第10章 培养服从精神

服从是一种美德，也是忠诚的表现。员工必须以服从为第一要义，不懂服从，没有服从观念，就不能在职场中立足。服从是自制力的一种形式，也是下级服从上级的要求。每一位员工都必须服从上级领导的安排，就如同每一个军人都必须服从首长的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，成败在很大程度上取决于上下级是否贯彻了服从的观念。

《皇冠》杂志有一篇文章——《秘书应牢记的一句话》中说了一段有趣的话：“任何一名员工下属都应该把‘老板定律’牢记在心。‘老板定律’有两条：第一条，老板永远是对的；第二条，老板有错的时候，请参考第一条。”

在下属和老板的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。下属服从上级，是上下级开展工作、保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上级观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一名合格的员工，必须无条件服从上级的命令。

单位中不论任何人，只要他处在服从者的位置上，就要遵照上一级指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主意识，全心全意去遵循所属机构的价值观念。服从是员工进入社会的课程之一，是员工形成全局观念、团结合作的基础。

一个高效的企业必须有良好的运行机制，运行机制中，服从观念是最重要的。员工必须具有服从意识，因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许下属抗令而行。在一个团队里，如果下属不能无条件地服从上级的命令，那么在达成共同目标时，就可能产生障碍；发挥不出超强的执行能力，使团队陷于自由散漫的局面。

当然上司的决策也有错误的时候，但是员工也应该遵从执行。员工既不能事先加以否定或指责，也不要事后加以抱怨或轻视。因为上司在做决定时，一定认为决定是百分之百正确的。所以，作为一个普通员工或者一个管理者，都很难断定上级决策是对的还是错的。从社会学的意义来讲，很多事物的结论不是唯一的，本无所谓对或错，只是合适不合适，是不是更合适。也许员工认为不正确的，或者员工不能理解接受的，并不一定是错误的，它需要实践加以检验。

当然，员工也可以大胆地说出自己的想法，让上司明白，作为下属的你不是在刻板地执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是，职场法则告诉你，无论你在公司的职位有多高，只要你身为公司的员工，就要谨记一点：服从是作为下级的第一要务。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你应该完全放弃自己的意见，尽心尽力去服从上司并执行上司的决定。在执行时，如果发现这项决策的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是你应有的态度。

平心而论，任何公司都会有森严的等级制度。所以工作中，彼此地位身份不同，处理问题的方式也会有不同，即使上司决策有所偏颇，你也应该冷静下来，先服从，然后找机会慢慢把问题分析清楚，而不应一时冲动认为上司“笨”，对抗上司使矛盾升级，使事态扩大。因为作为上司，他要维护自己的尊严、权威，你如果当面过分指责，会产生不良后果。

身为下属，最忌讳的就是冲撞领导、挑战权威。如果领导对你发脾气，脾气发得对，你就必须承认错误，并且做出改正的承诺，而不是为错误进行辩护。假如领导的脾气发得不恰当，你可以用恰当的容易让人接受的方式给他指出并且向他把事情解释清楚，这样取得谅解后还可以为他提供一些解决问题的建议。

总之，服从上级是职场人士行走职场的一堂必修课。服从，会拉近下属与上级的距离，会使下属迅速领悟上级的用意，无形中下属会得到上级思想、观点的传承，学会上级思考问题的方式和技巧，尽快使自身得到提升。