是秦国人或者外来的客人，谁要是能想办法使秦国富强起来的，就封他做官。”命令一出，果然吸引了不少有才干的人，其中有一个魏国贵族公孙鞅（后来的商鞅），因为在魏国得不到重用，便趁此跑到了秦国，得到秦孝公的接见。

商鞅对秦孝公说：“一个国家要富强，必须注意农业，奖励将士，要打算把国家治好，必须有赏有罚。有赏有罚，朝廷有了威信，一切改革也就容易进行了。”秦孝公十分赞同商鞅的主张，但由于秦国的一些贵族和大臣竭力反对，改革的事暂时被搁置了下来。

过了两年，秦孝公的君位坐稳了，就封商鞅为左庶长，说：“从今天起，改革制度的事全由左庶长拿主意。”

商鞅起草了一条改革的法令，但是怕老百姓不信任他，不按照新法令去做，就先叫人在都城的南门竖了一根三丈高的木头，下命令道：“谁能把这根木头扛到北门去，就赏十两金子。”

不一会儿，南门口围了一大堆人，大家你瞧瞧我，我看看你，都以为是商鞅在开玩笑，没有一个人敢上去扛木头。商鞅知道老百姓还不相信他下的命令，就把赏金提到五十两。没想到赏金越高，看热闹的人越觉得不合常理，仍旧没人敢去扛。

正在大伙儿议论纷纷的时候，人群中跑出来一个人，说：“我来试试。”说完就真的把木头扛起来，一直扛到北门。商鞅立刻派人传出话来，赏给扛木头的人五十两金子，一两也没少。

这件事立即传开，一下子轰动了秦国。老百姓都说：“左庶长的命令不含糊。”商鞅知道，他的命令已经起了作用，就把他起草的新法令公布了出去。新法令赏罚分明，规定官职的大小和爵位的高低以打仗立功为标准。贵族没有军功的就没有爵位；多生产粮食和布帛的，免除官差；凡是为了做买卖和因为懒惰而贫穷的，连同妻子儿女都罚做官府的奴婢。

秦国自从商鞅变法以后，农业生产增加了，军事力量也强大了。不久，秦国进攻魏国的西部，从河西打到河东，把魏国的都城安邑也打了下来。

这个故事说明了言出必行的重要性及其蕴含的强大力量，只要做到言行一致，那么你说出的话，做出的决定，就一定会被贯彻执行，而不是被无视。

组织指挥的领导力

组织指挥能力主要包括组织、控制、指挥领导、投资经营及营销能力。对于刚刚创业的人来说，虽然不需要全部掌握这些能力，可以在以后的发展中逐步积累，但是仍有一些组织指挥能力需要掌握，那就是会议组织、职责安排等基本能力。

创业者可以从不同的方面进行努力，通过多种途径来提高自身的组织指挥能力。

◆增强学习能力是提高组织指挥能力的基础：领导者的组织指挥能力来自于学习，从书本上学习也好，在实践中学习也罢，学习能力的强弱，直接决定着管理者组织管理能力的强弱。

◆增强判断能力是提高组织指挥能力的前提：判断能力强，意味着对事物可能有着更清晰和更广泛的理解与把握，也就能更快地做出判断。

◆增强协调能力是提高组织指挥能力的关键：协调事务是组织指挥工作中的常见工作。包括上下级的关系协调、同级的关系协调以及各部门之间的工作协调等。针对不同的协调对象，所使用的方法也会有所不同。

有发现他人潜力的慧眼

世有伯乐，然后有千里马，千里马常有，而伯乐不常有。

——韩愈《马说》

在工作当中，总有一些员工的才能是被隐藏的，甚至连他自己都不知道自己有这样或那样的才能。这个时候，如果领导者能够挖掘到这个人的潜力并予以恰当的重用，既能增加公司的人才资源，也能让此人更加忠于公司，因为你是他的“伯乐”，他是你的“千里马”。那么，管理者如何发现他人的潜力呢？

（1）通过制造问题考察见识力

人人都拥有一些潜在能力，但必须通过“识”的属性表现出来，而有能力的人一般都具有远见卓识。

“识”不仅能体现一个人的知识与经验，而且能反映出一个人观察问题、提出问题、分析问题与解决问题的能力。一般来说，要考察部属的“识”，可以采用以下3种设疑的方法来进行。

◆以纷乱问题察其识：管理者在遇到纷繁复杂的问题时，可召集部属畅所欲言，讲明事情的原委与自己的意图，引导部属充分发表个人的见解，这样做不仅能获得极有价值的参考意见，又可洞悉部属的见识水平。

◆以高层问题探其识：让部属参与高层问题的讨论，也是了解部属水平的重要渠道。见识高的部属不但善于思考与自身位置相当的问题，且善于思考各种高层问题。管理者可以有意识地让部属参与高层问题的讨论研究，为其提供一个公开展示见识的平台。

◆以糊涂问题引其识：为了更深入地了解部属，管理者有时也可采取假装糊涂的办法。管理者尽管对问题已是心中有数，却故意不露声色，假装一筹莫展，在这种情况下，部属就有可能谈出自己的见解。

只要灵活运用以上3种方法，管理者就能准确、深入地了解部属的见识水平。

（2）通过剩余精力考察承担力

实践证明，潜能大的人拥有更多的精力，在分工合理、任务饱满以及要求相同的条件下，不同部属的表现往往大相径庭，比如潜能低下的部属会感到如驮重负，忙得焦头烂额；潜能充足的部属则会悠然自得，甚至产生某种“饥饿感”。

