04 在战术上重视敌人，在战略上藐视敌人

还有哪些冲突，没有被竞争对手发现并解决？

要想在竞争的赛道上获胜，关键不是要比对手做得更好，而是要比对手更早发现冲突，更好地解决冲突。

神州专车解决了什么冲突

在品牌面对强大的对手时，如果可以洞察到那些尚未被对手解决的消费者冲突，那对于品牌而言，无疑是一次巨大的机遇。

对于相同市场，相同消费人群，与其跟在老大后面蚕食市场，还不如转身洞察消费者的冲突，方能找到自己的立足点。我们通过神州专车的营销，不难发现找到消费者核心冲突的重要性：神州专车最早请来贝克汉姆为其代言，用了互联网常用的补贴手段，只是简单满足了左脑对价格的需求，并未深刻洞察消费者右脑的需求是什么，因此，即便是世界级的巨星，也未能在消费者心里占据一席之地。

而真正使得神州专车杀出重围的，则是从神州租车开始诉求“安全”之后。

车子的共享经济带给消费者的，除了使用的便捷性和价格的实惠外，还有更多环保的利益点。但我们从乘坐者的左脑和右脑来分析，乘坐陌生人的车到底隐藏着什么冲突？

左脑理智：一键乘坐的便捷性，司机良好的服务态度，私家车享受……

右脑幻想：以往美国警匪片里的镜头开始在脑海浮现，新闻里被黑车司机抢劫的镜头开始回放。毕竟是不认识的人，万一遇见黑车司机怎么办？

左脑的理智遇见右脑释放出的强大安全需求，价格、便捷甚至帅哥暖男司机的幻想都被搁置，神州专车诉求安全，解决了消费者最关键的冲突，就是人对安全的需求。

尤其深夜回家时，您是会叫安全的神州专车呢？还是其他的专车？

神州专车以“安全专车”发现并解决了消费者的冲突，其后又紧紧围绕着这个冲突，推出了孕妈专车、无霾专车等举措，强化品牌“安全”基因，不断提升品牌力，使神州专车成功突围。

而当对手相继爆出“打人”“杀人”的事件之后，安全冲突被社会放大，神州专车更不断强化了自己的安全属性。

所以，一切的营销都需要回到人性的根本，洞察其背后的冲突所在，将消费者的冲突与产品力、品牌力和解决方案，强力连接在一起。

“冲突”是当下全新的营销方法论，提供给你一个全新的思考路径，能帮你一招致命地解决营销中的难题，实现指数级增长；如果你还不迅速地理解和运用冲突理论，小心你的对手会运用冲突理论，把你赶出赛道。