现代社会，随着通信技术的发展，电话已经普及，这为销售员的工作带来了便捷，电话销售也应运而生，但成功地做好电话销售需要掌握一定技巧。可能很多营销人员在给客户打电话的时候都吃过闭门羹，实际上，有时客户并不是对电话销售这种模式反感，而是对拨打电话的人的不满。同样的产品由不同的销售员推销，往往会收到不同的效果。这里，销售人员的能力起着举足轻重的作用。如果电话销售人员掌握娴熟的销售技巧，便能让客户接受，从而促成销售。
