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第三节 家庭医生签约服务宣传的方式
为贯彻落实《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》和国务院医改办等7部门《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》要求,宣传家庭医生签约服务的意义和内容,传播以签约服务促进健康管理的理念,增进家庭医生团队社会美誉度,提高居民签约的积极性,为推进家庭医生签约服务营造良好的社会氛围,国家卫生健康委员会和各级相关部门因地制宜,充分发动宣传攻势,多形式、多媒介开展宣传工作,助力家庭医生签约服务。家庭医生签约服务宣传的方式和活动如下。
一、召开新闻发布会
新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新闻发布活动,直接向新闻界发布政府政策或组织信息,解释政府或组织的重大政策和事件。国家卫生健康委员会定期在每月例行新闻发布会上,就“家庭医生签约服务”主题介绍有关情况并答记者问。相关发布活动及内容分获得中央电视台、新华社、人民网、中国网、中国新闻网、人民日报、光明日报、经济日报及健康报等媒体发布相关报道。各级政府部门可以就“家庭医生签约服务”主题召开新闻发布会,并通过新闻媒介,如电视、广播等普及家庭医生签约制度,全面介绍本地区家庭医生签约服务的进展情况,增进群众对签约服务的知晓。
二、专家在线访谈
专家在线访谈是最直接、最有效的线上宣传途径之一,通过访谈,专家就主持人及网友提问,直接有效地回复最关心、最困惑的问题。同时相关访谈记录可放在公共网站,供广大网民查阅。
三、政府机关带头签约
为积极响应党中央、国务院关于开展家庭医生签约服务的号召,推进家庭医生签约服务真正落地,2017年5月19日,国家卫生计生委干部职工在机关办公区组织开展集中现场签约活动。以自身的实际行动带头践行基层首诊、双向转诊的分级诊疗制度。各地在开展签约服务宣传时,可通过举办政府、机关单位、医疗机构带头签约活动,正面宣传签约服务。
四、开展主题宣传活动
2017年5月19日是第7个“世界家庭医生日”。为贯彻落实《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》和国务院医改办等7部门《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》要求,宣传家庭医生签约服务的意义和内容,传播以签约服务促进健康管理的理念,增进家庭医生团队社会美誉度,提高居民签约的积极性,为推进家庭医生签约服务营造良好的社会氛围,国家卫生计生委定于“世界家庭医生日”前后在全国范围内开展“我与家庭医生有个约定”活动主题的宣传活动。各地可充分利用“世界家庭医生日”的宣传契机,通过各种活动形式,宣传签约服务制度。2017年“我与家庭医生有个约定”主题宣传的活动包括:
1.在5月19日“世界家庭医生日”,组织医务人员进社区、进乡村,宣传家庭医生签约服务,开展现场签约。基层医疗卫生机构和医联体内各级各类医疗机构选派人员参与活动。优先向建档立卡的农村贫困人口和计划生育特殊家庭、重点人群签约。有条件的地区可组织与功能社区、重点单位签约,组织志愿者入户宣传。
2.在“世界家庭医生日”前后,组织媒体集中宣传报道。重点宣传家庭医生团队、签约服务内容、方式、优惠措施等。已经开展签约服务的地区,鼓励挖掘先进人物和感人故事,深入报道。
3.围绕活动主题,制作多种形式的签约服务宣传资料,在乡镇、街道、村(居)委会、党政机关办公区、功能社区和基层医疗卫生机构集中进行宣传。国家卫生健康委员会下发家庭医生签约服务海报和宣传片,供各地使用。
4.各地要结合本地签约服务开展的不同阶段设计宣传重点,展示签约服务的内涵和意义。
五、采取健康大课堂、社区宣传、健康促进活动等方式进行宣传
这种方式宣传力度比较大、影响范围广、居民参与度高,比较容易让中、老年人理解和接受。如中国家庭报社在2017年主办的“心承杯”中国家庭乐跑大赛。
六、利用手机短信、微信和微博、互联网等公众平台
发挥传播速度快、范围广等优势。并且即宣传即产生记录,可备随时查询或检查。
七、通过印制发放宣传手册折页、张贴海报、公示家庭医生团队信息、张贴签约服务流程示意图等,在机构营造家庭医生签约服务的良好氛围
可在机构大厅、咨询台、挂号处、分诊台、门诊、预防保健区及健康体检区等各个服务区域或服务环节进行宣传。有条件的机构可配备统一的着装、出诊装备、交通工具等,通过多种媒介或形式不断强化居民的签约意识。