推荐序三
希望企业家们能早些读到
中国企业联合会、中国企业家协会常务副会长兼理事长 朱宏任
一
2020年注定要在人类经济社会发展史上留下重重的印记。就中国来说，一开年，新冠肺炎疫情就来势汹汹，在湖北武汉肆虐，影响到华夏各地。疫情严重威胁着人民群众的身体健康和生命安全，极大地侵害了经济社会的正常肌体。依靠上下同心，全民勠力，中国用两个多月的时间和巨大的代价争取到防控疫情全面好转的局面。
中国的疫情得到了控制，但新冠肺炎疫情恶魔的影子还在全球游荡，急剧上升的疫情感染人数和致死人数，成为压在各国人民心头的巨石，令人喘不过气来。在中国已经奏效的严格隔离措施，一度被部分发达国家所睨视，现已成为大多数国家效法的榜样。疫情失控、难控，人流、物流、资金流的堵塞和中断，迅速波及经济的各个层面和社会的每一个角落。
全球资本市场经历了暴风骤雨式的跌宕起伏，各国股市大幅跳水，美国股市10天内4次熔断，让股神巴菲特都连连惊呼：活了90年也没见过这种场面。各国政府不顾边际效应的递减这个不争的事实，先后采取力度空前的救市措施，期盼能够遏制住混乱中的经济大衰退，结果如何，人们拭目以待。
企业是市场经济的主体。新冠病毒戕害社会、搅乱市场的直接后果，不仅是对生命的摧残，而且使众多企业成为这种情况下受损害最大的对象。如果把这场冲击经济最甚的疫情称作危机，那么每一位企业家、每一位企业界人士都要直面当下前所未有的重大风险并回答下面这两个问题：企业该做什么来应对危机？企业能做什么来穿越危机？
毋庸置疑，疫情面前，企业需要政府强有力的支持以复工复产。无论大企业还是中小微企业，若不能顺利地复工复产，企业生存就会成问题，这不仅仅是一个经济问题，而且是关系到充分就业的社会问题，关系到“稳就业”目标实现的问题。政府要做的是，为受伤的经济肌体，特别是不同规模的企业快速疗伤，加大资金注入以控制企业失血，打通堵点接续断点使供应链生产链恢复畅通，启动重大需求添加动力，营造让企业家恢复信心的市场环境。
与此同时，企业自身的努力也必不可少。面对进化史上的每一次巨灾，幸存下来并最早复苏的往往是那些生命力最顽强的个体。几乎每一家企业从诞生之日起，企业家都会面对浩瀚莫测的市场经济大海，怀揣着令企业成长壮大的愿景，驾驶企业的航船去远航。但真正能够成功到达彼岸、满载而归的，唯有那些敢于迎击风浪、不畏艰险战胜困难的企业家。每一家企业，无论具有什么样的底蕴与条件，都要面对并接受各类风险乃至危机的考验。如果企业家们在遇到危机经受挑战的过程中，能够从搏击风雨、历经生死、平安归来的其他企业那里，获取宝贵的经验与教训，能在危机前后，反思他人和自己的伤痛，为防范风险危机设置多重保险，都可以说是获取了难得的财富。这也是我向企业家们推荐这本书的初衷。
二
曹仰锋教授在企业管理领域矢志耕耘，在多本专著中都论及企业管理的历史以及信息时代管理学的最新进展，涉及管理变革的各个方面。而此次奉献给读者特别是企业家的新作则有着特殊的意义。因为我们知道，在激战过程中，再也没有什么比及时送到的武器弹药和补充给养为一线浴血奋战的战士所需要了。曹仰锋教授的《组织韧性》不仅为企业阐释了加强组织体系重构以提升企业风险管理、危机管理之道，而且在企业抗击疫情、战胜危机、恢复正常经营的重要时刻，为企业家送上了精神食粮。
曹仰锋教授将“组织韧性”定义为企业在危机中重构组织资源、流程和关系，从危机中快速复原，并利用危机实现逆势增长的能力；并根据“组织韧性”的强弱程度，将企业分为四类：脆弱性企业、低韧性企业、中韧性企业和高韧性企业。他指出，只有高韧性企业能够穿越多次生存危机，从危机中快速复原，走出困境，还能够利用每一次危机带来的成长机会，实现在逆境中持续增长。
