情绪控制与时间利用

情绪好坏直接影响工作效率。很多人在心情不好时缺少工作热情，做事拖拉懒散；而在心情很好时做事的主动性增强，且工作很有效率。因而，摸清不佳情绪的来源，使自身保持健康愉悦的心情状态，是一种提高时间利用率的较好方式。

化解坏情绪

对每个人来说，喜怒哀乐都是很正常的情绪反应，但是，如果一个人在工作时总被不好的情绪所笼罩，那么其工作积极性会大大降低。若不及时控制这种情绪，及早转换心情，就会在情绪处理上浪费许多时间，降低时间利用率。

李向（化名）是华为的一位研发人员。他回忆起刚进华为3个月时的情形：“当时我的工作很不顺利，做事效率低，在面对极重要的任务时，明明很紧张，压力很大，但还是不想动。”

李向的部门主管发现了这个问题，他对李向说：“要改变这种状态，首先要改变心态。在解决工作问题时，如果不以自己的情绪为中心，不被自己的情绪左右，而以问题为中心来解决问题，你就能站在职业人的角度上快速解决问题，减少时间损耗。”

那么，如何减少坏情绪对时间的损耗呢？我们从华为员工工作中常见的三种坏情绪入手来加以说明。

（1）去除忧虑

忧虑是比较常见的坏情绪之一。员工每天都在紧锣密鼓地工作，难免会犯一些错误，例如，管理者交代的任务没有如期完成、项目出现管理错误、算错了财务账等，无论员工处于什么职位都可能出现或大或小的问题。出现问题后，员工的直接反应就是担心自己的错误会给公司造成损失，担心管理者的责怪，担心失去管理者的信任……怀着类似的担心越想越多，越想越偏激，甚至失眠、烦躁不安。其实，忧虑没有任何用处，它只能让人在工作中越来越被动，而积极地化解问题才是最好的方法。

华为的第一任CFO（首席财务官）纪平刚进入公司时，在一天工作结束前发现自己当天上交的报表存在一处失误。由于纪平仍处于试用期，他很担心自己因为这次工作失误被辞退。不过，他很快平静下来。他说：“当时，我想了一下这些失误能造成的最坏的结果，然后说服自己去坦然接受，当我从心理上接受之后，我发现自己轻松了很多。随后，我马上采取了积极的措施，争取最大限度地挽救不良后果。”事实证明，他的做法是正确的。他非但没有被辞退，反而因及时弥补了失误，重新获得了管理者的认可。

（2）善用忌妒

忌妒是一种常见的坏情绪：看到同事升职加薪会忌妒，看到管理者对同事青睐有加还会忌妒……

其实忌妒情绪本身不是坏事，关键在于如何把握忌妒的度。如果员工看到任何事都毫无忌妒之心，那么也就不会抱持上进心。心生忌妒是行动的前提，说明员工意识到了自身的不足。如果能因为忌妒而学习到他人的优点，久而久之，自身的不足就会在虚心学习的过程中被逐步改掉，忌妒者就会转而成为被忌妒者。

（3）远离自卑

在强者如云的华为内部，心理承受能力稍差的员工都可能产生自卑情绪。虽然他们不会推辞管理者委派的任务，但是个别员工可能因无法承受任务带来的压力，而认为自己无法实现管理者的预期目标，最终选择消极的处理方式。

自卑情绪的产生正是源自人与人之间的对比和对管理者期望的误读。针对员工的自卑情绪，华为的管理者采取了一些积极的措施，如通过开展交流会，使员工与管理者、负责人随时沟通，以此消除员工心里悄然产生的自卑情绪。

其实，产生坏情绪不可怕，关键是要避免这些坏情绪带来的影响，不因坏情绪的侵扰而损耗我们失不再来的时间。

保持好心情

当员工保持良好的心情时，他会在所做的工作中释放出更多的潜能，更能创造出工作成果。华为管理者认为，维护员工的良好心情，等于更充分地利用时间。

（1）将自己当成运作良好的时间工厂

拥有高效能的人总是集中精力提高产出和完成成果，这就是他们和产出较低的人最重要的差异。表现一般的人专注于投入，表现中下水平的人专注于活动，而表现最佳的人则专注于成就。

华为时间管理培训讲师提醒员工，要学会不断自省：“别人期待我完成的成果是什么？别人期待我完成的成果数量是多少？”事实上，员工越关心自己所在职位要求的产出，其取得的成绩就会越卓越，工作效率也会越快得到提升。

（2）充分利用时间

工作成就的取得需要时间。员工只有充分利用时间，才能保证自己在各方面取得突出的成就；员工只有提高有效使用时间的能力，才能提高工作完成的质量和数量。另外，华为倡导员工以结果为导向来集中精力管理时间，一心一意完成管理者期望的业绩。所以，充分利用时间的能力可以使员工获得更好的回馈，且更快地得到晋升。

