02　沟通与访谈

进行有效的沟通

设计作品从某种程度上讲是通过沟通而产生的。在设计前通过观察、沟通与访谈客户和调查问卷收集数据是一种常规做法。设计师通过实地调研，观察客户的环境，了解他们的需求；设计师的想法和角度也会引发客户思考，客户的观点和出发点同样会影响设计师的思路。这样的沟通方式有助于将设计师的构思与客户的行为、看法和需求联系起来。因此设计师可以去引导访谈，快速地找到项目需要去解决的问题，提出有效建议，并对客户进行观察，从而得到第一手设计资料和思路规划，从而设计出适合这个产品、品牌、企业文化的设计作品。通过体验客户所处的环境，对核心用户群体的沟通，设计师可以筛选新的见解，并获得站在用户与客户角度的换位思考。