是指遵循整体论、系统论的指导，将人看作是一个既具有生理属性又具有社会属性的“完整的”整体人，以“整体人”或人群的健康问题作为健康服务的目标，从生理、心理、社会三方面去完整地认识和处理人的健康问题。以人为中心的健康服务是全科医疗的重要特征之一，全科医生在以人为中心的健康服务中起着非常重要的作用。

包括：既关注人也关注疾病，理解患者的角色和行为，提供个体化服务，尊重患者的权利，构建与发展稳定和谐的患者参与式医患关系，以服务对象的需求为导向，注重服务对象的安全，强调服务的健康结局，以人为中心对服务对象的健康进行评价等。

即确认和处理现患问题、对服务对象进行连续性管理、提供预防性照顾、改善患者的就医、遵医行为。以人为中心健康服务模式的应诊过程主要包括四个环节：全面收集患者“三维”（即生物、心理、社会三方面）资料、临床判断与评价、医患双方协同制订处置计划、利用各种资源提供服务等。收集患者的“三维”资料有封闭式问诊和开放式问诊等两种问诊方式。

是提供以人为中心健康服务的保障和基本条件，而医患沟通则是建立良好医患关系的重要途径，掌握并熟练运用沟通技巧对全科医生来说是至关重要的。