担使命 强责任 抓落实

2020年伊始，疫情袭来。义乌市文化市场综合行政执法队全体队员积极主动履职，勇敢冲锋在前，坚定站在疫情防控第一线，坚决守牢文旅场所疫情防控阵地。

根据防疫工作方案，执法队把全市镇街分成四个区块，组成4个战斗小组，全面开展文旅体行业应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的督查检查行动，把执法巡察与疫情阻击、服务企业紧密结合，通过实地检查、人员抽查、业主日报等形式，实时掌握一线情况。

截至3月31日，执法队及文化市场网格员共出动5311人次，检查文旅体场所25182家次，共接听咨询类电话180多个，宣讲政策130多条次，办理投诉31起，行政处罚1件。文化旅游体育类人员密集场所和群众集聚活动得到有效管控，各场所防疫工作有效落实，确保文化旅游体育领域安全稳定。

夯实十大措施提高疫情防控实效

根据疫情防控形势变化，执法队按照省文旅厅、市委市政府的工作要求，落实“十大措施”：建立完善执法队防疫工作方案、高标准落实市防疫指挥部部署的防控工作、果断措施取消所有文旅活动关停所有文旅场所、过细排查疫情危险源与风险点、妥善方式化解旅游投诉纠纷、开辟线上服务新渠道、帮助文旅体企业稳定员工、不间断的政策宣传、管控措施透明化精准化、充分发挥党建+单元作战体系作用，确保文化市场疫情防控工作有力有序有效进行。

疫情期间，义乌共关停公共文体场馆191家，关闭电影院26家、网吧198家、歌舞娱乐场所74家、电子游戏6家、A级景区1家、健身场所524家、艺术培训机构336家。旅行社取消旅游团46批，取消旅游人数3672人。

此外，全市还加强了疫情防护知识的宣传教育，各文化场馆、文旅企业按要求通过LED屏、微博及微信公众号等渠道，加强防护知识宣传，引导市民提高防护意识和能力。

深化“三服务”服务群众零距离

“在这非常时期，感谢业主的支持、理解和付出，希望在接下来的日子里，各单位继续落实市里防疫工作部署，直至疫情防控响应结束……”市文化市场综合行政执法队主要负责人在线上回复关停场所经营业主的咨询。

这个特殊的春节，执法队全体工作人员放弃了休假，每日巡查各文化旅游体育单位，发现防控期间有人员聚集的，立即对相关责任人进行约谈并责令整改。2月2日，经集体研究决定对苏溪镇某网吧擅自营业行为给予吊销网络文化经营许可证处理。

3月1日，福田街道某KTV经理电话打到执法队，说场所部分员工经济困难，想临时找点工作有点收入应急。执法队工作人员立即将情况向相关部门反映，主动帮助联系福田街道某规上企业安排临时就业，稳定了企业员工队伍。

春节以来，执法队的办公电话和执法队员的手机几乎从早响到晚。这其中既有文化市场网格员的报告情况、游客的旅游投诉，也有来自关停行业协会、企业老板的咨询和诉苦。工作人员一遍遍耐心解释相关政策和注意事项，积极化解疑惑和不安。“疫情面前，我们既要严格落实防疫指挥部严防死守命令，更要人性化地处置各类事件，携手抗疫，共克时艰”。

执法队

衢州市文化执法队