前 言

我国是制造业大国，却还不是制造业强国。其中，工匠精神的欠缺是一个非常重要的原因。工匠精神是一种职业精神，是职业素养、职业品格、职业道德、职业技能的综合体现，也是从业者的一种职业价值取向和行为表现。

作为企业最基层的管理者——班组长，就要争做知识型、技能型、创新型带头人，弘扬劳模精神和工匠精神。

班组管理是企业战略落地非常重要的一个环节，因此，越来越多的企业重视班组的管理提升。班组承担着企业日常经营管理最基础的责任，班组强则企业强，班组长对现场人、机、料、法、环等多个方面的综合管理显得尤为重要，因此，要努力提升自身素质水平，提高团队综合竞争力。

发展、创新，对于企业班组长来说，是个挑战。班组长只有不断地学习，不断地培训，才是打造高效基层团队、提升企业生产力的有效途径。班组长是一线员工的直接组织者和指挥者，是上级领导与一线员工之间沟通的主要桥梁。企业的生产能力，很大程度上依赖于一线班组长的管理水平。班组长管理工作质量的高低，一定程度上直接影响着公司或部门的整体进度和经济效益。

随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到优秀班组长建设是提升企业管理效率的重要组成部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。只有抓好班组的精细化管理，才能使班组在企业中发挥出较大化的效能，确保企业制度及目标的有效执行和落实。

企业制定的宏伟战略，最终要由一线员工来实现，而班组长作为一线员工的直接组织者和指挥者，管理能力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败，因此班组长培训尤为重要。

基于此，我们编写了“高效班组管理落地方案系列”丛书，涵盖综合素质、职业技能两本综合性用书，以及班组长的专项技能的分解培训。

丛书主要阅读人群设定为企业一线班组长，目的在于帮助班组长建立正确的角色认知，掌握全面的班组管理技能，提高其业务水平，促进其职业发展，努力使企业班组长通过培训，在知识、能力和职业道德方面都有较实际、较系统的收获。同时，丛书打破了传统班组长教材纯理论化的呆板模式，采用快餐式、跳跃性、碎片化的阅读模式，以模块化、程序化的方式展开，是企业一线管理人员、班组长、车间主任、新入职的大中专学生及工厂管理培训机构、职业管理院校的参考用书和管理工作指南。

《班组长质量管理培训手册》包括班组质量管理概述、质量管理的过程方法、质量管理常用术语、班组质量管理制度、产品制造的质量控制、做好质量波动因素（4M1E）的控制、质量分析的手法——QC新旧七大工具，共7章内容。

由于编者水平有限，加之时间仓促、参考资料有限，书中难免出现疏漏与缺憾，敬请读者批评指正。

编　者