链路数字化

全链路数字化营销可帮助企业在消费者路径的各个触点上创造营销价值，高效推动转化甚至复购。这次疫情让很多企业得出的核心教训之一是，营销链路是否实现了充分数字化，对企业能否顺利度过特殊时期有着关键影响。数字化全链路不应只是营销部门关心的问题，更关系到企业的长期生存发展。

链路的本质是将消费者行为视作一条完整通路，营销基于链路的全触点施加影响，进而推动消费者决策实现转化。疫情期间很多企业遭遇危机源自线下停摆导致的链路中断。打造全面深度的数字化链路，基于数字全链路的运营与管理应该是今天企业战略的最高优先级。

打通全链路营销。链路的意义在于，消费者从首个营销触点开始，到最终形成购买转化的全部行为链条，每个紧密衔接的环节都能创造营销价值。林璟骅解释道：“通过打通全链路、全周期数字化运营管理，既服务于短期的交易转化，同时也建立起稳固的品牌心智连接及私域运营能力，并持续为用户提供创新服务与体验，稳固长线增长根基。”腾讯公司副总裁栾娜也表示：“营销的本质是实现可持续经营，从业者需要从流量思维转变到用户思维，从效果思维转变到品牌思维，并非只关注某个单一目标或风口，最终形成一种兼顾短期目标与长期发展的整合性增长思维方式。”