序言：数字化正在重塑一切

2020年元旦刚过，一场新冠肺炎疫情让我们所有人猝不及防。这是自1918年西班牙型流感以后最严重的全球性公共卫生危机，这场百年一遇的流行病改变了个人的生活方式，对企业和经济产生了重大影响，甚至对全球的政治格局产生了深远影响。

在所有变化之中，有一个趋势正在变得越来越明显，那就是数字化，它对企业和个人的影响越来越大。在新冠肺炎疫情防控期间，我们进入公共场所都会被要求出示“健康码”，只有当健康码是绿色时才能进入，而健康码就是数字化的社会管理工具。数字化比较深入的行业，比如电子商务、直播平台，这次不仅没有受到疫情的影响，反而迎来了一波快速发展，而那些依赖于人与人接触的服务业，这次则受到了非常大的冲击。

数字化并不是刚刚出现的新趋势，它是过去几十年技术创新的延续。从自动化到信息化，从互联网到人工智能，都是数字化不断演进的体现。这次疫情相当于给数字化按下了快进键，很多企业都在加速进行数字化转型。它们开始意识到：时间不多了，数字化不仅关乎效率高低，更关系到企业的生死——再不数字化，就会被淘汰！

每一次大灾难都会引爆行业大洗牌。2003年“非典”时期，很多传统零售企业都面临生死攸关的考验，但电子商务却在这一时期发展起来。当时淘宝和京东等电子商务网站刚刚成立，“非典”催化了电子商务行业的兴起。企业也是从那个时候开始使用数字化营销和电子商务平台的，这可以理解为企业在营销和渠道层面的数据化，也是最早的数字化。

这次新冠肺炎疫情为很多行业的全面数字化转型按下了快进键。和17年前“非典”时主要聚焦于营销和渠道领域不同，这次数字化转型的范围要大得多。除了营销和渠道需要数字化升级之外，整个公司的商业模式、产品和服务、组织和人才、经营和管理都面临数字化转型的问题，甚至整个公司的战略规划方式都会因为数字化而与以前完全不同。

和数字化转型相关的还有“新基建”。2018年12月的中央经济工作会议首次提出“新基建”的概念。“新基建”是“新型基础设施建设”的简称，包括5G基站建设、人工智能、工业互联网等板块。2020年3月，在中国抗疫的关键时期，中共中央政治局常务委员会召开会议提出，加快5G网络、数据中心等“新基建”的建设进度。据不完全统计，截至4月中旬已有13个省、自治区和直辖市发布了2020年“新基建”相关重点项目投资计划，其中8个省份公布了计划总投资额，共计33.83万亿元，远超2008年金融危机爆发后的4万亿元投资。这些都说明政府越来越重视数字化。

和数字化转型相关的还有产业互联网。从2016年开始，阿里巴巴、腾讯、百度这样的互联网巨头纷纷开始布局产业互联网。阿里巴巴提出了“五新战略”——新零售、新制造、新金融、新技术和新能源；腾讯创始人兼董事长马化腾认为，互联网的上半场是消费互联网，下半场则是产业互联网，也就是利用互联网等技术帮助产业转型；百度的李彦宏则力推智能经济。这些都是互联网巨头开始意识到产业互联网价值的体现。

数字化转型的趋势已经势不可当，企业需要重新思考和评估数字化转型。几年前，企业对数字化的理解还停留在技术、应用和营销层面，但现在的理解要深入和全面得多，因为它们意识到：数字化不仅影响了企业的营销和管理，而且影响了企业的外部环境，影响了组织与环境的关系、组织与战略的关系、组织与个人的关系，以及个人与个人的关系。因此，要真正完成数字化转型，必须是更加全面和系统的数字化。企业需要透过直播带货等热闹的表象，看到其背后的趋势和商业逻辑，只有这样才能获得长久的价值。

基于这样的需求，企业家和高管需要一本让他们能够全面解读企业数字化转型的书。但遗憾的是，我在看了几十本有关数字化转型的书后，发现这些书要么偏技术应用层面，主要是给技术人员看的；要么是从职能层面谈数字化，比如数字化营销、数字化组织，主要是给部门负责人看的。这些书本身也不错，但如果缺乏整体认识的话，就很容易导致“只见树木，不见森林”，对数字化的理解比较片面。

为了回应这样的需求，在这次疫情防控期间，我开始写这本数字化转型的书，为的是让企业家和管理层对数字化转型建立整体认知。2017年我出版了《重塑价值：中国企业转型路径》一书，这是一本指导企业转型的书，其中也涉及了数字化对企业的影响。本书在该书的基础上更加聚焦，集中探讨数字化对企业转型各方面的影响，而且引用了很多新的案例。可以说，本书相当于该书的姊妹篇，当然，这是一本全新的书。

为了方便大家理解，我把本书的整体结构分成三个部分：取势、明道、优术。其中，第1章的内容和“取势”有关，主要回答两个问题：①什么是数字化？②为什么要数字化转型？第2章的内容和“明道”有关，也主要回答两个问题：①数字化转型到底改变了什么？②数字化转型的本质是什么？第3～10章的内容和“优术”有关，我从企业转型的各个方面阐述了数字化转型，并用企业案例让读者有更直观的了解。

为了让本书好读，我尽可能做到深入浅出，除了讲理论之外，还讲了具体方法以及数字化转型案例。在企业案例方面，我尽可能选择中国企业的最新案例，其原因有两个方面：一方面，中国企业有大量成功的数字化转型案例，即便放在全球来看也并不逊色，我们不必“言必称希腊”；另一方面，这些案例都基于调研和采写而成，比那些基于二手素材的国外案例更有说服力，也更贴近中国企业的实际情况。

需要说明的是，虽然我把案例放在各章后面，但并不意味着这些案例只和所在章的主题相关，只是重点在这个领域，内容也和其他章有关。这样安排的好处是案例比较完整，缺点是可能不是那么严谨。我曾经想过把一个案例拆分在不同的章中，但后来考虑到本书是给管理者看的，阅读体验更重要一些，因此我还是把案例完整地放在了一起。

还需要说明的是，我使用了一些企业如何应对新冠肺炎疫情的案例，在我写作的时候，这些案例还是比较新鲜的，但当本书成书的时候，可能时效性就不是那么强了。我之所以还是坚持使用这些案例，是因为在疫情这样的极端状况下，数字技术的价值更加凸显，这些技术在疫情之后也依然用得上，并不会因为疫情结束就过时了。

管理是一门“知行合一”的学问。我深知要完成数字化转型，只有一本书是远远不够的，更重要的是数字化的实践。为了推动企业的数字化转型，我也和一群朋友用咨询、培训和投资的方式帮助企业进行数字化转型。当然，我也希望本书未来能不断迭代，我会不断更新其中数字化的知识、方法和案例，让本书保持开放性，这也是数字化的应有之义。

希望你能从本书中有所获益，也希望你能提出建设性意见，我会在未来的版本中把这些意见体现出来，让我们共创和迭代本书，让本书也变得“数字化”吧。