![中小企业薪酬福利设计实务](https://wfqqreader-1252317822.image.myqcloud.com/cover/299/34354299/b_34354299.jpg)
第2章 岗位评价与考核设计
2.1 岗位调查设计
2.1.1 岗位调查内容
岗位调查是人力资源各项活动得以顺利进行的基础,岗位调查的内容包括两个方面:一是对岗位工作的调查;二是对岗位任职资格的调查。中小企业岗位分析的内容主要针对7个问题和5个方面进行调查的,具体内容如图2-1所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/file31.png?sign=1739053560-Wf04nsXrqqSOrMwI85iKXx5j8BrOlV5t-0-4d7002a0b6752577cd3535695703aade)
图2-1 中小企业岗位调查的内容
2.1.2 岗位调查方法
2.1.2.1 观察法
观察法是岗位调查人员到现场实地查看员工的实际工作情况,并对其进行记录、分析、归纳,整理为适用性书面材料的方法。岗位调查人员在调查的过程中,一般应携员工手册、岗位调查分析指南等,以作参考。
(1)观察法的操作步骤
观察法一般适用于可直接被观察的工作,不适用于紧急情况或者间歇性工作的观察,该方法的操作步骤如图2-2所示。
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图2-2 观察法的操作步骤
(2)观察法的优缺点
观察法的优缺点如图2-3所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/file33.png?sign=1739053560-pKdO7MP4A7ltbtqrVYqQ6UOSK9aUmPbp-0-c3e4edeaddd177aa6ff81304204b6d53)
图2-3 观察法的优缺点
2.1.2.2 问卷法
问卷法是一种应用非常普遍的岗位调查法,该方法主要是获取关于某岗位的工作内容、工作特征、任职者要求等方面的信息。
(1)问卷的设计
问卷可以分为封闭式问卷和开放式问卷。封闭式问卷指的是在问题的后面给出两个或多个答案,供被调查对象进行选择;开放式问卷指的是在问题的后面,调查者不给出任何答案,而由被调查者根据个人情况自行回答。无论是封闭式问卷还是开放式问卷,在设计问题时,应遵循以下原则。
① 客观性原则,即设计的问题必须符合企业发展方向,必须符合岗位工作的客观情况。
② 必要性原则,即必须围绕调查目的和研究假设设计最必要的问题。
③ 可能性原则,即必须符合被调查对象回答问题的能力。
④ 自愿性原则,即必须考虑被调查对象是否自愿、真实地回答这些问题。
(2)问卷法的操作步骤
问卷法的操作步骤主要包括7个方面,如图2-4所示。
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图2-4 问卷法的操作步骤
(3)问卷法的优缺点
问卷法的优缺点如图2-5所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/file35.png?sign=1739053560-fTdFAQm06izPsxXcv3FcKvFnRW7WW7Zj-0-55d5f82e194649b757a7b196514fb194)
图2-5 问卷法的优缺点
2.1.2.3 工作日志法
工作日志法是为了了解员工在工作岗位上的实际工作任务、职责、权限、人际关系、工作量等,而要求员工坚持写工作日记,然后经过对日记信息的归纳、提炼,取得所需信息的一种岗位调查法。该方法适用于工作状态稳定、工作程序标准、工作周期较短的程序化工作岗位。
工作日志法的操作步骤如图2-6所示。
![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/file36.png?sign=1739053560-68WGQ4rLMsxN8boUmT13FJLpzp0RRXAF-0-5cf169f0fcabc8b88b7b57d03fb70b9f)
图2-6 工作日志法的操作步骤
2.1.3 岗位调查表单
结合2.1.2中阐述的观察法、问卷法、工作日志法,主要提供岗位调查的观察提纲、调查问卷、工作日志表等,如表2-1、表2-2和表2-3所示。
表2-1 岗位调查的观察提纲
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![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/t044-1.jpg?sign=1739053560-kNd20ZeeIN8WlEtLRw1QOEQa5bZKKRAN-0-547c57ab0422de21653016bd6c8b6afa)
表2-2 岗位调查问卷
![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/b2-2.jpg?sign=1739053560-iGNkNRwygsRCiAKEE2O9C9UX7ABm9ho2-0-9962f5b7fe7edd65b62c5cab957fe611)
![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/b2-2a.jpg?sign=1739053560-iqyJUOwyNiCgPKOKxWuY6mQMZ6r7TIVB-0-e5ccd8d56c0a9a6f8597d651433726ab)
表2-3 岗位调查工作日志
![](https://epubservercos.yuewen.com/80647C/18372755308372106/epubprivate/OEBPS/Images/b2-3.jpg?sign=1739053560-4GEZsXMD9NVNxCB0qIybHM0K13gsZY1A-0-4a627677b13cb11d860c68a9da8390bc)