第四节 研究目标、方法与内容
一 研究目标
本书通过对图书馆转型现状进行深度调研，调查目前我国图书馆主要的转型举措，发现其中可能存在的不确定性，在此基础上归纳转型过程中存在的主要风险，并从中提炼出图书馆转型过程中存在的风险因素。通过对图书馆从业人员对图书馆转型风险的认知调查，以及对风险因素的多维度分析，总结出图书馆转型风险的主要特征，并构建图书馆转型风险演化模型。探索构建治理手段专业、合法，风险控制有效、高效的图书馆转型风险治理策略。为探索我国图书馆转型方向、规避图书馆转型风险提供参考。
二 研究方法
根据本书的研究目标与范围，本书拟采用文献调查法、案例分析法、问卷分析法、语义强度分析法等作为主要的研究方法。
1.文献调查法
通过大量收集国内外有关图书馆转型及发展现状的研究文献，跟踪相关研究的新动向，了解不同研究者和研究机构的研究视角和研究进展，全面掌握该领域的研究现状及发展趋势。调查欧美等国图书馆事业发展状态，与我国图书馆事业发展现状进行对比，有利于我国图书馆事业的健康发展参考。主要调查了：①欧美国家历年图书馆年度报告，包括：美国《公共图书馆2012财政年度调查》（Public Libraries in the United States Survey，ALA，2012）、《2015年美国公共图书馆资源调查》（Materials Survey 2015，Library Journal，2015）、《2014年美国图书馆现状报告》（2014 State of America's Libraries Report，ALA，2014）、《2015年美国图书馆现状报告》（2015 State of America's Libraries Report，ALA，2015）以及英国的《英国统计数据》（LISU，LISU's UK Statistics，2015）；②国际组织的调查报告，包括：《建设中国数字包容的老龄化社会：公共图书馆的潜力》（World Bank，Fostering a Digitally Inclusive Aging Society in China：the Potential of Public Libraries，2014），《新媒体联盟地平线报告（2015 图书馆版）》（Horizon Report 2015 Library Edition，NMC，2015），《从混沌中提取价值》（Extracting Value from Chaos，IDC，2014），《图书馆认知报告2010：语境与社区》（Perceptions of Libraries，2010：Context and Community，OCLC，2010），《研究型图书馆，风险与系统变化》（Research Libraries，Risk and Systemic Change，OCLC，2010），《图书馆和信息资源认知》（Perceptions of Library and Information Resources，OCLC，2005），《美国人如何评估社区公共图书馆》（How Americans Value Public Libraries in Their Communities，Pew Research Center，2013），《乘风破浪还是随波逐流？——如何在信息狂潮中把握方向》（Riding the Waves or Caught in the Tide？Insights from the IFLA Trend Report，IFLA，2013），《让城市发展更强劲：公共图书馆对当地经济发展的贡献》（Making Cities Stronger Public Library Contributions to Local Economic Development，Urban Libraries Council，2007）；③国际图书馆发展模式，我们主要考察欧美图书馆的社会地位和关注度、用户数量、政策法律制度、经费、馆员素质，着重了解它们的图书馆服务，包括社区图书馆、图书馆延伸服务、民生服务、教育服务、企业服务等。
2.案例分析法
为梳理图书馆转型中遇到的风险，笔者系统调研了国内各类型的图书馆转型，具体可分为服务模式转型、组织结构转型、业务流程转型，例如图书馆创新服务形式提供延伸服务；“深圳图书馆之城”“上海图书馆与上海科学技术情报研究所合并”这种资源共享式组织结构转型；图书馆业务流程重组革新等，组成图书馆转型案例库。通过对案例的归纳梳理，总结其中的经验，发现其中的风险点。
3.问卷分析法
在前期调研的基础上，归纳出40项转型风险因素，通过向图书情报从业人员发放问卷，了解我国图书情报业内人士对图书馆转型风险的认知态度。通过SPSS16.0对问卷进行处理和计算，筛选有效的风险因素，并对风险因素进行深度多维度考察。
4.语义强度分析法
通过对转型案例的多方考察，调查专家对转型的态度，如，罗伯特·丹顿（Robert C.Darnlon）表示，“我们正处在图书馆历史的拐点上，却仍不知它究竟将转向何方”。其中“不知”表现出他对转型的迷茫。吴建中表示：“合并有很多好处，但并不等于说所有图书馆和情报所都必须合并。”[55]“并不等于说”则表示了他对合并这类转型形式的态度。除此之外，运用大数据技术，关注用户在社交媒体上有关图书馆转型的反馈信息，留意用户们的情感表达；关注各路媒体对图书馆转型的相关报道。通过对语义强度的分析，考察各界人士对转型的看法，有效监测转型进展。
三 研究内容
本书的研究内容按照图1-3的框架，根据“从发现问题、分析问题到解决问题”的思路逐步展开和细化。
图1-3 本书的研究框架
首先，对我国图书馆发展现状进行梳理，研究社会发展对图书馆提出的新要求及图书馆在发展中面临的挑战，为研究图书馆转型提供基础。
其次，对图书馆转型现状进行深入调查，分别从图书馆服务模式转型、业务流程转型以及组织结构转型对我国图书馆具体转型实践进行梳理。依照转型风险测度，归纳转型过程中可能存在的风险。
在专家访谈、案例分析、文献分析等的基础上，拟定出我国图书馆转型存在的40项风险因素，并通过因子分析法，采用降维的思路对拟定风险要素进行筛选。根据拟定的风险因素，调研业内人士对图书馆转型风险的认知情况。并运用多维分析法，分别从领导—管理、行业内—行业外、主观—客观三个方面六个维度对风险因素进行归类分析，多视角剖析风险因素，在此基础上对风险特征进行进一步挖掘。
通过对风险特征的提取，详细分析了我国图书馆转型中的主要风险，包括环境风险、运营风险、财务风险、法律风险、技术风险及价值风险，提炼出风险演化规律，并构造我国图书馆转型风险模型。结合我国的实际情况，坚持风险识别前瞻性、风险管理专业化、风险迁移合法性、风险治理社会化这四项原则，进一步探索图书馆转型风险管理策略。