07　领导特质　高颜值更容易赢得他人的信任和追随吗

当领导需要某些特质吗？电影电视中的领导者似乎都有某些与众不同的形象特质，例如，聪明、帅气、魁梧、胆大、口才好等。但当你环顾身边的同学、同事和朋友，你会发现，拥有这些特质的人也未必能做领导，没有这些特质的人未必不能做领导。那么，作为一个领导，到底什么是能够赢得下属的信任和支持的关键特质呢？今天，很多人在选朋友、选领导的时候喜欢看颜值，那么问题来了：“高富帅”的人就更能够赢得他人的信任和追随吗？

我们首先来看一个故事：

有一位著名的将军，他的身高只有一米六几。有一次，他正在训话，有一个一米八几的将领在小声地嘀咕着。看着这位比自己高出一头的大个子，这位将军很霸气地对他说：“听着，虽然你我身高有一个脑袋的差距，但如果你不听从命令，我可以立即消除这个差距！”他最终通过自己坚强的意志、绝世的军事才华和政治领导力加冕称帝。他就是法兰西第一帝国皇帝拿破仑，那个时代欧洲最伟大的军事家和政治家。

拿破仑的成功当然不是靠颜值，实际上，他的起点并不高，10岁才回到法国本土念书。作为一个从偏远的殖民地科西嘉岛回来的“外来者”，他身材矮小，也谈不上英俊，还经常遭受同学的欺辱。但他十分坚韧和顽强，非常勤奋好学，最终通过自己的不懈努力，赢得了同学们的尊重。

过去100多年的大量专业研究已经证明，外貌、长相和领导力没有什么必然的关系，那么，到底具备什么特质的人更能赢得他人的信任和追随呢？

著名的领导力学者巴斯（Bass）和斯托格迪尔（Stogdill）在《领导力手册》（Handbook of Leadership）这本书当中，提出了一个领导特质的框架（这和MBA面试有不少类似的地方），这才是决定一个领导者能否赢得他人信任和追随的关键。这个框架包含六个方面，可以帮你判断自己已经具备哪些领导特质，以及哪方面需要提升：

第一是个人状态，包括精神饱满、富有活力、精力充沛三个方面。例如，特斯拉的创始人马斯克说，他每周至少工作80～100小时，只有这样才能提高成功的概率。如果别人每周工作40小时，而你工作100小时，即便你们在做同样的工作，你也已经快人一步。成功的领导者总是给人精神饱满、活力四射的感受，因为他要领先一步、以身作则、激发他人。

第二是才智和能力，也就是聪明、有认知力、有知识、有判断力和决策力。领导者的重要工作是决策，他们每天都需要做出各种判断和决策。例如，美团点评CEO王兴被业界和媒体评价为互联网行业最具前瞻性的企业家之一。他2003年回国创立校内网、饭否、美团等公司，每一次都看准了机会、踩对了点，他的商业敏感度和判断力是极强的，这是一位CEO最重要的能力。

第三是个性特征，包括乐观、自信、诚实、正直、热情、个人魅力、独立性、喜欢做领导等。个性特征是自知自信的重要体现，是在沟通合作中赢得他人喜欢的人格特质。这和第6节讲到的4-D天性测评有关，我曾经给1万名管理者做过测评，很多管理者都具备这些优秀的个性特征，尤其是CEO，他们的岗位也要求他们培养出这些重要的个人品质，才能够赢得他人的信任和支持。

第四是社会特征，包括人际交往能力、合作精神、寻求合作的能力、机智灵活的交际手段。领导是一种领导者和追随者之间的互动关系，一名技术骨干或者销售冠军要转型为管理者，首先需要提升的就是带团队的能力，他要愿意花大量的时间与人沟通、培养人才、促进相互的了解和信任，在人与人之间建立起共识、共鸣、共振，这是一个人走向成熟的重要标志。

第五是与工作相关的特征，包括事业的内驱力、追求卓越的愿望、完成目标的责任感、面对困难时坚韧不拔的职业精神等。这是在实现事业目标过程中对心力的修炼，例如，很多创业者融资的时候就会告诉投资人，自己的公司有一个雄心勃勃的计划，要在3～5年内上市，展现出极强的自信和抱负。

第六是社会背景，包括教育背景和流动性背景。也就是是否接受过正规、系统的教育，是否有在海外和不同地点工作、生活的丰富经历。清华MBA在选拔人才的时候，有一项就是要考察海外工作和生活经历，这些背景对于你承担一个部门的管理工作以及跨地区管理工作非常重要。

以上六类特质都与颜值无关。真正赢得他人信任和追随的不是你的颜值，而是你的气质和品质，“富有诗书气自华”。

字节跳动创始人、CEO张一鸣在“2016今日头条Bootcamp”上曾对研发与产品部门的应届毕业生发表了题目为“Stay hungry，Stay young”的演讲。在演讲中，张一鸣说自己作为面试官，在过去10年里，可能面试过2000个年轻人，所接触到的优秀年轻人都具备五个特质：

·有好奇心，能够主动学习新事物、新知识和新技能；

·对不确定性保持乐观；

·不甘平庸；

·不傲娇，要能延迟满足；

·对重要的事情有判断力。

这是一位成功创业家的视角，很值得参考。