1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点

与严峻的市场环境相呼应的是市场竞争的特点也在不断变化。

1.2.1 企业在市场上竞争因素的变化

随着经济的发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也发生着变化。

认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者充分利用、获取最大竞争优势具有非常重要的意义。与20世纪的市场竞争特点相比，21世纪的竞争又有了新的特点：产品寿命周期越来越短、产品品种数飞速膨胀、对交货期的要求越来越高、对产品和服务的期望越来越高。

1.2.2 企业面临经营过程与发展带来的不确定性

包括市场因素（顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和供应方面）和企业经营目标（新产品、市场扩展等）的变化。这些变化增加了企业管理的复杂性，主要表现在：

（1）企业面临的环境，无论是企业内部环境，还是外部环境，均存在许多事先难以预测的不确定性因素。

对少品种、大批量的生产，一般说是一种平稳的随机过程；而对多品种、小批量的需求，则是非平稳过程和单件类型等的突发事件。

（2）大维数的离散事件使得企业的经营处于动态过程。

与化工、石油、电力等连续生产过程的企业不同，加工装配式的制造企业是一种离散过程，尽管也有流水线，但是它的零件是在不同设备上一个个生产出来的，它的最终产品是由各种零件装配而成的。这种过程在生产组织上遇到了计算上的复杂性困难，要想得到优化结果几乎是不可能的。

（3）过程中具有大量的非线性与非结构化的问题，出现在现代制造业的生产管理过程中，除了可以用现有理论和数学方法描述的结构化问题成分外，还有目前尚不能或只能部分描述的非结构化的成分。

对于结构化部分，也有不少过程呈现非线性关系。这说明人们对生产管理中的许多规律还没有掌握，只能靠管理人员的经验甚至是直觉来把握。

总之，企业要想在这种严峻的竞争环境下生存，必须具有较强的处理环境的变化和由环境引起的不确定性的能力。