曹仰锋教授的研究没有拘泥于理论体系的构建、证明、分析和阐述，而是采取了多案例对比的研究方法，集中选取的对象是大家耳熟能详的西南航空、苹果、微软、星巴克、京瓷、乐高等6家分别来自美国、日本和丹麦的著名全球公司，它们共同的特点是发展历史都在40年以上且遭遇过重大危机又成功地走出困境，并获得持续增长。可以说，这些案例读起来毫不生涩，企业家的思考、判断、作风决定了企业的成败得失。每一个企业的案例不仅生动鲜活，而且脉络清晰、逻辑严密、关系简洁，高韧性企业的各个特质跃然纸上。
曹仰锋教授将帮助高韧性企业走出危机并获得持续增长的原因进行了系统梳理，提出了构成组织韧性体系的5个维度：战略、资本、关系、领导力、文化；强调了构成高韧性企业的5个核心策略：精一战略、稳健资本、互惠关系、坚韧领导和至善文化，据此归纳出打造高韧性企业的17条关键措施。他山之石，可以攻玉。这些在知名企业应对危机、持续增长中得出的认识、措施、经验教训与思考，无疑将成为每一位带着问题阅读此书的企业家与读者的可贵借鉴和参照。
三
一场大的危机过去之后，作为补偿，深刻的反思将会使后来者有可能避免踏入同一条河流。企业家的实践为学者、研究者提供了不可或缺的案例与舞台。尽管面对新的科技革命和产业变革，借助信息化手段推动的经济社会得以以前所难以企及的速度发展，但“黑天鹅”“灰犀牛”的影响常常在提醒声中不期而至。
必须看到，在社会、经济、政治、生态、技术等因素的共同影响下，企业正面临着越来越大的外部不确定性和内部不稳定性的双重挑战。外部不确定性主要来自企业发展环境的变化。受外界种种因素的冲击，企业把握发展方向、掌控发展战略的能力受到考验。如果缺乏创新，不能因变而变、借力生变、主动求变，就可能在快速变化的市场中被无情淘汰。内部不稳定性更多受到企业自身因素的影响。企业组织体系的构建、战略的制定和掌控、激励机制的设计和执行、运行状态的协调和保障、经营安全与风险危机的管控、核心竞争力与人才队伍的培育、可持续发展目标的推进，无论哪一个内部环节出现问题，都可能破坏企业稳健发展的平衡与节奏，造成挫折甚至灾难。
应对企业内外部挑战的有效举措，可以从不同方面、用多种方式加以描述，但都可以归结到技术创新与管理创新两个方面。相对于容易将注意力集中到技术创新领域而言，企业家在提升企业自身内功的管理创新上不应有须臾的忽视与放松。应该看到，在新背景下，企业管理机制正从集中管控转向授权赋能，从依靠制度、流程管理及纪律约束转向价值观管理，从强调分工、分权、分利转向强调沟通与协作，从权力、指令式驱动转向愿景与大数据驱动，这已成为不可回避的大趋势。
企业必须进一步解放思想，对标世界一流企业，充分运用新理念、新技术、新方法和新工具，探索实践新的管理模式，在全面深化改革中不断推动管理创新，以一种有效、经济、智能、绿色的方式调集各种资源，不惧各种危机影响，努力实现企业高质量发展。
曹仰锋教授的《组织韧性》作为管理学的研究专著，可以为研究者和从事管理专业教学与学习的老师和同学提供参考。但我衷心希望有更多企业家、企业界的相关人士能尽早读到此书，为应对已经遇到、正在遇到、将要遇到的危机提供一份难得而有益的借鉴。如果曹仰锋教授在完成“企业可持续成长”系列研究课题的过程中，能够挖掘整理更多关于具备高韧性特质的中国企业案例，将是一件令人欣喜的事情。我们期待着。
2020年4月4日