针对这一现象，管理者完全可以通过考察部属的剩余精力来判定其潜能的大小。在实际工作中，可以采用的考察方式有很多，主要包括以下3种。

◆观察本职工作的完成情况：如果部属经常轻松愉快、保质保量地完成任务，那么就可以断定其具备一定的潜能。

◆有意加码：为进一步验证部属的潜能，可适当增加工作量。如果部属在超负荷运转下仍然感觉良好，就说明其潜能确实存在。加码时一定要注意循序渐进、恰到好处，切忌一杠子压垮部属。

◆适当提高档次：可将部属从原有岗位提到更高级别的岗位，让其担负更高层次的职责。倘若部属仍有剩余精力，就说明潜能还未用尽。可以继续提拔重用，直到部属的潜能全部显露为止。

（3）通过转换角色考察适应力

在业务对口的情况下，潜能大的人总会比潜能少的人更快地适应各种新角色。

管理者可向部属交办一些临时性工作，以考察其对新角色的适应程度。同时，这种考察应当主要侧重以下两个方面。

◆考察适应速度：一般来说，潜能的大小往往决定了适应性的强弱，潜能大的部属往往能以最快的速度进入新角色，并在最短时间内发挥新角色的作用；潜能小的部属则适应缓慢，即使经过较长时间也难以进入新角色。

◆考察适应水平：适应速度快只是一个先决条件，关键还要看适应水平如何，这好比一个演员能演节目，但演不出好的节目，终究也是不行的。只有那些潜能大的部属才能在新角色上表现出高超的“演技”，取得理想的“演出”效果。

适应速度与适应水平这两个方面是相互联系的，因而不可偏废。只有将两者联系起来同时考察，才能对部属的适应性做出全面正确的判断。

（4）通过工作负责考察独立性

独立负责性的强弱也是潜能大小的一个标志，在日常工作之外，管理者可以有意识地向部属交办一些带有突发性、艰巨性和复杂性，但部属经过努力能够胜任的重要事情，以此了解部属的独立负责性。这种考察涉及的范围很广，主要应侧重在以下3个方面。

◆关键时刻的情绪神态：独立负责性差的部属在完成管理者突然交办的大事时，压力感是非常强烈的，他们往往信心不足，甚至产生消极抵触的情绪；而独立负责性强的部属正好相反，他们往往胸有成竹，由于感觉不到压力的存在，就表现出无所畏惧、信心十足、热情主动等特点。

◆具体的独立程度：观察部属是否能够独立完成工作任务，是否能积极主动、独立负责地开展工作。毫无疑问，在绝大多数情况下，独立程度高的部属不会时时汇报、事事请示，更不会把管理者当作自己的拐杖，片刻不能离开，因为那是独立程度低的部属做的事情。

◆创造性：独立负责性差的部属能力较弱，在具体执行任务的过程中往往缺乏创造性，他们不善于应对任何错综复杂的局面，解决问题时常常表现出方法单一、效果不佳的致命弱点。而独立负责性强的部属往往由于具有非凡的应变力，工作自然富有成效，他们会选择和运用最佳的行动方案，创造性地开展工作并取得超常的工作业绩。

拥有一双挖掘潜能的慧眼，掌握挖掘潜能的方法，除了能在公司发现员工潜力外，也可以在生活中帮助自己招揽更多的人才到公司，壮大公司的人才力量，可谓是百利而无一害。

与人无障碍交流的沟通力

良好的沟通能力可以让对方明确知道自己在说什么，想说什么，避免产生不必要的误会，有时甚至能够引导对方的思维跟着自己走，从而达到自己的某种目的和期望。

想要具有良好的沟通力，就应该从以下几个方面做起。

◆克服自卑心理，真诚待人。

◆平等宽容，学会尊重对方，多用礼貌用语，比如“您好”“谢谢”“没关系”“请”等。

◆掌握沟通的语言艺术和技巧，学会赞美对方，比如“你今天的打扮真漂亮”“您真幽默”……

◆做一个合格的“倾听者”，而不是喋喋不休的“谈论家”。

◆面部表情是内心情绪的外在体现，与人沟通时应该注意保持面带微笑。

◆正确、及时地处理人际交往中产生的矛盾。

解决突发事件的应变能力

突发事件主要是指那些突然发生、带有异常性质以及人们缺乏思想准备的事件。比如产品出现质量问题、员工罢工、自然灾害影响公司经营等事件。

在大众传媒无处不在的今天，有损公司形象的突发事件一经曝光，会大大降低公司的信誉，公众可能因此而拒绝公司提供的产品和服务，从而影响公司的市场营销能力。

为此，公司管理者应当具有应对突发事件的能力，在遇到这种情况时，就需要领导人利用这种能力，来应付突发状况。

突发事件在公司的营销实战中会经常发生，如何应对与利用突发事件一直都是公司高管、营销经理的重要课题。

突发事件处置的6个原则总结如下。

◆以人为本，减轻危害。

◆统一领导，分级负责。

◆社会动员，协调联动。

◆公司所在地优先处置。

◆依靠科学，专业处置。

◆鼓励创新，迅速高效。

应变能力不是一朝一夕就能养成的，它需要一定的经验积累，所以，在平时就应该多加注意这种能力的训练，比如多参加考验应变能力的实践活动，让自己有更多接触突发状况的机会，从而不断提高自己的应变能力。