第三章 旅游者旅游信息网络检索行为特征研究

第一节 案例地旅游业发展概况

一 基本情况

张家界，1988年建市，原名大庸市，1994年更名为“张家界市”。张家界位于湖南省西北部武陵源山脉腹地，设两个市辖区（永定区、武陵源区）、两个市辖县（桑植县、慈利县），全市总人口172.12万人。东接常德，西接湘西自治州，南毗邻怀化，北邻湖北，总面积达9653平方千米，占全省总面积的4.5%。地质构造复杂，地貌类型多样，其砂岩峰林地貌世界罕见。境内溪河纵横，水资源蕴藏丰富，生物资源颇丰，生态环境良好。地处北中纬度，属中亚热带山原型季风性湿润气候，适合动植物繁殖生长及观光旅游发展。

二 旅游业发展概况

张家界是旅游托举起来的城市，是我国重点建设、打造、宣传的旅游城市。1979年，吴冠中所著的《养在深闺人未识》为世人展示了美丽的张家界，其神秘面纱从此揭开。大量的艺术家、学者专家、旅游酷爱者闻名而来，受到湖南省相关部门的高度重视。历经多次考察，于1980年开始改建国营张家界林场，1982年，张家界森林公园正式成立。历经30多年的发展建设，张家界的旅游业从无到有，逐渐壮大，发展成为享誉国内外的旅游胜地，并获得2015年“最受欢迎入境旅游目的地”的荣誉称号。

在旅游区（点）建设方面，截至2015年，张家界市有国家级旅游区（点）16个。其中，5A级两个，分别是张家界国家森林公园和天门山；4A级8个，分别是黄龙洞、宝峰湖、土家风情园、万福温泉旅游度假区、龙王洞、大峡谷、贺龙纪念馆、江垭温泉度假村；3A级6个，分别是贺龙故居、张家界世界地质博物馆、张家界学苑博物馆、袁家寨子、五雷山、中国大鲵生物科技馆。在旅游接待能力方面，张家界市2015年《国民经济和社会发展统计公报》（以下简称公报）显示，截至2015年，张家界境内可接待游客宾馆共1862家（含星级宾馆68家），共计床位10.49万张，旅行社65家，持证导游近四千人，其接待能力不断提升。

近年来，张家界通过一系列营销事件，如“阿凡达—哈利路亚山”取景原型等，宣传其旅游形象，扩大知名度、提升吸引力，吸引了大量的国内外游客，张家界景区接待人数和旅游收入实现平稳增长，旅游业稳步发展（见图3-1）。《公报》显示，仅2015年全年，张家界景点接待旅游人数5075万人次。其中，过夜游客2231万人次，境外游客334万人次，实现旅游总收入341亿元，其中，门票收入28亿元，外汇收入57220万美元。

图3-1 张家界景区年接待人数和旅游收入