二、玩出好内容

对于学习型社群而言，内容为王，持续输出高质量的内容，是社群生存和发展的基础。好的分享内容，一方面要经过精心准备和设计，另一方面要有吸引群员参与的方式，让大家都成为内容的输出者。只有坚持不断实践、不断改进，才能逐渐产生效果和影响力。

（一）社群分享周计划表

社群犹如餐厅，分享的内容就像菜品，若要食客络绎不绝，前厅谁负责推荐菜品，后厨谁来掌勺烹制，谁在幕后进行菜品推广策划等工作，都需要团队间合力规划和部署。

案例2-3 白领职场沟通读书会的周计划

刚好本月就剩下一周时间了，霞光跟文文商量后决定：本周用于需求调研和做计划，先排定下月的分享周计划。初步确定这份周计划由每周两次读书分享和一次职场问题交流组成。于是，她们进行了下面四个步骤的安排：

1.确定读书分享计划

读书分享先从大家投票第一位的《非暴力沟通》开始，每次分享时间为1.5小时。分享主题围绕着非暴力沟通的四个要素——观察、感受、需要和请求来进行。第一周霞光和文文各分享一次，之后的三周邀请群员来分享。由此，她们确定了如表2-4所示的周分享计划。

表2-4 白领职场沟通读书会周分享计划

2.投票确定职场沟通话题的先后顺序

霞光在群论坛中发布了投票帖，请群员们在表2-2中“你最感兴趣的职场沟通话题”的六个话题中选择自己最关注的三个话题，根据投票结果得到了下面的排序：

（1）怎样做好的倾听者？

（2）如何跟直属上级相处？

（3）面对批评如何应对？

（4）如何做才能提高反馈接受能力？

（5）如何应对不关注对方的情绪的情况？

（6）如何应对谈话不在一个主题上的情况？

3.分享时间讨论

通过在群里征求意见，大多数群员认为三次分享的时间最好是周二到周五的白天（最好下午）两次，周二到周四的某个晚上一次。

4.制作每周分享时间表

在表2-4的基础上，增加了排名前四位的话题，确定如表2-5所示的每周分享时间表。

表2-5 白领职场沟通读书会每周分享时间表

备注：下午的分享时间为14∶00～15∶30，晚上的分享时间为20∶30～21∶30。

有了分享周计划，后续的操作就会相对容易了。作为初创社群，每周计划的内容有如表2-5所示的周分享时间表就够了，以后可以根据需要进行完善。但在具体操作方面，还要注意以下事项：

1.分享时间

分享时间包括分享的日期、时段和时长。在邀请分享嘉宾时需要逐一确定，既要考虑嘉宾方便分享的时间，又要结合大部分群员上线的时间和习惯，每次分享时长控制在1～1.5小时为宜，以降低工作、生活等对参与群员的干扰，使分享效果最大化。

提前规划好分享时间，对社群、分享嘉宾和群员都有好处，具体体现在以下方面：

（1）社群。从分享时间开始反推，有序进行分享前的各项组织活动，例如，分享主题、时间和分享嘉宾的宣传，招募记录整理者等，让更多群员知道这个信息，吸引更多人参与交流。

（2）分享嘉宾。分享嘉宾一方面提前预留出分享时间，确保分享准时进行；另一方面也可以根据时间节点进行内容准备。

（3）群员。群员可以提前安排好工作、生活，避免被突发事件打扰而无法参与分享。

2.分享方式

纵观我们每天接触的社群，分享方式不外乎两种——线下主题活动和线上即时分享（依托分享平台的功能，延伸出文字、图片、语音、视频、投票活动等多种形式）。实际操作中要选择何种方式，要从以下三个方面考量：

（1）社群定位。从知识沉淀和分享内容的角度考虑，沙龙有价值的分享内容都要整理发布到论坛。“文字+图片”的分享方式非常符合沙龙知识管理的特点，所以选择QQ群作为沙龙分享主阵地，正是基于沙龙群的定位。现在很多微信群运用语音方式进行交流，如果错过了，想要通过重听语音去了解当时的内容，时间成本相对较高。

（2）分享主题和目标。运用视频、语音等线上分享方式，显然更利于分享主题的阐述，不过后续整理记录的难度会明显加大。沙龙采用“文字+图片”的分享方式的同时，也会借力其他方式，如分享的课前阅读材料的形式就多种多样，有PPT、视频等。

（3）群员特点。每个社群受众需求不同，即使同样主题的分享内容，在各群间的分享方式也各有不同。以读书群为例，就有领读、共读、拆书等不同形式。通过与群员的沟通，选择最受大家欢迎的分享方式是非常明智的做法。

3.记录整理

在学习型社群中，最有价值的产出便是分享记录帖，它能让新人快速感受到社群价值，也为群内日常的话题交流提供了素材，群员们可以在此基础上做延伸讨论，为分享增值。记录发布到哪里，要视社群拥有的平台资源而定。在计划表中添加记录地址，确保记录整理完成后便于追踪和提醒。

