需求管理流程IT化

需求管理流程IT化是提升需求管理效率的必经之路。但在IT化之前，企业需要将新构建的产品需求管理体系与制度试运行。一方面通过试运行优化流程、制度和模板工具等，另一方面让员工提前习惯新的工作方式，然后再进行IT固化，这样才能事半功倍。

华为自引入需求管理咨询项目以来，通过自身的持续优化，已形成完整的需求管理组织、流程和方法，并已实现全面IT化运作，大大提升了需求管理的质量和效率。

通过引入RM IT平台，华为解决了需求响应的及时性问题，华为的任何员工登录RM系统都可以随时随地地录入需求。RM IT平台解决了需求收集统一入口的问题，成为华为需求处理管道的唯一入口。在电子流中，实现了需求的分层分责，什么样的需求提交到哪里，哪些人负责处理哪些需求都非常明确，提高了需求分析的效率，并支持敏捷开发。

RM IT平台的引入解决了需求分析、需求分发准确性的问题。通过RM IT平台，一线员工可以随时参与需求的解释，整个需求处理过程实现了可跟踪、可追溯，针对解决方案的需求可进行跨组织分解与跨组织跟踪。RM IT平台具有的需求全景图功能，能够避免需求传递过程中的丢特性现象，DFX等非功能性需求也被纳入产品包进行监控。

引入RM IT平台后，产品开发实现了可视化管理。通过RM系统可以将研发和测试打通，研发团队能看到产品的每个测试用例的执行情况，测试团队也可以看到每个特性和需求的实现进展。实现过程中的需求变更也可以在平台上统一管理，需求实现和变更情况对一线人员可见。RM IT平台还可以管理需求的版本信息及版本配套信息等，将需求的分配和版本之间的关系进行可视化管理。

需求管理流程及其IT化的运作和推行都经历了一个不断探索的艰难过程，包括需求流程的不断优化、RM IT平台的二次开发、推行中的不适应，等等。这些都是变革带来的“阵痛”，一旦建成，其产生的价值将是巨大的。