第二章 概念界定与研究方法

第一节 概念界定

一 百度指数

百度指数是以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析服务，用以反映不同关键词在过去一段时间里的“用户关注度”和“媒体关注度”。其中，“用户关注度”是以数千万网民在百度的搜索量为数据基础，以关键词为统计对象，科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和，并以曲线图的形式展现。截至2014年，百度指数的主要功能模块有：基于单个词的趋势研究（包含整体趋势、PC趋势和移动趋势）、需求图谱、舆情管家、人群画像；基于行业的整体趋势、地域分布、人群属性、搜索时间特征。PC趋势积累了2006年6月至今的数据，移动趋势上线稍晚，积累了从2011年1月至今的数据。本书所需数据主要来自基于单个词的趋势研究和需求图谱两个功能模块。不同的研究对象，采用的关键词不同，在下文具体的研究中会给出检索时使用的关键词，以及检索的时间。

二 网络关注度

游客既可以在网上搜索旅游信息，如有关目的地的评价、环境、文化、经济等各类宏观信息和有关食、住、行、游、购、娱等微观方面的信息，又可以便利地在线上购买旅游产品或服务，还可以在旅游后通过在网上发表图片、评论等进行游后评价，是游客旅游需求的一种体现。游客利用网络搜索旅游地相关信息时，在网络上会留下相应的检索痕迹，这些检索痕迹被统计起来，就形成了所谓的网络关注度。百度是全球最大的中文搜索引擎，是国内游客最常使用的搜索引擎之一，因此，本书依托百度指数来刻画网络关注度。

三 旅游信息

迄今为止，旅游信息在学术界暂没有统一、明确的定义。庞闻（2012）总结发现，学术界对旅游信息的认识有狭义和广义之分，广义的旅游信息是对旅游活动的运动、特征、变化与规律的反映，是旅游要素之间相互联系、相互作用的状况和规律的描述；狭义的旅游信息主要是指在旅游活动发生前，以促成或保障旅游活动顺利进行为目的，向旅游者和潜在旅游者传达有关旅游目的地的各类信息，前者涵盖范围较广，后者涵盖范围较窄。Gitelson（2007）认为，旅游信息是潜在游客搜集的所有关于旅游目的地的相关信息，并将旅游信息根据其来源分为五类，该概念指出了旅游信息的受众及旅游信息的主体，但是界定不完善，除潜在游客外，游客也会搜寻旅游信息。Beatriz（2007）将旅游信息分为游前信息和游后信息，该观点按信息产生的阶段将旅游信息分为两类。李君轶（2011）将旅游信息描述为旅游活动中旅游主体、客体和介体的本质、特征和运动规律属性，该概念指出了旅游信息的内涵。陈志辉和陈小春（2004）将旅游信息定义为，“各旅游景区、景点、各旅行社、旅游人数、旅游交通工具、餐饮住宿、气象等多种要素构成的数据、消息和情报的总和”，该概念指出了旅游信息的具体类别。不同学者基于不同的应用角度对旅游信息有不同的描述、定义和界定，但在旅游信息的内涵方面达成了比较一致的认识。综合前人对旅游信息的定义，我们将旅游信息定义为向游客和潜在游客传递的、为确保其旅游活动顺利开展的、关于旅游活动的各个阶段及其变化的所有相关信息，主要包括旅游活动所涉及的吃、住、行、游、购、娱等方面的信息。

四 旅游信息需求

信息需求是一个抽象的概念，难以定义和测量。信息需求是指当消费者意识到自身知识不足以解决当前问题时而产生的需求。信息需求分为两个阶段：①以信息系统本身定义的信息需求；②基于用户角度定义的信息需求。第二阶段信息需求指用户对“问题或主题的知识”与“必须解决问题所需要的知识”产生的矛盾。本书主要研究第二阶段的信息需求，即当游客自身知识和解决旅游活动相关问题所需知识产生的矛盾。

五 旅游需求

旅游需求是指人们为了满足外出旅游的欲望所发生的对旅游产品的需求量。它分为：有效或现实的旅游需求、受抑制的旅游需求（受抑制的旅游需求又分为潜在旅游需求和延缓旅游需求）。又指在一定时期内，旅游者愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量。简言之，就是旅游者对旅游产品的需求。本书中的旅游需求是指居民对旅游地旅游的需求量，以网络关注度来量化分析。

六 旅游流

旅游流是指在一个或大或小的区域上，由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间移动现象。涉及旅游流向、旅游流量、旅游流速和旅游流程等问题。旅游流向是指旅游者根据自己的旅游动机与经济能力所选择的从出发地到目的地的流动方向。旅游流量是指一定时期内进入同一旅游目的地国家或地区的旅游者数量。旅游流速是指一定规模的旅游流在旅游目的地持续时间的长短，体现了该旅游目的地开发的深度和广度。旅游流程即旅游流的长度，指的是客源地到目的地，以及目的地之间通道距离的长短。本书主要从流量和流向两个方面开展相关研究。