1.1 认识人力资源管理

人力资源管理证书相关的考试教材将人力资源管理分成六大模块，分别是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。这种方法是从人力资源管理理论上进行划分的，有助于报考人力资源管理相关证书的学员快速学习掌握人力资源管理知识。

有的人力资源管理咨询机构将人力资源管理分成“选、训、育、留”四个方面。这种划分方法是以多数人力资源管理工作的核心目的为背景进行的，是对人力资源管理模块的简化表述，有助于人力资源管理人员明确人力资源管理工作的意义。

然而，对于人力资源管理实务来说，前面的两种模块划分方式都略显简单和笼统。实务中的人力资源管理的模块划分以及它们之间的关系要更为复杂，具体如图1-1所示。

图1-1 人力资源管理模块划分示意图

实务中的人力资源管理模块可以划分为三层。

第三层为基础人事工作层。在这个层面，人力资源管理人员的主要工作是围绕为员工办理入职和离职手续、计算和缴纳社会保险和公积金、保管和管理员工人事档案、记录并核对员工考勤、计算并发放员工工资等一系列偏重于基础性的、标准性的、事务性的、重复性的人力资源工作。

第二层为人力资源管理工作层。在这个层面，人力资源管理人员逐渐开始从事岗位管理、能力管理、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、福利管理、职业发展、员工关系管理等以管理性为主、以事务性为辅的人力资源工作。

第一层为战略人力资源管理工作层。在这个层面，人力资源管理人员除了需要从事第二层和第三层的工作之外，还会有人力资源规划、组织机构设计和变革等定位在战略管理层面的人力资源管理工作。

人力资源部在这三层工作中的内容和侧重点，对应着企业人力资源管理发展的四个不同阶段：人事管理（劳资管理）阶段、人力资源管理阶段、战略人力资源管理阶段和人力资本管理阶段。

（1）人事管理阶段，也可以称为劳资管理阶段。处在这个阶段的人力资源部几乎没有第一层的工作，有少量第二层的工作，大部分的时间和精力是从事简单、重复、事务性的第三层的工作。许多处在这个阶段的公司管理者甚至搞不清楚人力资源管理和行政管理的区别，从而将人力资源部工作和办公室工作混为一谈。

（2）到了人力资源管理阶段，企业管理层开始意识到人力资源管理工作的重要性，人力资源部管理性的工作逐渐增多，管理职能逐渐显现，第一层的工作逐渐受到重视，第二层的工作内容逐渐增多，第三层的工作更加细致严谨。

（3）随着企业的业务发展，对人力资源管理工作的要求越来越高。企业不仅需要人力资源部在第二层和第三层工作中做得更扎实，更要能够熟练地驾驭第一层的工作。人力资源部要有能力承接组织的战略，做好人力资源战略规划；要能够根据组织发展的要求设计和规划组织机构；要能够根据组织的需要，引领管理变革。到这个阶段时，企业就进入了战略人力资源管理阶段。

从实操层面学习人力资源管理，可以按照由易到难的顺序，即从第三层的员工入职管理开始到第一层，再到人力资源管理系统。从应用人力资源系统的角度形成更加系统的思维，反过来再次循环地学习又会有新的感受和收获，人力资源管理实操学习路径如图1-2所示。

（4）当人力资源部能够熟练地平衡这三个层面的工作，将一切的管理和事务性工作有序、平稳地开展时，随着组织发展对核心人才的需求和重视，人力资源管理将会逐渐进入第四个阶段——人力资本管理阶段。在这个阶段，人逐渐被视为可以增值的资本，而不仅是可以被利用的资源。人真正成为组织的核心，人力资源管理的战略地位更加突出。

图1-2 人力资源管理实操学习路径