5.3　缺失值分析与处理

在日常数据分析工作中，经常会遇到数据缺失的情况。在处理缺失数据之前，先要了解数据缺失是由什么原因导致的，数据缺失的情况如何，才能更合理地处理缺失数据。

缺失值的产生原因多种多样，主要可分为系统原因和人为原因。

系统原因是系统故障导致的数据收集或保存失败造成的数据缺失，比如数据存储的失败、存储器损坏、机械故障导致某段时间数据未能收集（对于定时数据采集而言）。

人为原因是人的主观失误、历史局限或有意隐瞒造成的数据缺失，比如在市场调查中被访人拒绝透露相关问题的答案，回答的问题是无效的，或者数据录入人员失误漏录了数据等。