第一节 人力资源管理概述

在现代市场竞争日益激烈的全球经济一体化背景下，企业与企业之间、国家与国家之间的竞争，归根结底是人才的竞争。谁拥有了人才，谁就将处于竞争的主导地位。怎样拥有人才和使用人才就成了企业面临的一个非常重要的课题。

在经济学中，资源是为了创造物质财富而投入到生产活动中的一切要素。一般来说，资源有自然资源（土地、森林、矿藏等）、资本资源（资金、厂房、设备等）、信息资源（把信息看作一种资源，信息资源具有共享性）、人力资源（把人看作资源）。只有在人的作用下，其他资源才能被赋予活力、发挥作用。

一、人力资源的含义及特点

人力资源最一般的含义是指智力正常的人，就是具有各种劳动能力的人口总称。

人力资源一般是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。对人力资源概念的界定，各国不尽一致，主要是因为经济活动人口中涉及的两个时限不尽一致。一是起点工作年龄，如16岁或18岁；二是退休年龄，如55岁或60岁甚至是65岁或70岁等。当然，从更广义的角度上说，只要有工作能力或将会有工作能力的人都可以视为人力资源。这样，可以充分表明人力资源具有潜在的效应和可开发性。2016年之前我国规定的劳动年龄为男性18～60岁，女性18～55岁，即通常所说的适龄就业人口。2016年之后将实行延长退休年龄的政策，到2045年不论男女退休年龄均为65岁。

人力资源相对其他资源有以下几个特点。

（1）能动性。这是人力资源与其他资源的本质区别。其他资源在被开发的过程中，完全处于被动的地位。人力资源则不同，它在被开发的过程中，有思维与情感，能对自身行为作出抉择，能够主动学习与自主地选择职业。更为重要的是，人力资源能够发挥主观能动性，有目的、有意识地利用其他资源进行生产，推动社会和经济的发展。

（2）资本性。人力资源作为一种经济性资源，具有资本的属性。任何人的能力都不可能是先天就有的，人力资源在使用过程中也会有消耗，如劳动者知识和技能的老化。为了形成能力必须接受教育培训和再教育，投入财富和时间。这种能力形成后，能够在一定的时期内为投资者带来收益。但人力资源不同于一般资本，它呈现人力资本收益递增规律。

（3）增值性。在现代社会中，人力资源的智力价值收益率远远超过其他形式的资本投资的收益率。一般来说，物力资源只有客观限定的价值，然而人力资源可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，持续不断地开发与利用。人的潜力是无限的，而且越是深度开发，人力资源的价值越会成倍地增加。

（4）再生性。可再生资源是指这种资源在开发和利用后，只要保持必要的条件就可以得到恢复。人力资源要实现自我补偿、自我更新、持续开发，就要求人力资源的开发与管理注重终身教育，加强后期的培训与开发。

（5）时效性。时效性是指人力资源的形成与作用效率要受其生命周期的限制。作为生物有机体的个人，其生命是有周期的，每个人都要经历幼年期、少年期、青年期、中年期和老年期。其中具有劳动能力的时间是生命周期中的一部分，其各个时期资源的可利用程度也不相同。无论哪类人，都有其才能发挥的最佳期、最佳年龄段。如果其才能未能在这一时期充分利用开发，就会导致人力资源的浪费。

（6）社会性。社会性是指组织中的人不是各自孤立的，个人隶属于某一集体并受这一集体的影响。这就要求人力资源管理必须注重人与组织、团队的关系，使个体与团队、组织的关系达到最佳的协调。

二、人力资源管理的含义

人力资源管理作为一门独立的学科，出现于20世纪60年代中后期。它可分为宏观管理和微观管理。人力资源的宏观管理是对社会整体人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。人力资源的微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。宏观管理在国家或地区的层面上进行，微观管理在企业的层面上进行，人力资源管理一般是指微观管理。本书观点：人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而实现组织目标。

三、人力资源管理的内容

人力资源管理所包含的内容众多，各个专家和学者对此的研究也各有侧重，纵观每个专家的研究，我们认为通常应包括以下具体内容。

（1）人力资源规划。把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状进行分析，对未来人员供需进行预测，对人力资源进行控制与评价，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。

（2）工作分析与工作设计。针对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质、知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。

（3）人员招聘。根据人力资源规划和工作分析的要求，按照一定的招聘程序和招聘方法，为企业招聘、选拔所需要的人力资源，并录用安排到一定岗位上。

（4）员工培训。按照规定的培训流程，采取相应的培训形式与方法，进行培训与评价，以提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，增强人力资源的贡献率。

（5）职业生涯管理。鼓励和关心员工的个人发展，帮助员工制订个人发展规划，以进一步激发员工的积极性和创造性。

（6）绩效考评与管理。依据员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时进行反馈，以便提高和改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。

（7）薪酬福利管理。包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理，以激励员工更加努力地工作。

（8）劳动关系管理。协调和改善企业与员工之间的劳动关系，充分发挥工会和职工民主管理的作用，正确处理劳动争议和纠纷，保障职工的基本权利，营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，使企业经营活动正常开展。

