本章将详细讲解办公自动化的基础知识，主要包括办公自动化的功能、技术支持、层次模型等内容。读者通过学习可以了解办公自动化的一些基本知识。
学习要点
◎ 办公自动化的功能
◎ 办公自动化的技术支持
◎ 办公自动化的层次模型
学习目标
◎ 掌握办公自动化的功能模块
◎ 熟悉办公自动化的技术支持
