购物车

让用户来到这里将是最后，可是在结账完毕之前还不能掉以轻心。购物车页面是结账过程的第一步，所以降低购物车弃置率是首要大事。

版式的留白、醒目的结账通道、结账的安全保障提示、寄送方式说明、到达日期预计、支付方式选择这些清晰的步骤都是要考虑的因素。甚至，有的网站巧妙地运用了幽默的文案来改变沉闷的结账过程。

1.结算清单

结算清单作为订单汇总，是本页面的主要部分。它包含所购买商品的最重要的信息：产品描述、用户选取的选项、价格、小计金额、运费和总计金额。此外还应当保留其他操作，例如“数量更改”“删除商品”等。

2.继续购物

给客户返回继续购物的通道对电商网站特别重要。

3.进入结算

根据电商调查机构Baymard Institute的数据分析，造成购物车弃置的首要三个因素分别是较高的额外费用、强制账号注册和复杂的结算过程。

除了用注册账号这种传统方法来完成结算，访客结账服务和社交媒体登录结账是不错的选择方式，能够省去创建账号和设置密码的麻烦。简化结算表格也是十分有用的，不过当确实需要填写较多信息的时候，可以旁注解释，客户也是会理解的。

4.交叉销售

电商网站应该小心对待这一页的产品推荐。补充性产品可以接受，不过应注意过多的信息会造成客户分心。

设计案例赏析