序　言

为全面贯彻落实医药卫生体制改革精神，加强医疗安全与质量持续改进，自2008年以来，卫生部医疗服务监管司紧密结合药事管理及临床合理用药工作重点，不断探索建立能够有效指导医疗机构药学工作质量管理的相关制度和办法，陆续出台了《临床药学管理办法》、《处方管理办法》等文件，通过完善制度以持续提高医疗质量和药学服务质量。

质量持续改进是医院工作的主要目标，用药安全、用药质量是医院医疗质量的重要内容。医院是以提供医疗服务为主要目的的专业性服务组织，其专业的特性主要体现在专业性、复杂性、相互依赖性、不确定性和高风险性。医疗行业关乎人的生命，对安全的要求甚高。但由于种种原因，医疗安全却成为全球医疗行业的一大难题。有关医院质量调研结果显示，医护人员在医疗中常犯的错误有:技术方面的错误、忽略必要的信息、不谨慎、没有依照规则、缺乏相关知识。医院里最常发生患者安全事件的是在药物治疗或手术治疗的过程中。

在现代医疗模式中，药师应坚持以病人为中心，开展以科学、合理用药为核心的临床药学工作。药师应为患者提供直接的、负责任的药学技术服务，提高医疗质量和患者的生活质量。需加大力度推动以病人为中心的临床药学服务，将医疗机构药学工作质量管理上升到对于患者安全与医疗质量持续改进的平台上。

这次《医疗机构药学工作质量管理规范》的出版，充分体现了国家对于加强患者安全和改善医疗服务质量的高度重视，同时展现了我国药学专家对于临床合理用药和促进医疗质量持续改进的充分理解，对于推动医疗卫生事业的科学可持续发展具有重要指导意义。我相信，随着对医疗机构药学工作质量与安全相关工作的进一步规范和重视，我国的临床药师将会借医改的契机，提高质量、保证安全、优化服务、改善绩效，为老百姓提供更加安全、有效、方便、专业的药学服务。