案例2-4 沙龙专题分享栏目

“沙龙开讲啦”是由沙龙CEO牵头策划组织，每周四进行一次的专题分享，是送给沙龙群管的成长福利，时间为1～1.5小时，分享嘉宾是沙龙的群管，只要有意愿都有机会走进开讲栏目，分享结束两天内由提前安排好的老师将记录整理发布到沙龙论坛，并推广到各群学习（表2-6）。同时，沙龙开讲啦的执行情况列为每周二群主周会的固定议程，由沙龙CEO进行汇报，并共同分析和总结得失。

表2-6 2016年1～3月份“沙龙开讲啦”分享计划表

（续）

（二）五种玩法激活日日分享

保持社群活跃度，要靠分享内容或者组织活动来支撑，下面提供五种玩法，如图2-2所示。

图2-2 五种玩法

1.每日固定分享

每日固定时段的分享内容，能够引发群员的持续关注，达到类似追看电视剧的效果。例如每日早报，通过收集整理每日新闻热点，经过提炼浓缩后以新闻早报的形式，每天早上发布到群内，持之以恒往往会培养一批“报粉”。

2.每日打卡活动

根据群员的需求，组织各种类型的打卡活动，比如晨读打卡、手绘简笔画或思维导图等系列活动，促成群员根据当前的需要或喜好，借助团队的力量共同参与和监督成长。

3.计划中分享

案例2-3为计划中分享提供了参考。除了周计划以外，提前邀约嘉宾，确定分享时间和主题的情况，也属于计划中分享。两类计划中分享均需提前1～2天进行宣传，这样做的好处有以下几点：

（1）群员。对该话题感兴趣的群员可以预留时间；不感兴趣的群员，也知道社群有此类活动，下次会留意是否有自己感兴趣的话题；感兴趣但没有时间参与的群员，会关注分享后的记录整理。

（2）群管。便于群管值班的时间安排，避免了突发状况的干扰，同时也提供了临时发起话题的素材。例如，针对即将进行的分享进行需求调研、讨论等，一方面为分享活动进行了热身，另一方面也丰富了群内的话题，提升了群的活跃度。

（3）分享嘉宾。在分享活动宣传时，对分享嘉宾的背景和特长进行说明，并@其本人。这样可以激发分享嘉宾的荣誉感和自豪感，同时也提升了对话题分享的重视度，促进对分享话题的认真准备，提升话题分享的质量。

（4）社群。通过分享活动的宣传，群员无论是否参与了话题交流，都会增加对社群的关注度；群管的工作也有了依据和成就感；分享嘉宾从中体验到了社群的专业度，增强了责任感。因此，分享活动的宣传是提升社群黏度的一种低成本方式。

4.读书活动

大多数学习型社群的群员是非常热爱读书活动的。很多人依赖别人提供的碎片化信息来学习，没有耐心去看稍长的文字内容。看书进行系统学习，一个人很难坚持，但一群人一起读书并分享、交流读书心得、体会和工作、生活中的运用，在带动每个人的读书积极性的同时，也提升了大家的参与度。

5.临时性话题

群管可以根据当时的情况，发起各种符合社群分享的话题并进行临时性讨论。一般来说，社群常见的临时性话题有以下几种：

（1）转播其他社群直播。如果群主或智囊团核心成员有资源，可以通过人工或社群小助手实现转播功能。在沙龙群，群管们的一个福利就是临时参与跨群分享。很多细心的群管在认真参与的同时，也临时客串起了转播员。这样的分享一方面丰富了群内话题，另一方面也体现群管的福利，为后续发掘群管工作提供参考。

（2）分享学习心得。在某个话题或线下活动结束后，有针对性地采访参与的老师，请其分享学习心得，能够激发群员们的参与度，是一种不错的提升群活跃度的方式。

（3）分享心得体会。“做得多，收获才更多。”这句话在沙龙群员中耳熟能详。无论任何人参与沙龙事务，任何人在不同阶段尝试新事务，都会收到来自群管分享心得体会的邀约，很多群员在这里开启了培训成长中的第一次——第一次记录整理、第一次主题分享、第一次参与群管理值班等，在沙龙论坛“我和沙龙的故事”贴中收录了众多群员成长的心得。

（4）群话题收集。在群里公开收集大家希望交流的话题，不但能找到有当前群员普遍关心的话题，还能通过吸引群员投票来提升后续话题交流的参与度。沙龙除了征集培训话题外，关于社群管理或变革的话题也采用这样的方式并取得了不错的效果，比如群规的修订、为新群起名、沙龙社群吸引力问卷调查等。

（5）征集分享书籍。社群是大家共同的家园，每个月要读什么书，由群员提供推荐语和电子书，再通过论坛投票的方式来确定当月的分享书籍。在这个过程中，无论是推荐书目还是参与投票，群员们的参与度都非常高。

（6）群员生日祝福。为当天过生日的群员送上祝福，是温馨而甜蜜的举动。当群内有人发起时，一般都会得到其他群员的响应，让当事人倍感温暖。沙龙十年来，一直坚持为每位过生日的群管发送祝福短信，还为此专门设立了沙龙月度“生日温馨沙龙大使”，通过短信、社群内传递沙龙对其本人的感恩、惦记和感谢。很多群管都说自己在沙龙生日当天收到的鲜花和祝福比之前的总和还多，觉得特别幸福。其他群管在送出祝福的同时，也感受到了家的温暖，增加了归属感。