3.2　ISO 9000质量管理体系

ISO 9000是质量管理和保证系列的国际标准。这一标准由ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003以及ISO 9004组成。企业通过了这一系列标准的认证，在激烈的国际市场竞争中就相当于获得了一张国际贸易的“通行证”，极大地增强了企业产品在国际和国内市场上的竞争力。为了向国际市场接轨，国家技术监督局决定等同采用ISO 9000标准，发布了GB/T 19000－ISO 9000系列标准。

质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错，或者尽量不给你犯错的机会，这就是ISO 9000族标准的精髓。预防措施是一项重要的改进活动，它是自发的、主动的、先进的。可以说：组织采取预防措施的能力是管理实力的表现。

很多企业实施和贯彻了该系列标准，加强质量管理，建立质量体系，提高产品质量，以获取认证资格，赢得顾客信任，不断提高市场竞争能力。班组的质量管理应配合企业积极贯彻这一工作。