二、第一书记要主动做农民群众的贴心人，认真倾听他们的诉求和愿望

要经常走村入户，与农民群众交流谈心，了解村情、社情和民情，认真倾听他们的诉求愿望，用真诚换取村民的信任和支持，这样才能逐步弄清村内各种问题的来龙去脉，掌握贫困发生的真正原因，从而有的放矢地制定方案、开展工作、解决问题。在制定脱贫规划时，不是把干部的主观意愿强加在贫困户身上，而是结合每个家庭的实际情况，根据自身条件由贫困户自己规划脱贫方案，变要我脱贫为我要脱贫。对于每一位前来反映问题的村民，思想上重视、态度上随和、言语上委婉、行动上热情，坚决摒弃敷衍、消极的工作作风。一个微笑、一杯清茶，往往能缓解村民激动的情绪，握握手、拍拍肩，总能争取到村民的最大理解。承诺村民的事情，一定要做到，对于某些一时难以解决的问题，要积极争取上级党委政府或部门的支持。要多为群众办实事、办好事，多为他们解决生产、生活、读书、治病等具体困难和问题，只有这样才能赢得群众的信任和支持。