第5章 沟通中的手势技巧

俗话说：“心有所思，手有所指。”你知道吗？手可以说是人的第二双眼睛，会有意无意地透露出人的紧张、兴奋、焦急情绪。说话的时候，合适的手势往往能够带来很好的效果。因此，我们应该学会正确地使用手势这种“体态语言”。

（1）指示手势

你可能要为听众指出一些人、物或方向来，这个时候你需要用指示类的手势。比如，你指着某个人、物或方向，并且说“你”“我”“这边”。这类手势是实际应用的，跟表达情感没有多少关系。

（2）模拟手势

如果你没有带某个东西，但是却想告诉听众这是个什么东西，这时候你需要用手势比画，把它的大致形状描绘出来。比如一个人讲述自己在身患重病的时候没有钱去治疗，但是却收到了很多的汇单、物品。一个当时只有四五岁的小女孩，送给他一个很大的苹果，使他十分感动。这个人在演讲的时候，用手势比画出那个苹果的形状和大小，这种手势语的运用也能起到很好的作用。

（3）抒情手势

虽然听起来很抽象，但我们其实对抒情手势很熟悉。比如，我们兴奋时拍手、恼怒时挥舞拳头等。

（4）习惯手势

任何人都有一种自己特有的手势，这种手势的含义不一定明确，它随着个体的不同而不同，也随着说话内容的变化而改变。

需要强调的是，与人谈话时，为了增强谈话效果，谈话人往往会做出种种相应的手势。手势的好坏对谈话效果的影响是很大的。那么，怎样的手势才对说话有辅助作用呢？

当感情强烈时，语速快，动作更加快，才显得节奏协调；音调提高时，手势不但要强有力，幅度也相对加大，反之，手势要稳重、收缩。另外，不要把你任何手势结束得太快。比方你伸直食指，帮助你表示某种意思时，最好保持这种姿势，一直到说完这句话。否则，这极小的瑕疵会造成严重后果。

还要提及一点，在说话中切忌使用一些不礼貌的动作手势。如用手指着别人的鼻子尖，以及一些侮辱性的动作，都可以把友好的交谈演化成争论甚至打架。你可以试试看，当你在公共汽车买票时，用友好的手势把钞票递给售票员后，售票员也将是以一种礼貌的手势把票递给你。相反，你出手不逊，也可能会尝到不礼貌的回报。

手势虽然是加强说话感染力的一种辅助动作，但决不能代替说话。说话时，应使身体自然地坐着或站着，手自然放好；用好你的声音，必要时用面部表情配合你的语调，真正要加强语气和需要引人注意时，才让手帮一下你的忙。总之，不要以为把手静放不动是笨拙的事情。真正笨拙的倒是说话时毫无节制地挥手。有人统计过，说话时70％的时间是无须“动手动脚”的。

乱动手有两种情况。一是纯粹下意识的举动，如搔首弄姿，拉耳掰手，或甩笔、摆弄锁链之类，无非是掩饰一下内心的不安。有人称这是一种“视觉障碍物”，并非没有道理。另一种情况，是有些人主观上为加强语气而特意采取的手势动作。但他们用得不适当，双手无规律地乱摆，常常用刀劈似的以表示刚强，用像原始人向苍天祈雨时的手势表示盼望，有时又像魔术师似的乱抓，似乎在空气中有一堆隐藏着的金币。由于手势使用太频、太多，有许多成了无意义的举动，这是一个人根底浅、轻浮或狂妄的表现，在社交中是很不得体的。相反，不随意乱动，充分显示了讲话者的稳重、诚实和温雅，反而令人敬慕。