四、人力资源管理的功能

现代企业人力资源管理主要有以下五种基本功能。

（1）获取功能。本项功能具体包括人力资源规划、招聘、考试、测评、选拔和录用等，以获取企业所需人员。为了实现企业的战略目标，人力资源管理部门要根据企业结构和战略目标，确定职务说明书与员工素质要求，制订与企业目标相适应的人力资源需求与供给计划，并根据人力资源的供需计划开展招聘、考核、选拔、录用与配置等工作。这是进行人力资源管理的第一步。

（2）整合功能。现代人力资源管理具有：通过企业文化、信息沟通，协调员工与企业、员工与员工之间的关系，使员工的个人认知和个人行为同化到组织的理念和规范中去；同时使员工间和睦相处、协调共事，取得群体认同等的管理功能。整合具体包括以下子功能：①组织同化，即个人价值观趋同于组织理念，个人行为服从于组织规范，使员工对组织认同并产生归属感；②使群体中人际关系和谐，人与组织相互沟通；③矛盾冲突的调解与化解。

（3）保持功能。通过薪酬、考核、晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康及舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意地工作。保持的主要内容包括：对员工绩效进行考评，设立合理的奖酬制度并给予公平合理的工资、奖励和福利。

（4）评价功能。对员工的工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据，并随绩效的变动而变动，因而是个动态管理过程。

（5）开发功能。通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质的提高，以及对员工潜能的挖掘和发挥，以最大限度地实现员工的个人价值，达到员工个人和企业共同发展的目的。

五、人力资源管理的意义

实践证明，重视和加强企业人力资源管理，对于促进生产经营的发展、提高企业劳动生产率、保证企业获得最大的经济效益有重要的意义。

（1）有利于促进生产经营的顺利进行。劳动力是企业劳动生产力的重要组成部分，只有合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动资源，使它们在生产经营过程中最大限度地发挥作用。

（2）有利于调动企业员工的积极性。企业中的员工是有思想、有感情、有尊严的，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们需要的劳动环境。因此，企业必须善于处理物质奖励、行为激励以及思想教育工作三方面的关系，以保证员工旺盛的工作热情，充分发挥其专长，努力学习技术和钻研业务，不断改进工作，从而达到提高劳动生产率的目的。

（3）有利于现代企业制度的建立。科学的企业管理制度是现代企业制度的重要内容，而人力资源的管理又是企业管理中最为重要的组成部分。提高企业现代化管理水平，最重要的是提高企业员工的素质。加强对企业人力资源的开发和利用，搞好员工培训教育工作，是实现企业管理由传统管理向科学管理和现代管理转变不可缺少的一个方面。

（4）有利于减少劳动耗费，提高经济效益。经济效益是指经济活动中所耗费和所得到的比较。减少劳动耗费的过程就是提高经济效益的过程。所以，合理组织劳动力和科学配置人力资源，可以促使企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。

六、人力资源管理概述知识回顾

根据上面讲述的内容，在下划线上完成填空。

人力资源的特点：______________________________

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人力资源管理的含义：___________________________

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简述人力资源管理的内容：________________________

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七、如何学好人力资源管理课程

人力资源管理是一门理论性较强的课程，要学好人力资源管理，既要讲究学习方法，又要认真研读教材；对于不懂的问题要及时请教老师或他人，积极学习辅助教学资料和充分利用网络等媒体；发挥学习小组的功能，一起研讨案例；结合企业单位或其他部门的实际去调查研究。

（1）强调自主学习。在安排学习时，要科学、合理地分配好学习时间，制订出适合自己特点的学习进度，通过阅读文字教材并借助网络拓展来理解和掌握基本内容。

（2）注重课堂学习。教师讲授的内容是教材中的重点、难点和疑点问题，通过听讲，可以进一步提高对实际问题的理解能力、分析能力和解决能力。结合教材听讲有助于全面系统地了解并把握本课程的丰富内容，加深对基本概念、基本知识和基本原理的理解。

（3）在阅读教材过程中要抓住重点，依重点内容去寻找知识链，认真完成每章布置的作业，并能写出分析案例后的结论，培养良好的学习习惯。

（4）通过组织学习小组进行学习和讨论。在强调充分发挥学习自主性的同时，也要注意激发在一起学习时相互鼓励、互相启发的作用。利用头脑风暴法等进行有针对性的讨论。

（5）要注意结合我国企业组织改革和发展的实际，并灵活、正确地运用人力资源管理的有关基本原理，去分析和解决这些实际问题。在学习中，应从有关案例着手，掌握分析技巧，提高解决实际问题的能力。灵活运用个体激励、团队领导与组织、人员定岗定编、招聘培训、绩效薪酬保障管理等基本理论和方法，从实际需要出发，快速有效地达成组织目标。若能达到此目的，则说明已较好地掌握人力资源管理这门课程了。