前言

2017年1月9日，第一批小程序上线，在短短1年多的时间里，取得了令人瞩目的成绩。

先有摩拜单车与微信小程序的合作，在合作初期，摩拜单车的月活跃用户数量环比增速达到200%，而且每天50%以上的新增注册用户来自微信小程序。

再有原本只是二线电商平台的“蘑菇街”，借助小程序，抢夺了大量原本属于淘宝、京东等大平台的用户。甚至在“双十一”当天，其小程序的新客成交占比达到了App的4倍。

“微信之父”张小龙在看到小程序的发展态势之后，主动带队做起了小游戏。而这款叫作“跳一跳”的小程序，不仅一度刷爆微信朋友圈、抖音短视频，成为人们热议的话题，还以每天500万元的广告费用，在短期内成功变现。

在看到小程序的发展，特别是“跳一跳”小程序的飞速发展之后，有人甚至表示App都被小程序“杀死”了。当然，这个说法有点夸张，但也反映出小程序在运营方面的巨大影响力。

正因为微信小程序的发展势头强劲、影响巨大，越来越多的人开始加入小程序运营大军。目前，国内进行小程序开发的创业者与经营者有数百万人，但成功率却不到10%，90%以上的开发运营者都在“白忙活”，这是为什么呢？

会开发小程序，但不知小程序的流量如何引爆；会运营小程序，却不知留住用户达成转化成交！面对新零售的商机，应如何进行小程序设计？如何走出营销困境？又如何开发出赚钱级小程序？本书从这些痛点、难点出发，为读者奉献一本小程序设计、营销、运营、推广、留存、成交实战手册。

说到底，小程序的运营包括四大块：一是创意设计，二是渠道布局，三是用户运营，四是营销转化。

一、创意设计

一个小程序凭什么在市场中脱颖而出，让目标用户看到自身的价值？作者认为关键在于设计出具有创意的小程序，而要做到这一点则需要从以下两方面着手。

一是了解小程序和小程序营销的优势，以及小程序营销的注意事项，加深对小程序的理解，从而结合自身实际情况，找到初步的设计思路。

二是从设计理念、设计规则和亮点打造3个角度出发，全面剖析小程序设计的具体方略。在小程序的设计规则中，融入设计者自身的创意亮点，打造独特的小程序。

二、渠道布局

一款小程序要想获得发展，就必须尽可能地被目标用户看到。要做到这一点，可以通过两方面的渠道进行布局，增加用户的接触点。

一是以流量入口为切入点，利用微信中的天然入口、关联公众号之后获得的入口，以及微信之外的其他小程序入口，对小程序进行宣传，让流量入口成为宣传舞台，增加用户点击率。二是从线上、线下两个方面，通过多个渠道全面推广小程序，让更多的人看到小程序。

三、用户运营

无论什么应用程序，用户都是运营的重中之重。小程序作为应用程序的一种，自然也不例外。从作者个人经验来看，小程序的用户运营需要做好以下几点工作。

一是围绕内容生产的要素和王牌内容的生产方法，更好地打造目标用户需要的内容，凭借优质内容让小程序脱颖而出。

二是以用户体验为中心，从用户体验的评估到极致体验的营造，打造让用户用得“舒服”的小程序。让用户在获得满意的使用体验的同时，对小程序产生依赖性。

三是通过一定的技巧，让用户在短时间内变成小程序的忠实粉丝。在留住老用户的同时，迎来小程序新用户数量的持续、快速增长，为小程序的发展助力。

四是通过品牌的打造，在保证小程序口碑的同时，打造具备一定影响力的小程序品牌，让用户主动选择你的小程序。

四、营销转化

虽然小程序有着千亿元级的市场潜力，但是要想从中获利却并不是一件容易的事。很多有一定经济实力的运营者，在前期投入大量资本，待积累了几十万或上百万的“粉丝”时才考虑赢利，作者不建议这么做，因为现在各行各业变化太快，这种做法风险太大。

那么，如何做好小程序的营销转化呢？我们不妨从以下几点进行思考。

一是通过对营销方向、营销方式和营销策略的全面掌控，对小程序的营销战略进行深度剖析，找到更适合自己的营销方案，变“营销”为“赢销”。

二是以场景营销为核心，从场景思维、场景连接需求和利用场景提高小程序搜索排名入手，结合场景思维运营小程序，通过场景打造，给用户一个消费的理由，更好地刺激用户消费。

三是充分利用小程序变现技巧，选择适合自身小程序的变现方式，提高成交转化率。

四是对小程序行业内的大号运营案例进行解读，基于这些成功案例，找到适合自身小程序的运营方式，向小程序的成功运营大步迈进。

在本书的编写过程中，高彪、柏松、刘嫔、杨端阳等人给予了很多帮助和支持，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有不足和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

谭贤