第2章 责任心不只体现在行动中，更是素养的表现
责任心是一种态度，它决定了人工作的心态和素养。
同样都是石匠，同样在雕塑石像，有人问他们：“你在这里做什么？”他们中的一个人说：“你看到了吗，我正在凿石头，凿完这个我就可以回家了。”这种人永远视工作为“惩罚”，在他嘴里最常吐出的一个字就是“累”。
另一个人说：“你看到了吗，我正在做雕像。这是一份很辛苦的工作，但是酬劳很高。虽然我有太太和四个孩子，但这份工作可以保证他们的温饱。”这种人永远视工作为负担，在他嘴里经常吐出的一句话就是“养家糊口”。
第三个人放下锤子，骄傲地指着石雕说：“你看到了吗？我正在做一件艺术品。”这种人永远以工作为荣，以工作为乐，在他嘴里最常吐出的一句话就是“我做的工作很有意义”。
天堂与“地狱”都是由自己“建造”的。如果你认为工作有意义，那么不论工作如何辛苦，你干起来都会感到快乐无比。如果你认为工作就是生存手段，那么，任何简单的工作都会让你觉得困难、无趣。当你每天都在说“工作很累人时”，即使你不卖力气，你也会感到精疲力竭，反之则大不相同。所以如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；而如果你视工作为一种义务，人生就是“地狱”。这就是责任心对不同人心态的影响。
工作是我们与生俱来的使命，人类发展史就是工作史。人的责任心不只体现在行动中，更是一种可贵的品性。在工作之中，责任心是引导人走向成功的推动力。
马斯洛把个人需求分成由较低层次到较高层次的五类，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。人不能像动物那样，只满足于低层次的需求，而要达到较高的层次，就需要有责任心，需要积极进取，通过工作实现自己的价值。洛克菲勒说过：“我们努力工作的最高报酬，不在于我们获得什么，而在于我们会因此成为什么。”
在美国一所学校演讲时，麦金莱总统对学生们说：“比其他事情更重要的，是尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
的确如此。各行各业都需要全心全意、尽职尽责，将工作负责到底的员工。事实证明，员工只有在强烈责任心的激励下，才能不断创造佳绩。在困难面前，唯有负责到底，才可以获得成功。一个人的修养和素质是经过多年培养形成的，这体现在对待人和事物的态度、思维习惯以及处事能力。
一位成功学家说：“如果你是有责任心的，你就会成功。”富兰克林也说过：“如果说生命力使人们前途光明，宽容和脚踏实地会使人们现实，深厚的责任心则会使人们正直，人生富有意义。”
中国古代的著名政治家、军事家诸葛亮尽忠蜀汉。他一生殚精竭虑，最终以“鞠躬尽瘁，死而后已”的无私奉献精神，战斗到了生命的最后一息。
中国古代推崇“仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让”，实际上也是责任心的一种表现，孔子曾经说：“吾日三省吾身。为人谋，而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”他每天提醒自己三件事，第一件事就是替他人谋事要有责任心。第二件事与朋友交往应以“信”为首。第三件事是学习时不可懈怠。
一天，一个12岁的美国小男孩和伙伴们玩足球，不小心打破了附近人家窗户上的玻璃。一位老人从屋里跑出来，大怒。伙伴们纷纷逃跑，这个小男孩却走到老人跟前道歉，请求原谅。老人不肯原谅他，小男孩委屈地哭了，老人才同意他回家拿钱。回家后，小男孩怯生生地告诉父亲事情经过，父亲一直板着脸。母亲在一边替儿子说情，很久之后，父亲才冷冰冰地说：“家里虽然有钱，但他自己闯的祸就应该自己负责。”父亲掏出了钱，但对小男孩说这是借给他的，他得自己想办法还给父亲。小男孩接过钱，飞快地跑去赔给了老人。
在之后的日子里，他一边刻苦读书，一边到餐馆洗盘子刷碗，有时还捡破烂，几个月后，他终于挣够了钱。他自豪地将钱还给父亲，这时，父亲才欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己的过失行为负责的人，将来一定是会有出息的。”
这个小男孩，就是后来的美国总统里根。
里根之所以能成为美国总统，虽然有很多因素，但儿时所犯的错误让他学会了对他人负责到底的精神，却是至关重要的。人只有敢于负责才能赢得别人的信任和赞许，才能化被动为主动，才能更好地掌握自己的命运，拓展自己的事业前途。
对工作负责的人在遇到困难时会竭尽全力去解决问题，在工作发生失误时会主动承担责任，拥有这种素质会让自己获得长足的发展。
在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个部门负责人去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。第一个部门负责人5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而只是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报了。30分钟后，第二个部门负责人回来汇报。他亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质。第三个部门负责人90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系，还在返回途中，去了其他两家供货商那里了解皮毛的信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳购买方案。
一年后，第三个部门负责人被提拔为公司副经理。
案例中第一个部门负责人敷衍了事、草率应付；第二个部门负责人是在被动听命；而第三个部门负责人则是尽职尽责、将工作负责到底的人，他才是所有老板最愿意聘请的员工。
当一个人真正把工作当成自己分内之事，对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累到更多的经验，就能在遇到困难时找到更多的解决问题的方法，这是一种敬业的职业素质。“现代管理学之父”彼得·德鲁克曾说：“一个人有了责任心，就有激情、肯奉献，就有成就一切事业的可能。”