第2章　方法

在取得数据之前就把事情理论化是一个严重的错误。不理智的人扭曲事实来适应理论，而不是改变理论来适应事实。

—夏洛克·福尔摩斯“波西米亚丑闻” 柯南·道尔 著

面对一个性能不佳且复杂的系统环境时，首先需要知道的挑战就是从什么地方开始分析、收集什么样的数据，以及如何分析这些数据。正如我第1章中介绍的，性能问题可能出现在任何地方，包括软件、硬件，以及数据路径上所有组件。

方法对于复杂系统的性能分析是有帮助的，告诉你从哪里开始工作，用什么步骤来定位和分析性能问题。对于新手来说，方法告诉你从什么地方开始，并列举了如何继续下去的步骤。对于部分用户或专家，方法作为检查清单来使用，确保没有遗漏什么细节。对发现进行量化和确认的方法都包括在内，从而分辨出最紧要的性能问题。

本章包括以下三部分内容。

● 背景：介绍术语、基本模型、关键性能概念，以及审视问题的视角。

● 方法：讨论性能分析方法，即观察法和实验法；建模；容量规划。

● 指标：介绍性能统计、监控和数据可视化。

本章介绍的方法大部分在之后的章节中会有更详尽的讨论，包括第5～10章的方法部分。