共创式OKR管理
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2.1 OKR核心方法论:OKR-C-TODO

本书第1章明确了OKR的What、Why和Where,即什么是OKR、为什么要用OKR,以及在哪些场景下适合用OKR。下文将介绍如何设定OKR,即OKR的How。

在介绍OKR核心方法论之前,先谈一下设定目标常见的误区之一,即很多组织很重视设定的目标,却忽视行动计划,管理者往往对行动计划关注程度不够。这导致目标的达成没有可依赖的路径,目标的实现只好寄希望于工作压力、考核、跟进,甚至个人的努力。虽然这些手段很重要,但是没有行动计划作为前提,这些手段成了“无本之木、无源之水”。这样,管理者失去对目标管理的真正掌握,即团队没有办法依据行动计划来对目标进行阶段性的有效跟进、纠偏、调整以及复盘。

其实,这种现象不仅存在目标管理之中[本书谈及的“目标管理”,大部分指的是年度目标(Objective),也指半年度/季度目标],只在少数情况下表述“目标管理”的通用原理时会泛化,如战略目标(Goal),而且在战略管理中也存在类似的现象。这种现象,即只有战略目标或者口号,而没有战略的实施路径,从而导致战略目标或者口号的实施不能得到有效的落地。因此,在笔者给出的OKR核心方法论中,不仅包括“如何设定OKR”,也包括“如何落实行动计划”。

OKR核心方法论——OKR-C-TODO

如图2-1所示,OKR核心方法论包括以下三个阶段。

图2-1 OKR核心方法论:OKR-C-TODO

(1)OKR(目标+关键结果)。如何设定O,如何设定KR。

(2)C(关键挑战)。团队分析达成OKR将面临的关键挑战,以及挑战背后的实质性关键因素。

(3)TODO(核心行动)。针对关键挑战采取相应的核心行动,并落实到行动计划上。

笔者给这个方法论命名为“OKR-C-TODO”。在第1章中关于OKR进行了基本介绍,在此不再赘述,仅介绍C和TODO。

C——关键挑战

C是组织在实现OKR过程中可能面临的关键挑战。在设定OKR时,组织要对关键挑战进行分析;在OKR后续阶段性迭代时,如果有必要,组织就需要对关键挑战进行迭代并更新相应的对策。《礼记·中庸》曰:“凡事预则立,不预则废。”凡事均应如此,虽然预先分析不能保证结果一定会成功,但是不进行预先分析、研讨对策、配置资源,结果失败的概率会更大。OKR可以有效执行和达成,其中一个非常重要的原因是组织前期进行深入透彻的策划,然后才是有效的过程跟进,以及阶段性的迭代和调整。如果组织草草地设定OKR,完全依赖在过程中的迭代以及临时应对,则OKR可能无法达成。因此,组织对关键挑战进行分析,使OKR的达成策略更有针对性。

TODO——核心行动

TODO是组织为达成OKR,克服关键挑战而采取的核心行动,但不是为达成OKR采取的所有行动。它是组织克服关键挑战必须采取的具有关键意义的、策略性的行动。

问题解答

Q6:OKR-C-TODO是必经之路吗?——有关键挑战就需要

首先笔者提出一个观点:“任何没有行动计划的目标,都是不能被有效执行和跟进的。”因此,有目标就要有相应的行动计划,哪怕是非常简洁的核心步骤和“里程碑”。这样,人们似乎看到了OKR-TODO,其中的C,即挑战分析的部分是不是一定要有呢?

按照OKR应用的基本原则,目标往往具有挑战性。这样一来,其意味着目标达成必定比较困难,甚至十分艰难。在这种情况下,过去的经验也许不再适用,常规打法也不再奏效。如果团队面对新的阻碍、挑战和风险进行预知预判并有对策地提前思考、组织相关资源,则这一步骤可以成为OKR成功的关键环节。因此,团队对关键挑战的深入分析和共识,以及创新和拟定相应的对策,就成了必经之路。

当然,如果一个OKR没有挑战性,管理者也想应用OKR的管理方式,就可以省略关键挑战分析这一步骤,直接探讨关键的TODO即可。一周之内可以完成的常规小任务,团队只用到OKR即可,TODO不需要明确地写下来。