微信小程序运营:创意设计+渠道布局+用户运营+营销转化
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1.3 小程序有哪些营销优势

小程序之所以值得运营者拥有,其中一个很重要的原因就是,它在运营推广方面拥有其他应用程序不具备的优势。也正因为如此,小程序获得了诸多运营者的青睐。

1.3.1 限制较少,人人可为

在小程序开放的众多功能中,最引人注目的无疑就是个人可注册和开发小程序这一项了。因为这就意味着,年满18周岁的用户只需要进行验证,便可以拥有属于自己的小程序;而且小程序的开发相对简单,这便让小程序变得人人可为了。

小程序的开发需要一定的技术,这就意味着运营者在开发小程序时需要投入一定的成本。但因为微信对其提供了开发支持,再加上小程序的开发比App和网页要简单一些,因此小程序的运营成本相对来说还是比较低的。

要使用这项功能,个人用户只需要在“小程序注册”界面的主题类型中选择“个人”选项,并单击下方的“继续”按钮,如图1-3所示,就可以在填写和验证相关信息之后,获得个人的小程序。

图1-3 “小程序注册”界面

虽然小程序开发比较简单,但在开发的过程中,运营者不能掉以轻心,需要保证小程序的质量。因为在大多数情况下,同类小程序的数量比较多,如果你的小程序用得不舒服,用户就会选择其他的小程序。

1.3.2 获取便利,随时可用

目前App占用内存都较大,受网络速度和手机内存等限制,App的使用就显得不那么方便了。

只有下载并完成安装,用户才能使用App。所以,安装包的大小会对安装时间产生一定的影响。如图1-4和图1-5所示为在苹果手机上安装“国美”App的相关界面,用户在单击图1-4中的“获取”按钮之后,系统会对“国美”App进行下载;随后会显示下载进度,如图1-5所示。

在执行上述操作后,“国美”App已进入下载和安装进程,但是,因为该App的安装包大小为159.6MB,因此,在网速较快的情况下,该过程可能会在几分钟之内完成,而在网速不佳时,这个过程可能会超过10分钟。

而如果用户是通过小程序进入国美网上商城,只需在“小程序”界面输入“国美”进行搜索;在搜索结果中选择“国美商城”,如图1-6所示;在操作完成后,即可进入国美网上商城的首页,如图1-7所示。

图1-4 “国美”App信息介绍界面

图1-5 “国美”App下载界面

图1-6 小程序中搜索“国美”

图1-7 “国美商城”小程序首页

因此,相比于App,小程序占用的内存空间比较小,基本上可无须安装和下载,随时可用。这一方面能够打破手机内存的限制,另一方面能够更好地适应人们日益加快的生活节奏。

1.3.3 功能强大,短小精悍

或许部分读者认为小程序相当于App的精简版,它与App之间还存在一定的差距。但是作者认为,小程序基本可以媲美原生App。之所以这样说,是因为无论是从基本功能,还是从页面加载速度来看,小程序都不比App差。接下来,作者就从这两个方面进行具体解读。

1.功能强大

虽然小程序是轻应用,但是大多数小程序都已经具备了App的基本功能。以“拼多多”为例,如图1-8、图1-9所示分别为“拼多多”小程序和App首页。

图1-8 “拼多多”小程序首页

图1-9 “拼多多”App首页

从图1-8和图1-9可以看出,“拼多多”小程序和App的导航栏中都包括限时秒杀、品牌清仓、爱逛街和9块9特卖等,而页面下方的首页、新品、搜索、聊天和个人中心5个导航图标更是完全相同。从功能上看,小程序基本上与App具有相同的功能。

2.加载速度快

小程序是基于微信开发的,有的用户对它的加载速度有些担忧。其实微信定制的浏览器已经对小程序进行了一些优化,小程序的页面流畅程度已经接近原生App,部分小程序的页面流畅程度甚至超过了原生App。

以“美团外卖”小程序为例。对于外卖类小程序,用户最担心的问题之一就是页面卡住,不能及时下单。而该小程序的页面加载速度可以说一点儿也不比App慢。

例如,作者连接办公室的Wi-Fi,进入“美团外卖”小程序的首页,可以看到一些附近的商家,如图1-10所示。而选择某一家店铺之后,页面又会快速进入该店铺,如图1-11所示,其加载速度由此可见一斑。

图1-10 “美团外卖”小程序首页

图1-11 “美团外卖”小程序的点餐界面

因此,虽然从全部功能上来看,小程序可能并没有App那么强大,但是对于一些关键性的功能,小程序还是能够媲美App的。只要有心,小程序运营者便可以将小程序作为开展电商运营的重要工具,并以此为用户提供优质服务。

1.3.4 限制解除,功能完善

因为小程序定位为轻应用,所以微信官方最初对小程序代码包大小的限制为1MB。这种限制虽然保证了小程序的“轻便”性,但同时也因为可施展空间有限,让小程序具备的功能与原生App存在一定的差距,进而使小程序在竞争中处于劣势。而随着新功能的开放,微信将小程序代码包大小的限制扩大至4MB。

也就是说,小程序代码包可占用的内存增加了3倍。这就好比一个游乐场,如果只有100平方米的面积,它拥有的可能只是几个简单的项目;但是如果将其可用面积扩大至400平方米,那么它就可以在原来的基础上加入更多的项目,使娱乐内容更加丰富。

代码包大小限制的扩大也是同样的道理,当限制为1MB时,因为可用空间有限,运营者在小程序中只能呈现比较有限的内容。但是,当限制扩大至4MB时,留给开发者的可用空间大大增加,而开发者自然也就可以利用这些空间,更加全面地呈现信息。

