3.6　用户性：让用户意愿得到充分释放

有一句话说“群众的创意是无限的”。有时候我们把用户想得太过小白，总想上线更多更全面的功能来引导用户。但事实上，也许我们需要做的就是“点到为止”，给用户更多的留白空间，让他们自己去开发。创造力只有在不被限制的情况下才能更好地迸发出来，而抖音对用户意愿释放可谓是放大到了最大。

那么，抖音是如何对用户的意愿进行最大释放呢？这需要从产品的角度分析。抖音作为一个互联网产品，可以说是做得非常精妙，甚至当作互联网产品的成功典范被业界模仿。其最大的亮点就是简单易操作，很多功能都是“点到为止”。抖音的“点到为止”体现在整个产品的方方面面，具体体现如图3-15所示。

图3-15　抖音“点到为止”的体现

1. 玩法上

抖音没有开发太多复杂的玩法，所有功能都是围绕简单易操作进行的，即使一个新手也可以做到一学就会。即使有部分特殊的玩法，也都可以通过自学完成操作。

2. 拍摄功能上

抖音的拍摄界面非常简单，甚至被认为很单调，恰恰是这种简单深受用户喜欢。抖音的拍摄功能自诞生以来都没做过太大的变动，即使有也只是性能上的优化，没有颠覆性的改变。其实，这体现的是用户至上的原则，改还是不改始终以用户需求为准，这十分有利于用户的稳定，避免用户流失。

3. 特效上

抖音视频可以添加特效，但这种特效又是非常有分寸的，不会给人以很假的感觉。比如，创意贴纸，可使视频呈现出各式各样特效，既能达到丰富视频画面的目的，又不会影响观看效果。这说明抖音在很多功能设置上是非常“克制”的，这也是点到为止的体现。

4. 滤镜上

抖音滤镜也遵循“点到为止”的原则，滤镜上切换有一个隐藏功能—可以将滤镜边缘定到画面中间，显示“双滤镜效果”，初期这可能是系统的错误，但意外的是，用户使用后反馈非常好。因此，抖音官方也没有改变。

5. 内容引导上

抖音对于“内容”从来都是慎之又慎的，这种“慎”主要体现在引导上。比如，内容推荐，定位、“附近”页，发现页等。因此，每当有新或优质内容出现时，抖音最及时、最大范围地曝光，并迅速刮起一场模仿风，持续为内容创造更多创意。

点到为止，要求运营人员对运营节点把控得稳准狠。做新媒体的都知道，运营很重要的一项工作就是减少工作中的“不可控”因素，将所有不稳定因素都尽量量化成为“可控”因素。但这个度往往很难把握。对用户的过度控制会让用户失去对产品的兴趣造成流失，而过少的控制则会让产品在市场选择的作用下最终流于低端。所以找到能够运营需要控制的关键节点非常重要。清楚哪一块东西主动权必须在官方，在哪一个节点只要做稍加引导，就能将市场引流到我们想要的轨道上。抖音正是成功把控了这些运营节点，亮出如此精彩的运营成绩单。

以上几项虽然只是抖音的基本功能，但我们要看到其本质，这些基本功能体现了用户至上的产品思维。抖音对每个节点的把控，以及背后的运营逻辑都体现了用户性，可谓是将用户思维运用得炉火纯青，这也是其能在短短几年间获得亿量级用户，并深受用户青睐的根本原因。这也从侧面说明一个道理，一个平台只有时刻为用户着想，维护用户的利益，用户才能对平台忠诚。