变成消费品的“相亲”“备孕”
反映晚婚、晚育等社会风潮的“相亲”“备孕”等词如今十分流行,与之相伴出现的,是面向结婚、妊娠等服务的产业化、消费化。
据矢野经济研究所相关报告显示,含结婚情报服务在内,包括婚礼、传统婚宴、新式婚宴、婚庆珠宝等六大分支的婚庆相关市场的规模,从2006年的2兆7 410亿日元扩展到2008年的2兆8 021亿日元高峰。预计2013年为2兆5 900亿日元,虽然与巅峰时期相比,总销售额有所减少,但考虑到结婚适龄期人口的减少与经济衰退,或许仍可视其为平稳上升。
仅就婚介服务市场规模来看,2003年据说达到300亿日元,当时,有不少人对该市场规模的扩展寄予厚望。经济产业省为实现婚介服务产业化,曾进行过市场调研。该省《关于少子化时代结婚产业理想状态的调查研究》(2006年),清晰显示了婚介服务的使用实态。
随着市场规模的扩大,同行业者犹如雨后春笋般出现,由于担心服务质量低劣的经营者增多,婚介认证服务制度的创设显得十分必要。2008年,服务产业生产性协议会的品质认证委员会制定出台《关于婚姻介绍服务业认证制度指导方针》。方针出台的前一年,经济产业省商务情报政策局服务产业科股长原口博光从经济产业省辞职,进入2007年设立的NPO法人(6)日本生活设计咨询协会,担任事务局局长。该NPO法人是专为市场上可靠可信的婚姻介绍所提供CMS认证的机构。公务员将婚介服务作为自己的改行目标,予以极大关注,足以见得婚庆市场多么繁荣。
据三菱UFJ调研咨询株式会社的《服务产业生产性向上支援调查事业 婚姻咨询、婚姻介绍服务业界统计》(2010年2月)显示,仅是婚姻介绍服务的市场规模就达到400亿至500亿日元,可知近10年来市场规模扩大了100亿至200亿日元。顺便一提,拥有400亿至500亿日元市场规模的还有偶像市场、电子漫画市场、cosplay服装市场等,虽然小众,但内部存在较多的稳定细分市场。根据前述调查,关于相亲风潮对市场的影响,有四成经营者认为没有影响,也有经营者认为“会员增加”(19%)、“营业额增加”(9.4%),还有经营者认为“申请资料、前来咨询的客户增加”(25.3%)、“竞争对手增加”(33.9%),可见同行的增多致使行业内的竞争日益激烈。
婚姻咨询、婚介服务的客户数量占婚庆行业全体的5%。其中,约超过半数的人通过婚介服务与认识对象展开交往,约两成的人走入婚姻或实现订婚。男性平均入会经费为54 002日元,女性为47 604日元。只要参加咨询、相亲活动或宴会,都会被要求交纳一定的经费,若能成功走进婚姻或实现订婚,作为报酬的完婚经费男性是254 093日元,女性是216 093日元。也有人会因完婚、恋爱而申请退会,退会前享受的服务时间平均约为16.1个月,经费总额为41.4万日元。比较2006年度经济产业省的调查和2009年度三菱UFJ社的调查可知,经费总额逐年增高,男性从32.5万日元增至41.4万日元。从业人员人均完成销售额大多在500万日元以上。
行业中有七成是个体经营者,可以说入行门槛较低,一些追赶潮流的经营者和胡乱设立的NPO法人遭到不少顾客的投诉。国民生活中心指出,最近几年,他们收到过大约3 000起投诉。具体包括,解约时被要求支付合同上并未写明的违约金;申请一个月后,依然不为客户介绍对象;抓住父母忧心子女婚姻的弱点,强迫对方签约,等等。
有人瞄准为少子化对策而愁眉不展的自治体,乘机占便宜。某位女性经营者(60多岁)坦言:“我只是想赚点小钱,设立NPO法人的话,很容易获得行政委托费。”她以自治体为对象,设立NPO法人,提供婚姻咨询等服务。
结婚是人生大事,如果遇到能提供优质服务的婚介所还好,一旦被服务质量低劣的经营者盯上,便会走上远离婚姻与生育的不归路。