情商，也就是人们常说的情绪商数，主要指的是人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。与智商一样，情商对于人们也具有非常重要的作用，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说：“情商是决定人生成功与否的关键。”可以说，一个人的成功，只有20%归功于智商，80%则取决于情商。
