华丽的诞生
有时候,悲伤总是比快乐早来一步,让所有期待的心情转瞬间化为灰烬。就在广岛店开业的前两个月,一个噩耗传来,父亲柳井等因为脑溢血而倒下,这个打击对柳井正而言无疑相当致命。
一直以来,柳井正努力证明自己的能力,无非就是想让父亲看看,自己并不是父亲眼中那个一无是处的儿子。现在自己终于走出了一条属于自己的道路,终于有资本在商业上与父亲一较高下了,父亲却病倒了,这意味着父亲再也没有能力和精力去经营建筑业和西装店了,家里的一切重担都要顺势交到自己的手上。自己还没有与父亲这个“最大的竞争对手”较量,一切就已经结束了。
命运的拐点忽然打了提前量,落在了柳井正身上,他却别无选择。从今以后,他不光要走好自己脚下的路,还要扛起整个家族的重担了。如果说,在这之前柳井正希望自己成功只是为了完成自己的理想,那么现在他不允许自己失败,则是命运的使然。
1984年,柳井正35岁,这一天是6月2日,星期六,优衣库开张的日子。
空气中还存有尚未散去的梅雨味道,尽管天气晴朗,但依旧能够从白云中看到氤氲着的湿气。这一天是周末,人们本应该在家睡一个懒觉,然后惬意地享受这样难得的好天气。但从早上6点开始,在距广岛市中心不远的一条街道上就排起了长长的人龙。人们在商店门口拉长了脖子往里面张望,生怕自己会被别人挤出队伍而抢不到垂涎许久的商品。
早些时候,广岛地区的电视台和广播电台就开始了优衣库的广告轰炸。人们纷纷好奇:这家店铺到底是个什么样子?难道买衣服也能自己推着购物车进去随便拿?带着半是好奇心半是怀疑态度的人们,像是和优衣库约好了一样,一大早就出现在店铺门口,他们每个人都想要第一个走进这家奇怪的店铺一探究竟。
除了电视和广播里的广告外,真正把这些人吸引过来的大功臣便是优衣库员工在周边地区散发的宣传单。在开业的前一周,柳井正派人在附近的学校、车站以及商业街等人口稠密的地区散发了大量的宣传单,这些单子上明确地标写着优衣库服装的价格。只有让消费者看到切切实实的利益,他们才会心甘情愿地被经销商牵着鼻子走。柳井正深谙这一点,也把其运用得炉火纯青。
在三大广告模式的相互配合下,人们纷纷走进这家新型店铺,开始疯狂地抢购。一时间,广岛地区的消费者全都陷入了前所未有的狂热中。
柳井正知道新店开张,不出意外的话必定会引来一阵空前的热销,但他怎么也没有想到会有如此大规模的盛况。人们像是很多年都没有买衣服一样,急着要花掉自己手中的钞票。本以为自助式的购物方式就不需要多少店员,但柳井正完全错了,此时店铺中更需要大量的店员来维持秩序,如果有必要的话,则需要采取限流措施才能够保证每一位顾客购物的舒适度。
柳井正不希望因为开业当天的热销而让消费者对拥挤的现状产生些许的抵触情绪,他追求的是每一个消费者购物时的消费体验,这远远比他当下能够收回多少利润要重要得多。
时近中午,人群并没有随着热起来的天气而减少。相反,很多人来了一趟又一趟,他们生怕优衣库的促销活动一结束,自己就再也买不到如此便宜的衣服了。
优衣库开业的第一天,就在这样火爆且混乱的状态中结束了。
包括柳井正在内,所有的员工都度过了忙碌且惊心动魄的一天。他们以为,这是开业的第一天,出现如此盛况虽是意料之外,但也是情理之中的事情。当人们最初的热情渐渐退去后,新店铺终将会回归到理性经营的轨迹中来。
但柳井正和他的员工们再一次大错特错了。
开业当天,人们完全是凭着好奇心和低价格的诱惑前来抢购的。但第一天的抢购热潮结束后,优衣库的名声就此流传开来。口碑的力量远大于任何广告的效应,因而第二天出现在优衣库店铺门口的长龙比前一天还要壮观。
在开业之前,柳井正还在一直担忧,要是在开业那天没有人来购买,那是多么尴尬的一件事情啊。现如今的盛况证明了这样的想法的确有些杞人忧天,现在真正让柳井正担忧的是如何才能够保证货源充足,从而让每一个消费者都能买到自己称心如意的服装。
这样的盛况,在世界范围内恐怕都是空前的。面对媒体,柳井正的发言根本没有提到自己的店铺和贩卖的服装,他不想在被媒体采访的时候让大家觉得自己是在“王婆卖瓜”,他只是在不断地道歉,为没有给消费者提供当初许诺下的舒适的购物环境而感到歉疚。
这一天,是优衣库的起点,也是柳井正这个商业巨人真正开始成长的最初时刻。这一年的柳井正,其实只是小郡商业股份有限公司里的一名普通董事,他依旧在以自己的西装店作为据点。这种新型的自助购物模式好似并没有引起人们的反感。相反,正因为其低廉的价格,吸引了不少顾客到店铺里选购自己喜欢的衣物。价钱低、品种多,人们把这样的店铺形容成“不论何时都能够随意挑选服装的大仓库”。柳井正的新型自助购物店铺以“独特、服装、仓库”的概念停留在人们的印象中。
那时的柳井正只用了生肖表上的一个周期——12年的时间,就完成了常人需要一辈子努力才有可能企及的梦想。此时的柳井正必定是喜悦的。因为他在自己喜欢做的事情上取得了如此大的成功,这对他来说是最值得骄傲的。虽说这一切都是刚刚起步,但对于柳井正来说,广岛店的成功完全点亮了他的人生方向。
店铺火了,这让柳井正原本悬在半空中的心终于落了下来,他知道自己选对了方向,这意味着他今后会在这条道路上越走越远,一直抵达人生的最高峰。