第16章 闻其声，知其人

常言道，“闻声如见人”，清脆甜美或温婉圆润或浑厚而富有磁性的声音，会给人留下美好的回味和遐想。世界上不少名人，为了获得民众的好感，引起大家的重视，采取各种方式给自己的嗓音“美容”，并且取得了相当不错的效果。

1992年圣诞节前夕，戴安娜王妃向她的形体教练卡罗兰·布朗征求新近她在BBC第四电台中发言的评价。“不值一提。”卡罗兰·布朗不加掩饰地冲口而出：“你的腔调听来就像10岁的小女孩，羞怯而不自信，期待众人的谅解。如果你做到语铿词锵，那么你就能真实地表达自己。”于是，卡罗兰介绍了她的演员朋友彼得·塞伦特做她的教练。

时年53岁的彼得·塞伦特，擅长演舞台剧，尤其精通模仿三教九流。彼得·塞伦特花了12个月时间在肯辛顿宫中训练戴安娜王妃在公共场合发表演讲。戴安娜王妃最终能被全世界人民记住，当然主要是因为她的慈悲心肠，但她优雅的仪容仪态以及得体的谈吐无不为她增添了更多的人格魅力。

可见，声音的美，也是人们追求美的一个重要方面。一个人的声音在一定程度上代表着个人的形象和性格特点，通过声音，我们可以对对方有一个大致的了解。

一般情况下，说话声音大的人性格开朗大方，他们口无遮拦，“炮筒子”脾气，有一说一，想让他把话憋在心里比登天还难。《三国演义》里的张飞、《水浒传》里的李逵，都属于这种人，不要看他们貌似莽撞，其实往往是“大嗓门有大智慧”，他们的头脑和人品都值得信赖，这类人可以成为知心朋友的不错人选。

相比之下，说话声音小的人就需要注意了，有的人习惯凑到你的耳边窃窃私语，这样的人喜欢窥探他人的隐私，还是飞短流长的高手；有的人说话的时候神神秘秘，左顾右盼，这样的人口是心非，气量狭小；有的人说话则是不紧不慢，声音虽小，但字字都能清晰地传到你的耳朵里来，这样的人很有心机，心态沉稳，可以托付他比较重要的事情。

说话速度很快，像打“机关枪”一样的人天性活泼、思维敏锐、感觉灵敏，对于别人的言行话语领悟较快，反应也非常迅速。不过，有时他会“萝卜快了不洗泥”，因为“快”，他有时会在对方没有讲完话的时候就下结论，导致对他人的误解；他会在没有想好怎样回答的时候脱口而出，导致自己陷入困境；他会在对方试图解释的时候打断对方，导致矛盾激化或者不欢而散。

说话速度慢的人性格沉稳，他不会在别人面前表现出大喜大悲，而是把自己的情绪尽量掩饰起来。在处理事情的时候，他会尽量考虑周全，做到万无一失，一旦认准目标，绝不轻易放弃，有种“不撞南墙不回头”的劲头，只是他的运气似乎格外的好，很少撞到“南墙”。

现在有些年轻人，喜欢嗲声嗲气地说话，以为这样做非常新潮、时髦。实际上，除了因为方言关系导致的语音发嗲的人之外，刻意学习这种“嗲声嗲气”的语音并将它作为自己的说话习惯的人也许并不知道，这种声音给人的感觉并不舒服，它表明你说的话和你心里想的完全是两码事，简单而言——你在说谎。

有的人说话的语气像是在打铁，一句一顿，像雪山上的冰柱一样，冰凉梆硬。这样的人表面看起来比较“酷”，给人的感觉是冷峻、严肃、不好接近，但这只是表象，其实他的情绪里一直有一团火在悄悄地运行，在他唯我独尊的言谈举止后面藏着的，是不自信和很大的焦虑。

有的人说话的声音很疲惫，仿佛刚跑完马拉松，事实上，这样的人在生活里也是身心俱疲，很可能遇到了难以逾越的困难。这种人性格犹犹豫豫，优柔寡断，一旦遇到挫折，就会一蹶不振，甚至会借口身体原因选择放弃，这种人难担大任，领导在使用上需要慎重。

有的人说话惜字如金，你跟他说了好多话，他才回答个一两句，看起来似乎对你的问话无动于衷。很多人会认为这种人不礼貌，目中无人，其实并不完全是这样，这种人也许真的不太善于讲话，他更习惯默默地做好自己手头的事情。如果非要他说些什么的话，他只能简单地说几句，虽然语句不多，音调变化不大，话语也很质朴，但是这些话都是从他的心窝子里掏出来的，细细品味，让人信服，让人感动。所以，不要埋怨对方的“木讷”，和这样的人成为朋友，你才能更全面地认识到，他性格中也有很多优点。

有的人说话时嗓音发颤，甚至会全身上下一起发抖，这跟唱歌时的颤音截然不同。声音发颤，说明这个人非常紧张，他的精神处于一种高度的焦虑状态，他希望能尽快结束自己的发言和谈话，赶紧逃到别人的目光之外。这种人极度不自信，在事业上也容易遭受挫折。

另外，说话拖拖拉拉，废话连篇的人，多比较软弱，责任心不强，遇事易推脱逃避，胆子比较小，心胸也不够开阔，婆婆妈妈，容易嫉妒他人，整天在一些鸡毛蒜皮的小事上面纠缠不清。虽然对现实的状况有诸多不满，但缺乏开拓进取精神，并不会寻求改变，只是在等待。

说话习惯用方言的人，感情丰富而又特别重感情。他们的适应能力并不是特别强，与其他环境的融合往往需要很长的一段时间。这一类型的人，自信心比较强，有一定的胆量和魄力，很容易获得成功。

说话喜欢发牢骚的人，多是好逸恶劳、贪图享受的人。他们虽然想改变自己的处境，但却只是安于现状，坐享其成，而不去实际行动。一遇到挫折和困难，就逃避退缩，把原因都归结到外界的因素上。他们对他人的要求总是相当严格的，但却从不同样地要求自己。他们自私自利，缺乏容人的气度，很少设身处地地为别人着想，总期望得到更多的回报。

在谈话中好为人师者，多自我意识强烈，常常自以为是，目中无人，表现欲望强烈，希望自己能够引起他人的注意，好卖弄。

善于污蔑的人多心胸狭窄，无法容忍别人比自己过得好，嫉妒心强，爱搬弄是非。

说话刻薄的人，也时常缺乏必要的礼貌，他们对人多特别挑剔，似乎永远也没有满意的时候，时常会遭到周围人的厌恶，人际关系并不是很好，而他们自己却意识不到这一点。