小程序作为一种应用,最大的对手无疑是App。与小程序相比,App虽然占用的内存空间较大,但是也能为用户呈现更多的信息。因此,许多人仍将App作为移动端的购物首选。

随着代码包大小限制的扩大,开发者可以在小程序中大显身手。未来小程序将逐渐缩小与原生App在功能方面的差距,甚至有可能出现小程序功能比原生App还要强大的情况。

与App相比,小程序具有占用内存相对较小的优势,因此,在与App竞争的过程中,小程序可能会逐渐占据上风,更多顾客会转而使用小程序,小程序的用户数量也会出现显著增长。

1.3.5 插件功能,共享开发

2018年3月13日,微信小程序开放小程序插件功能,这让小程序的开发具有了更多的可能性。对此,运营者可以通过如下操作,在“微信公众平台|小程序”后台,进行小程序的相关操作。

步骤01 登录“微信公众平台|小程序”后台,单击左侧的“小程序插件”按钮;在跳转的页面中,单击“开通”按钮,如图1-12所示。

图1-12 微信“小程序插件”界面

步骤02 在操作完成后,进入“开通小程序插件”界面;完善小程序插件的相关信息;在信息设置完成后,单击下方的“提交”按钮,如图1-13所示。

图1-13 “开通小程序插件”界面

步骤03 在执行操作后,小程序插件的初步设置便完成了,此时,如果运营者进入“基本设置”界面便可以看到刚刚提交的小程序插件,如图1-14所示。

图1-14 “基本设置”界面

步骤04 对服务器域名、Token等进行设置并提交,小程序插件便可以为你所用了。

当然,除了自行开发设置小程序插件,运营者还可以使用他人开发的小程序插件,实现共享开发。具体来说,运营者只需进入如图1-15所示的“第三方服务”界面;单击“添加插件”按钮,便可进入如图1-16所示的“添加插件”界面,单击“添加”按钮,选择插件进行添加和使用。

图1-15 “第三方服务”界面

图1-16 “添加插件”界面

1.3.6 微信搭台,潜力巨大

说起电商购物渠道,许多人首先想到的可能是淘宝、京东等电商平台。这些大牌电商平台经过多年的发展,既有名气,又有一定的人气,对于普通商家来说确实是一个不错的选择。而小程序的出现,则为商家开辟了一条新的线上购物渠道。另外,因为微信的搭台,这个新电商平台的潜力是十分巨大的。

2017年4月,企鹅智酷发布《2017微信用户&生态研究报告》。该报告显示,2016年12月微信月活跃用户达到8.89亿人次。另外,2016年日均使用时长4小时及以上的用户数量为2015年的两倍,而2016年12月微信人均月使用时间则达到1967分钟,也就是说在这一个月内微信用户平均每天的使用时长将近4.7小时。

而用户数量和使用时长又在一定程度上带动了消费的增长。据中国信息通信研究院统计,2016年以来微信直接带动的信息消费达到1742.5亿元,再加上微信的支付和转账功能日趋成熟,只要运营者通过小程序介入微信,便可共享微信创造的“千亿元级市场”,其市场潜力不可谓不大。

虽然小程序的市场潜力巨大,但它的竞争也是比较激烈的,毕竟很多人都想从中占得一席之地。也就是说,小程序这块蛋糕是很大,但运营者究竟能从中分得多少,还得看个人的水平。

1.3.7 QQ助力,打通增益

和微信一样,QQ也是腾讯旗下的一款热门社交软件。虽然随着微信的发展,QQ在社交软件中的地位有所动摇,但是,不可否认的是,目前仍有许多人在使用QQ进行社交活动。

而随着微信小程序的发展,QQ也开始显露出与小程序合作的趋势。其中最明显的一点就是可用QQ账号登录小程序。接下来,作者就以“腾讯视频”小程序为例,进行简要的说明。

步骤01 登录“腾讯视频”小程序,单击右下方的“我的”按钮,如图1-17所示,进入“个人中心”界面;单击用户已登录账号的头像;在弹出的对话框中,选择“切换QQ登录”,如图1-18所示。

图1-17 “腾讯视频”小程序首页

图1-18 “个人中心”界面

步骤02 在操作完成后,在“QQ登录”界面中,输入QQ账号及其密码;单击“登录”按钮,如图1-19所示。

图1-19 “QQ登录”界面

步骤03 在执行操作后,返回“个人中心”界面,此时,头像变成了QQ头像,而观看历史显示的记录也变成了用QQ账号登录“腾讯视频”时观看过的视频,如图1-20所示。

图1-20 用QQ账号登录后的“个人中心”界面

虽然目前QQ对小程序的助力还仅限于账号切换,但这也是其对小程序的一种打通增益。毕竟QQ和微信都属于腾讯公司,相比于其他软件,QQ与小程序的合作无疑具有更多的可能性。而这两款软件的强强联合,也将给小程序的发展带来更大的推动力。

1.3.8 第三方赋予新可能

小程序的开发本身就是一项技术活,而开发完成之后还要运营。针对这一问题,微信开放了授权第三方平台托管小程序的新功能,为小程序运营赋予了新的可能。

关于这项新功能,在“微信公众平台|小程序”中“工具”版块的“第三方平台”中进行了具体介绍,如图1-21所示。

值得一提的是,在得到授权之后,第三方平台可以帮助授权人进行小程序的开发和后期的运营管理。换句话说,在小程序的开发运营过程中,如果个人或企业觉得有负担,可以直接做“甩手掌柜”。

图1-21 “第三方平台”界面

具体来说,在得到授权之后,第三方平台可以对小程序进行的操作包括配置小程序的服务器地址,模板消息、客服消息的开发管理,代码的开发、上传、提交和发布等。