（3）运用时间管理方法

判断力和前瞻力、独立和自律，这些是想要拥有良好人格和管理能力的人所必须具备的品质。华为在一次时间管理培训中展示了目标管理法、有限工作法等时间管理方法，员工借助这些方法可以在最短的时间内完成工作。同时，这些时间管理方法的使用坚定了员工的信心和不可动摇的信念，提高了其快速完成工作的能力。

（4）保持成就感和满足感

成就感和满足感是持久动力的唯一来源。工作成果越多，员工对工作的态度就越积极。看到自己完成了大量工作时，员工会切实感受到有能量源源不断地流入体内，这些能量使他努力想创造更多的成果。在华为，我们发现员工的工作成果越多，他的自我感觉就越好，就越渴望更快、更好地完成更多的工作。以“加班文化”为例，员工加班正是为了获取这种成就感。

情绪控制练习

当然，无论是避免坏情绪影响工作效率，还是借由好情绪提高工作效率，都不是靠员工单纯地口头说说即可做到的。华为时间管理培训讲师认为，借助一些必要的情绪控制练习来保证时间的利用率倒是一件可行的事情。下面介绍七项练习方法，它们可以帮助员工养成良好的情绪控制力，培养良好的时间管理习惯。实践证明，人们对这些方法的思考越深入，实践的次数越多，就越能迅速地把自己培养为一个高效率、高效能和高产出的人。

（1）谨记“自我形象决定表现”

为了让自己的外在行为与内在个人图像表现一致，华为员工通过练习冥想，将自己想象为绝对出色的时间管理者和自我管理者，让这一图像不停地在脑海中播放，直到其作为新的指令被自身潜意识所接受。这时，个人的时间管理将变得轻松、主动。

（2）谨记“新习惯的养成需要重复练习”

为改变现在的工作形象和时间管理习惯，员工让自己的潜意识接受新的指令并将其作为新的个人行为运行指令，这个过程需要时间。华为员工对自己极具耐心，因为他们很清楚：彻底地改变不需要很久，但也绝非一朝一夕之功。

（3）做出绩效承诺

著名心理学家多伊奇发现，一个人一旦做出了承诺，或者公开地表明了自己的立场，那么，他今后的行为就会在承诺的范围内进行，这就是心理学上的承诺一致性原理。多伊奇和他的团队以大学生为测试对象，通过实验证明，那些事先未曾公布自己看法和决定的参试者有着更高的从众率，很容易改变自己的立场；而公开表明过自己看法和决定的人则十分坚定，他们因为知道别人在监督自己的言行，所以会更加自律和坚定，不容易被动摇和影响。

因此，当我们接受一个任务却无法依靠自律来督促自己及时将其完成的时候，不妨试试利用承诺一致性原理，对领导和同事公开做出承诺。借此，我们能更轻松地实现自己许下的坚定承诺，并用该承诺约束自己的行为。

华为在员工绩效管理中，让员工为自己制定个人绩效承诺书。在承诺书中，员工会对自身能力和其他条件加以综合考虑，为自己限定时间，并做出承诺，以此激励自己在承诺的期限内完成任务，并请他人进行监督。

（4）改变阻碍进步的时间管理恶习

循序渐进地改变一种工作习惯或行为，这一习惯或行为的改变会对员工产生莫大的帮助。

华为在对员工的360度考核中单独列明了对被考核者的客观评价，被考核者会根据评价在下一考核周期内及时改变不良的习惯。

当员工发现自己在某一方面的恶习得以改正后，其工作效率就会有很大的提高。

（5）培养新的时间管理习惯

永远不要让自己偷懒，永远不要为工作中的懈怠找理由或使偷懒变得合情合理，而要下定决心每次都重复新的行为，直到新习惯根深蒂固。

刚进华为的新员工被要求尽早开始工作，集中精神处理最有价值的工作，并训练自己每天坚持这样做，直至他们对“尽早处理优先级别最高的工作”这种工作方式习以为常。

（6）采用“试对法”而非“试错法”

华为在管理中鼓励员工多使用“试对法”，他们建议员工从失败中吸取教训，学会如何成功。而员工会主动分析自己不善于管理时间的原因，回顾并审视在时间管理中自己做得最糟糕的部分，及时询问自己：“那时为什么会采用该种操作方式？是什么妨碍了工作效率？……”花些时间反思自己当前的行为，这使员工更愿意为多做出成果和提高效率而主动做出改变。

（7）相信自己是出色的时间管理者

信念原则表明，行为者的信念会变成现实。信念越强烈，信念转变为现实的速度就越快。如果信念坚定持久，该信念就会转化为与时间有关的新行为。

每一位新加入华为的员工都必须参加时间管理培训课程，华为旨在通过这样的培训来培养员工优秀的时间管理习惯：改变坏习惯，并一直坚持下去，直到新的时间管理习惯成为永久习惯。